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Utiliser quand l'utilisateur configure Iris ou relie son restaurant à sa marque — « installe Iris », « appaire mon restaurant à ma marque », « Iris ne connaît pas mes couleurs », « synchronise ma charte pour les posts ». Crée la liaison établissement FoodEatUp ↔ marque RapidoCMS, prérequis de tout le reste.

Utiliser quand l'utilisateur veut voir, valider ou refuser les publications proposées — « montre le calendrier d'Iris », « qu'est-ce qui est prévu cette semaine », « valide le post de mardi », « refuse celui-là ». Calendrier glissant 7 jours avec la raison de chaque contenu, validation carte par carte, planification confirmée.

Utiliser quand une opportunité Iris validée doit devenir un contenu — « fabrique le visuel du plat du jour », « prépare le post du saumon », « génère la story de lancement ». Fabrique visuel + copy + raison aux couleurs de la maison (gate charte), dépose en brouillon RapidoCMS. Jamais de planification sans validation humaine.

Utiliser quand l'utilisateur veut savoir ce que la com a rapporté et améliorer la suite — « qu'est-ce que le post du saumon a donné », « bilan des publications d'Iris », « est-ce que ça ramène des commandes », « pourquoi Iris ne propose plus ça ». Insights réels, commandes attribuées, capitalisation des prompts gagnants, prise en compte des refus.

Utiliser quand l'utilisateur veut savoir quoi publier et pourquoi — « qu'est-ce qu'Iris propose », « trouve-moi des raisons de publier », « détecte les opportunités de com », « pourquoi poster aujourd'hui ». Lit les données d'exploitation FoodEatUp, score les signaux (urgence × valeur × fraîcheur), déduplique, et sort des opportunités avec leur raison.

Utiliser quand l'utilisateur veut une vidéo d'un plat ou de sa carte — « fais une vidéo virale de mon burger », « anime la photo du plat du jour », « une story vidéo pour le menu de la semaine », « ce plat mérite un reel ». Transforme les VRAIES photos de plats en vidéos courtes via Higgsfield, format réseaux, coûts en crédits confirmés avant.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ⑥ Communication — « où en est ma boucle communication », « bilan campagnes et avis », « ma base clients est-elle exploitable pour une campagne », « état de mon e-réputation ». Diagnostic campagnes/segments/avis avec seuil de taille de segment, pas la rédaction de contenu.

Utiliser quand l'utilisateur veut créer, lancer ou suivre une campagne marketing FoodEatUp ou un template WhatsApp pour son restaurant — « envoie une offre à mes clients fidèles », « lance la campagne de la Saint-Valentin », « crée un template WhatsApp », « comment a marché ma dernière campagne ». Exécution de bout en bout côté restaurant, pas les campagnes B2B du CRM.

Utiliser quand l'utilisateur parle de fidélité, de points, de récompenses, de cartes cadeaux, de bons à valider ou d'un geste commercial — « mon programme de fidélité », « ajoute des points à ce client », « crée une récompense », « valide ce bon », « vérifie cette carte cadeau », « qui sont mes clients fidèles ». Pilote le programme de fidélité FoodEatUp (points, récompenses, redemptions, cartes cadeaux). À NE PAS utiliser pour un visuel de carte de fidélité (rapidocms) ni une campagne (skill `campagnes-restaurant`).

Utiliser quand un client se plaint (email, avis, ticket) et qu'il faut traiter la réclamation de bout en bout : contexte récupéré, réponse rédigée, correctif opérationnel proposé. Accepte un email ou un ID de ticket en argument. S'appuie sur le MCP foodeatup pour les données réelles et sur ./rapido-kb/ pour les seuils maison.

Utiliser quand l'utilisateur parle d'augmenter ses prix, de marges, de coûts qui grignotent le profit, ou demande « est-ce que je gagne assez ? », « je devrais facturer plus ? ». Analyse l'économie unitaire par produit/service depuis les ventes et coûts réels et montre des scénarios de prix — analyse seulement, ne recommande pas un prix. S'appuie sur le MCP foodeatup et sur ./rapido-kb/ pour les seuils maison.

Utiliser quand l'utilisateur veut vérifier ses prix ou voir ses marges par produit avant une décision tarifaire. Produit un tableau marge par produit et trois scénarios de prix pour une vision financière complète. Accepte un nom de produit en argument. S'appuie sur le MCP foodeatup et sur ./rapido-kb/ pour les seuils maison.

Utiliser quand l'utilisateur veut gérer son site vitrine FoodEatUp — « mon site », « publie ma page », « change le thème du site », « applique un template », « mes leads du site », « statut de mon site ». Pilote la vitrine web FoodEatUp (pages, thème, templates, leads, stats). À NE PAS utiliser pour la carte des plats (carte-vitrine) ni un MVP/app sur mesure (rapido-lovable).

Utiliser quand l'utilisateur veut prendre un rendez-vous client, voir son agenda du jour ou de la semaine, ou créer un événement commercial. Gère les RDV (visio, téléphone, présentiel), l'agenda et les événements.

Utiliser quand l'utilisateur parle de l'agent vocal du CRM ou d'appels téléphoniques automatisés — « configure mon agent vocal », « fais appeler cette entreprise par l'IA », « lance une tournée d'appels de prospection vocale », « quel est le script de l'agent vocal ». Configuration et déclenchement d'appels réels par agent vocal, toujours confirmés.

Utiliser quand l'utilisateur veut lancer un sondage, un jeu concours, consulter des résultats de sondage, animer ou fidéliser ses clients, ou parle de points de fidélité.

Utiliser quand l'utilisateur parle de campagne, de segment, d'envoi de masse ou de newsletter marketing. Construit le segment cible, crée la campagne, la lance et suit ses résultats.

Utiliser quand l'utilisateur gère son catalogue de produits ou services CRM — « ajoute cette prestation au catalogue », « change le prix de ce produit », « liste mes produits », « ce produit n'existe plus ». Référentiel produits/services qui alimente devis et factures, pas le stock restaurant.

Utiliser quand l'utilisateur demande la performance de l'équipe, les objectifs, les KPIs ou un tableau de bord commercial. Agrège commerciaux, performances individuelles et indicateurs globaux en une synthèse structurée.

Utiliser quand l'utilisateur veut prospecter, trouver des entreprises, ajouter au pipeline ou traiter un nouveau prospect. Choisit la bonne source de prospection, dédoublonne, puis alimente et fait avancer le pipeline.

Utiliser quand l'utilisateur parle de sa carte des boissons, d'un happy hour ou de ses zones de livraison — « ajoute ce cocktail à la carte », « retire ce vin », « mets un happy hour jeudi 18-20h », « jusqu'où je livre », « ajoute un quartier en zone de livraison ». Gère boissons, happy hours et zones de livraison FoodEatUp.

Utiliser quand l'utilisateur demande le briefing du jour, « ma journée » ou un point du matin. Routine du directeur de restaurant — HACCP, réservations, salle, staffing, productions, stocks — synthétisée en un écran avec les 3 priorités de la journée.

Utiliser quand, pendant le service, l'utilisateur parle du pass, de l'écran cuisine (KDS), d'un plat prêt, en préparation ou à lancer, ou de coordonner cuisine et salle. Fait avancer les plats commande par commande (update_kds_item_status), signale les commandes qui attendent trop et propose le passage quand tout est prêt.

Utiliser quand l'utilisateur parle de privatisation ou d'événement privé — « une demande de privatisation est arrivée », « réponds à la demande de groupe de samedi », « fais un devis pour cet anniversaire », « privatise la salle du fond ». Cycle demande → qualification → devis → réservation → facture pour les événements privés FoodEatUp.

Utiliser quand l'utilisateur parle de relevé de température, HACCP, contrôle réception, étiquette DLC, checklist hygiène, plan de nettoyage ou conformité du jour. Couvre la routine quotidienne de conformité sanitaire d'un restaurant.

Utiliser quand un nouveau client restaurateur démarre sur FoodEatUp, ou quand l'utilisateur dit « installe mon restaurant », « configure mon établissement », « on démarre de zéro », « importe ma carte et mon équipe ». Met en place l'établissement de bout en bout — carte, zones et tables, équipe, premier relevé HACCP — avec confirmation par étape.

Utiliser quand l'utilisateur recrute pour son restaurant — « publie une offre de serveur », « où en sont les candidatures », « passe ce candidat en entretien », « refuse cette candidature », « modifie l'annonce ». Cycle offre d'emploi → candidatures → statuts, jusqu'à la décision d'embauche (l'embauche elle-même relève du planning-équipe).

Utiliser quand l'utilisateur demande de respecter la charte, le ton de la marque ou les couleurs de la marque — et en amont de toute génération de contenu ou de template. Charge l'identité de marque et l'impose partout.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ① Configuration — « ma configuration est-elle complète », « qu'est-ce qui manque dans mon paramétrage », « où en est la boucle configuration », « mes référentiels sont-ils à jour ». Diagnostic de complétude des référentiels (catégories, TVA, zones, tables, équipements), pas d'installation de zéro.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ② Équipe — « où en est ma boucle équipe », « mon équipe est-elle au complet pour la semaine », « bilan RH de mon restaurant », « state des congés et du recrutement ». Diagnostic staffing/contrats/congés/recrutement, pas la manipulation fine d'un planning.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ③ Stock/Production — « où en est ma boucle stock », « suis-je prêt pour le service côté production », « bilan stock et production », « quels ingrédients vont manquer cette semaine ». Diagnostic chaîne amont (stocks, recettes, production, fournisseurs), pas l'exécution d'un plan de production.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ④ HACCP — « où en est ma boucle HACCP », « suis-je en règle sur l'hygiène ce mois-ci », « bilan de conformité sanitaire », « qu'est-ce qui manque pour un contrôle ». Diagnostic de conformité sur période (trous de relevés, traçabilité incomplète), pas la routine quotidienne des relevés.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ⑤ E-commerce/Vente — « où en est ma boucle vente », « bilan de mes canaux de vente », « mon site et mes commandes tournent-ils », « état réservations + caisse + site en un coup d'œil ». Diagnostic transversal des canaux d'encaissement, pas la gestion d'un service en cours.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ⑦ Fidélité — « où en est ma boucle fidélité », « mon programme de fidélité rapporte-t-il », « bilan points, récompenses et jeux », « ma roue cadeaux tourne-t-elle ». Diagnostic programme/récompenses/jeux avec vérification systématique que le programme est actif, pas la gestion d'un compte client.

Utiliser quand l'utilisateur veut l'état de la boucle ⑧ Comptabilité — « où en est ma boucle compta », « bilan factures, devis et dépenses », « qu'est-ce qui traîne en facturation », « synthèse financière du mois ». Diagnostic des flux facturés (impayés, devis en attente, dépenses), pas la comptabilité générale ni la trésorerie bancaire.

Utiliser quand l'utilisateur veut croiser gestion et vente — « détecte mes incohérences », « croise mes boucles », « est-ce que ma com et mon stock racontent la même histoire », « audit du croisement », « qu'est-ce qui cloche entre ma cuisine et mes campagnes ». Le seul skill qui lit les deux familles de boucles en même temps pour détecter les contradictions.

Utiliser quand l'utilisateur demande ce que sait faire son installation — « que sais-tu faire », « quels sont mes skills », « aide-moi à démarrer », « quels plugins j'ai », « par où commencer avec FoodEatUp ». Présente la carte des plugins rapido par domaine, les phrases déclencheuses et les limites, depuis un fichier généré du dépôt réel.

Utiliser quand l'utilisateur demande si ses automatisations tournent ou parle d'erreurs de workflows. Contrôle les workflows actifs, chasse les exécutions en échec sur 7 jours, diagnostique et propose le correctif.

Utiliser quand l'utilisateur veut améliorer une routine sur la base de ses résultats, mesurer si ses routines servent encore, ou arbitrer lesquelles garder — « améliore la routine {X} », « la boucle d'amélioration », « est-ce que mes routines servent », « tribunal des routines ». Mesure réelle (MCP), calcule par script (formule affichée), juge sur seuils KB, ajuste UNE variable confirmée, journalise avant/après.

Utiliser quand l'utilisateur dit « lance R4/R5/R6/R7/R8/R9 », « routine du lundi », « board mensuel », « sentinelle cash », « épisode du jour », ou veut installer/planifier ses routines. Moteur des routines Loop Engine - Sense → Plan → Act → Feed → Report, calculs délégués à catalogue-kpi, autonomie gouvernée.