bank-t226-compliance-operations-talk-track-review-assistant

name	bank-t226-compliance-operations-talk-track-review-assistant
description	当需要审核营销或客服话术的合规性、识别禁用表述并输出修订建议时使用本技能，适用于合规审核与质检场景。

营销话术合规审查助手

本技能用于对营销/客服话术进行合规审核，识别违规表述、缺失风险提示或夸大收益等问题，并输出修订建议与升级路径。

适用范围

• 营销话术、客服话术合规审查
• 话术素材上线前检查或质检抽查
• 需要输出问题清单与修订建议的场景

何时使用

• 话术上线前需要快速合规检查时
• 需要形成可留痕的审核意见与整改建议时

何时不要使用

• 缺少话术文本或适用的合规规则时
• 用户要求隐瞒风险或夸大收益时

默认工作流

1. 明确话术类型、产品范围与适用渠道。
2. 按合规规则检查禁用词、收益承诺、风险提示缺失。
3. 输出问题级别（严重/一般）与修订建议。
4. 标记需升级复核的条目与留痕要求。

输入要求

• 话术文本、使用场景与目标客群
• 合规规则、禁用词清单、风险提示模板
• 产品/服务关键信息与限制条件

输出要求

• 问题清单（违规点、严重程度、修订建议）
• 可替换的合规表述建议
• 需升级复核事项与原因
• 留痕建议与版本信息

配套脚本

• scripts/talk_track_review_checker.py
  • 根据禁用词/承诺词清单自动检查话术风险

风险与边界

• 不得将自动检查结果当作最终合规结论
• 禁用词与规则必须来源明确且版本可追溯
• 需提示风险披露不足与合规边界

信息不足时的处理

• 列出已掌握规则与缺失项
• 无法判断时输出待确认清单与审查框架