test-drive-transaction

name	test-drive-transaction
description	Use when users prepare test drives, showroom visits, price negotiation, deposits, financing, insurance, contract review, delivery inspection, or vehicle handover. Provides staged checklists and transaction risk controls.

试驾准备与购车交易风控

触发场景

用户准备看车、试驾、谈价、下订、办金融、买保险、验车或交付，需要提前知道看什么、问什么、合同里写什么。

🔴 关键核验点

先识别用户阶段：还在试驾看车，还是已经到下订/金融/合同/交付环节。不同阶段重点不同——试驾阶段关注"看什么试什么"，交易阶段关注"报价口径/金融捆绑/合同条款/交付确认"。同时核验待试驾车型、用户关注点、家庭乘坐需求。

暂停与降级条件

• 交定金前暂停：确认定金/订金、退款条件、车型配置、交付时间是否写入合同。
• 办金融前暂停：确认贷款金额、期数、利率/费率、手续费和提前还款规则。
• 提车签收前暂停：确认 VIN、发票、保险、外观、功能、随车资料一致。

试驾检查

• 静态：座椅、视野、储物、后排、后备箱、老人孩子上下车
• 动态：起步、刹车、转向、底盘、噪音、晕车感
• 智能座舱：车机流畅、导航、语音、手机互联
• 辅助驾驶：只体验能力边界，不把试驾演示当安全承诺
• 补能/售后：充电、保养、质保、门店覆盖

试驾任务设计

项目	怎么试	判断重点
坐姿视野	调到日常坐姿，模拟停车/掉头	盲区、A 柱遮挡、后视镜视野
家庭乘坐	带家人或模拟儿童座椅/老人上下车	后排腿部、头部、地台、开门角度
低速跟车	堵车路段或停车场	起步平顺、刹停点头、动能回收
高速/快速路	允许范围内体验并线和巡航	噪音、稳定性、辅助驾驶边界
颠簸路	过减速带/破损路面	底盘质感、异响、晕车感
车机	导航、语音、空调、音乐、手机互联	是否顺手，不只看屏幕大小

工作流程

1. 判断用户阶段：试驾前、试驾中、谈价、合同、交付。
2. 试驾前输出检查任务和必问问题。
3. 谈价阶段拆报价口径、金融、保险、装潢和置换条件。
4. 合同阶段逐项核对车型、价格、权益、定金和交付条款。
5. 交付阶段执行验车和资料清单，异常时暂停签收。

交易风险点

• 报价是否含税费、保险、上牌、装潢
• 金融是否有手续费、提前还款限制或捆绑
• 保险与装潢是否强制绑定
• 置换补贴是否有前置条件
• 定金/订金写法是否清楚
• 交付时间、配置、颜色、车架号、违约责任是否写进合同

合同检查项

• 车型、版本、颜色、配置、选装包是否写清。
• 价格口径是否写清：裸车、税费、保险、上牌、服务费、装潢。
• 优惠和赠品是否写清：现金优惠、置换补贴、保养、充电桩、精品。
• 金融条款是否写清：贷款金额、期数、利率/费率、手续费、提前还款规则。
• 交付条件是否写清：预计交车时间、违约处理、库存车/展车/试驾车排除。
• 定金/订金和退款条件是否写清。

交前自检清单

检查项	看什么
车辆身份	VIN、合格证、发票信息一致
外观内饰	漆面、玻璃、轮毂、内饰划痕、随车工具
里程和日期	里程是否异常，生产日期是否过久
功能	灯光、空调、车机、钥匙、充电口/油箱盖
新能源专项	电池电量、充电枪/随车充、充电权益、三电质保
文件	发票、保险、临牌、保养手册、三包凭证、合同附件

输出模板

试驾版：

• 试驾路线和检查清单
• 销售顾问必问问题
• 家庭乘坐验证项
• 试驾后判断

交易风控版：

• 谈价注意事项
• 金融/保险/装潢风险点
• 合同和交付确认项
• 交车验车清单

常见风险应对

风险信号	应对
报价明显低	要完整明细，核查捆绑
强制保险/装潢	拆开算，要求写清或换店比价
大额定金催促	控制定金金额，合同写退款条件
交付时间含糊	写明日期、车辆配置和违约处理
置换估价低	多家评估，看旧车估价 + 新车优惠总账

失败分支

情况	处理
销售只给口头承诺	要求写入合同或补充协议；写不进去就不纳入决策
已交定金才发现条款不清	整理聊天记录、收据、合同，再判断能否协商退款
金融方案说不清总利息	要求还款计划表，算总支出而不是只看月供
交付车况异常	暂缓签收，拍照留证，要求书面处理方案

反例（不要做）

• 不把试驾车的演示功能当成量产车长期表现承诺。
• 不只问裸车价，不问保险、上牌、服务费和装潢。
• 不接受“以后补给你”的口头权益。

边界

• 不协助虚假报价。
• 不默认接受绑定销售。
• 不把销售口头承诺当作合同保障。
• 不把辅助驾驶体验当成安全保证。
• 不替用户保证优惠、金融审批或交付周期。