identity-verification

name	identity-verification
description	顧客IDがデータベースに存在するか確認し、本人確認を行う。

Skill: identity_verification

目的

顧客IDの存在をデータベースで照合し、本人確認を行う。 customer-lookup で顧客情報が取得できた場合は、そちらの結果をそのまま本人確認完了として扱ってよい。 customer-lookup を使用しない場合や、顧客IDのみで照合したい場合にこのSkillを使用する。

エージェントが使う判断ルール

• customer-lookup スキルで顧客が見つかった場合 → 本人確認完了（このSkillの実行は不要）
• 顧客IDのみで照合が必要な場合は scripts/verify_identity.py を実行する
• 顧客IDが存在した場合のみ「本人確認完了」とする
• 存在しない場合は「お客様情報が確認できません」と案内し、再度IDを確認する

業務上の暗黙知

• 本人確認は用件対応・専門エージェントへの転送の前提条件
• 本人確認完了後は必ず顧客に用件を伺い、転送ツールを呼び出すこと

使用するスクリプト

• scripts/verify_identity.py — 顧客IDの照合（引数: customer_id）

使用するデータ

• demo_app/data/customers.csv