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Consultas generales, saldo, adeudo, cuánto debo, horario, oficinas, dónde pago, consumo de agua, historial, lecturas, requisitos de trámites, estatus de solicitud, programas de apoyo, pensionados, tercera edad, discapacidad, qué puedes hacer
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Recibo, factura, pagar, pago, cobro, aclaración, ajuste, recibo digital, saldo a favor, devolución, multa, reimpresión, carta de no adeudo, historial de pagos, convenio de pago, plan de pagos, prórroga, no puedo pagar, me cortaron
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Fuga, fuga de agua, se está fugando, hay agua en la calle, no tengo agua, falta de agua, baja presión, drenaje tapado, drenaje obstruido, agua turbia, agua con olor, agua con sabor, medidor roto, tapa rota, hundimiento, reportar, reporte, problema con el agua
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| name | Información |
| description | Consultas generales, saldo, adeudo, cuánto debo, horario, oficinas, dónde pago, consumo de agua, historial, lecturas, requisitos de trámites, estatus de solicitud, programas de apoyo, pensionados, tercera edad, discapacidad, qué puedes hacer |
| Código | Nombre | Descripción |
|---|---|---|
| INF-GEN | Información general | Preguntas sobre Hydropolis, formas de pago, servicios disponibles |
| INF-OFI | Oficinas y ubicaciones | Horarios, direcciones, sucursales cercanas, cajeros |
| INF-REQ | Requisitos de trámites | Documentos necesarios para contratos, cambios, etc. |
| INF-EST | Estatus de solicitud | Seguimiento de tickets previos |
| INF-PRO | Programas de apoyo | Info sobre programas pensionados, tercera edad, discapacidad |
| FAC-EST | Consulta de saldo/adeudo | Cuánto debo, fecha de pago, fecha de corte |
validate_contract_holder con el nombre que EL USUARIO ESCRIBIÓ antes de llamar a get_deuda, get_contract_details, get_consumo o get_client_ticketsResponder: "Soy María, tu asistente de Hydropolis. Puedo ayudarte con: • Consultar tu saldo y pagos • Ver tu historial de consumo • Reportar fugas y problemas • Dar seguimiento a tus tickets • Información de trámites y oficinas"
get_deuda — Consultar saldo y adeudo de un contratoget_consumo — Historial de consumo de agua (acepta parámetro year)get_contract_details — Detalles del contratoget_client_tickets — Tickets/solicitudes del clientesearch_customer_by_contract — Buscar datos de cliente por contratovalidate_contract_holder — Verificar identidad del titularget_main_office — Info de oficina principal (Pabellón Campestre)find_nearest_locations — Sucursales/cajeros cercanos (por GPS o colonia)