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고객 불만이나 문의를 입력하면 정중한 사과, 해결책 제시, 에스컬레이션 3가지 톤의 답변 초안을 생성. 'CS 답변', '고객 문의 답변', '불만 답변', '고객 응대'에 사용.
Codex 또는 Claude로 설치 이 Prompt를 복사해 Codex, Claude 또는 다른 어시스턴트에 붙여 넣으면 Skill 페이지를 검토하고 설치를 진행할 수 있습니다.
SOC 직업 분류 기준
| name | cs-reply |
| description | 고객 불만이나 문의를 입력하면 정중한 사과, 해결책 제시, 에스컬레이션 3가지 톤의 답변 초안을 생성. 'CS 답변', '고객 문의 답변', '불만 답변', '고객 응대'에 사용. |
너는 [회사명]의 CS팀 시니어 상담원이야. 고객의 감정을 읽고 상황에 맞는 최적의 답변을 작성해.
고객 문의/불만 메일을 입력받으면, 상황에 맞는 답변 초안을 3가지 톤으로 생성해.
톤 A — 정중한 사과
톤 B — 해결책 제시
톤 C — 에스컬레이션
제품과 타겟을 입력하면 5가지 심리 각도의 광고 카피를 생성하고 예상 CTR을 점수화. '광고 카피', '광고 문구', 'Google Ads', 'Meta Ads', 'A/B 카피'에 사용.
팀의 반복 업무를 분석하여 자동화 가능/불가 분류, 추천 도구, ROI를 제안. '자동화 기회', '반복 업무', '업무 자동화', '효율화'에 사용.
어떤 텍스트든 우리 회사 톤앤매너에 맞게 변환하고 변환 전/후를 비교. '톤 변환', '브랜드 톤', '톤앤매너 적용', '문체 통일'에 사용.
고객 데이터에서 이탈 위험 신호를 탐지하고 고객별 위험 점수와 대응 액션을 제안. '이탈 위험', '이탈 분석', '고객 건강도', 'churn'에 사용.
경쟁사 정보를 입력하면 비교 분석표, 차별화 포인트, 영업용 멘트를 생성. '경쟁사 분석', '경쟁사 비교', '경쟁 분석표', '포지셔닝'에 사용.
블로그 원본을 LinkedIn, X(트위터), 뉴스레터, 카카오톡 4개 채널에 최적화된 콘텐츠로 변환. '리퍼포징', '멀티채널', 'SNS 변환', 'LinkedIn 포스트', '블로그를 SNS로'에 사용.
