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用户需要说服不配合的人接受建议时; 当面对"骄恣从欲"的强势对象时; 当需要将复杂建议转化为对方愿意接受的方案时; 当需要在"尊重对方意愿"和"坚持正确方向"之间找平衡时。 不适用于: 纯信息传递不需要说服的场景、对方已完全配合的场景。
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基于 SOC 职业分类
| name | communicate-persuade |
| description | 用户需要说服不配合的人接受建议时; 当面对"骄恣从欲"的强势对象时; 当需要将复杂建议转化为对方愿意接受的方案时; 当需要在"尊重对方意愿"和"坚持正确方向"之间找平衡时。 不适用于: 纯信息传递不需要说服的场景、对方已完全配合的场景。 |
| source_book | 《黄帝内经·灵枢》 黄帝与岐伯等 |
| source_chapter | 师传第二十九、官能第七十三 |
| tags | ["沟通","说服","劝导","师传"] |
| related_skills | [{"slug":"personalize-by-constitution","relation":"depends-on"}] |
入国问俗, 入家问讳, 上堂问礼, 临病人问所便。 人之情, 莫不恶死而喜生, 告之以其败, 语之以其善, 导之以其所便, 开之以其所苦。 虽有无道之人, 恶有不听者乎?
— 黄帝/岐伯, 师传第二十九
师传顺志法是一个用于说服不配合对象的四步沟通框架。
先了解对方: "入国问俗, 入家问讳, 上堂问礼, 临病人问所便"——进入任何情境先了解对方的文化、禁忌、礼仪和偏好。不理解对方就无法有效沟通。
四步劝导法:
人性是切入点: "人之情, 莫不恶死而喜生"——所有人都趋利避害, 这是沟通的基础。无论对方多么"无道", 只要找到其趋利避害的节点, 就能说服。
尊重对方意愿: 不是强加方案, 而是"顺其志"——在尊重对方意愿的前提下引导。"春夏先治其标, 后治其本; 秋冬先治其本, 后治其标"——根据不同情况调整策略顺序。
先了解对方
告以败: 说明不改变的后果
语以善: 讲清改变的好处
导以便+开以苦: 提供可行路径并消除障碍
用户需要理解心理状态与生理/系统状态之间的因果联系时; 当情绪问题导致身体/工作表现下降时; 当需要管理情志以保护系统功能时。 不适用于: 纯技术问题没有心理因素的场景、纯心理咨询场景。
用户面对系统阻塞/瓶颈问题, 需要找到阻塞点并疏通时; 当系统"上实下虚" 或"上虚下实"等方向性阻塞时; 当直接在问题点干预无效, 需要另辟蹊径时。 不适用于: 没有阻塞的问题、可以简单修复的场景、纯资源不足(非阻塞型)的场景。
用户面临"该加强还是该削减""该投入还是该撤出"的二元方向决策时; 当系统出现某方面过强某方面过弱的失衡时; 当需要判断失衡方向并确定 纠正方向时。不适用于: 没有失衡的分析场景、纯信息查询、 问题只有单一变量没有对立面的情况。
用户需要管理一个复杂系统的核心枢纽时; 当"面面俱到"策略失效, 需要找到关键节点集中管理时; 当系统有多个核心功能区域需要分别监测时。 不适用于: 只有一个中心节点的简单系统、不需要分层管理的场景。
用户需要从外部可观测信号推断内部隐藏状态时; 当需要"从表象看本质"时; 当直接观测不可行, 必须通过间接指标推断时。 不适用于: 可以直接观测内部的场景、纯数据查询、不需要推断的场景。
用户需要为不同的人/场景定制方案时; 当"一刀切"方案失效时; 当需要根据个体差异(体质/能力/偏好)调整参数时。 不适用于: 标准化流程不需要定制的场景、群体层面的统一方案。
