hr-operations

name	hr-operations
description	원격 근무와 팀 운영 정책을 설계해주는 스킬입니다. "재택근무 정책 만들어줘", "협업 도구 추천해줘", "비동기 커뮤니케이션 가이드 만들어줘"처럼 말하면 됩니다. 원격·하이브리드 근무 정책, 협업 도구 선정 기준, 생산성 관리 프레임워크, 직원 경험 설계를 지원합니다.
version	1.1.1

피플 오퍼레이션 (hr-operations)

지원 영역

영역	설명
원격 근무 운영	재택근무 정책, 협업 도구, 생산성 관리
비동기 커뮤니케이션	비동기 업무 가이드라인, 회의 최소화 전략
협업 도구 선정	팀 규모·업종별 도구 추천 및 도입 기준
직원 경험 설계	원격 팀 문화, 온보딩, 번아웃 예방

참조 가이드: references/remote-work-ops.md

트리거 키워드

원격 근무, 재택, 협업, 생산성, 직원 경험, HR, 피플, 근무 정책, 비동기, 하이브리드

사용 예시

• "재택근무 정책 문서 만들어줘"
• "협업 도구 어떤 거 써야 해? (스타트업 20명 규모)"
• "비동기 커뮤니케이션 가이드라인 작성해줘"
• "원격 팀 생산성 측정 방법 알려줘"
• "직원 번아웃 예방 프로그램 설계해줘"

원격 근무 정책 프레임워크

핵심 정책 영역

1. 근무 형태 정의

• 완전 원격(Full Remote): 사무실 출근 없음, 전국/해외 채용 가능
• 하이브리드: 주 N일 출근 의무, 나머지 재택 허용
• 원격 우선(Remote-First): 사무실 존재하되 원격이 기본 모드

2. 코어 타임 설정

• 코어 타임(필수 온라인): 예) 10:00-15:00 (팀 협업 집중)
• 플렉시블 타임: 코어 타임 외 자율 배치
• 타임존 정책: 해외 팀원 포함 시 겹치는 시간대 최소 3시간 확보

법적 요건 선확인: 코어 타임+플렉시블 타임 구조는 대부분 근로기준법 제52조 선택적 근로시간제에 해당해 근로자대표 서면합의가 필요하고, 10인 이상 사업장은 취업규칙 변경·신고 의무가 따릅니다 — 정책 확정 전 references/kr-flexible-work-law.md를 반드시 확인하세요.

3. 장비 및 환경 지원

• 홈오피스 지원금 (예: 연 50-100만원, 모니터·의자·인터넷 등)
• 회사 지급 장비 기준 (노트북, 이어폰 등)
• 보안 요건 (VPN 의무, 화면 잠금 정책)

비동기 커뮤니케이션 가이드라인

원칙

• 기본 채널: 비동기(Slack 메시지, Notion 문서) 우선
• 즉시 응답 기대 금지: Slack 메시지는 2-4시간 내 응답이 기준
• 회의 대신 문서: 의사결정은 문서에 기록, 회의는 토론에만 사용

효과적인 비동기 메시지 작성법

[메시지 구조]
■ 맥락 (Background): 왜 이 메시지를 보내는가
■ 요청 (Ask): 구체적으로 무엇이 필요한가
■ 기한 (Deadline): 언제까지 필요한가 (없으면 명시)
■ 관련 자료 (Links): 참고할 문서나 링크

예시:
"[맥락] 다음 주 고객 미팅 준비 중입니다.
[요청] 지난달 제안서 최신본 공유 부탁드립니다.
[기한] 목요일 오전까지 받으면 됩니다.
[링크] 고객 미팅 노션 페이지: [URL]"

회의 최소화 전략

• 회의 전 체크: "이 회의가 문서로 대체 가능한가?"
• 회의 기본 시간: 25분 또는 50분 (패딩 타임 확보)
• 회의록: 회의 직후 5분 내 핵심 결정사항 Notion/Confluence 기록
• 정기 회의 감사: 분기 1회 모든 정기 회의 필요성 재검토

협업 도구 선정 기준

팀 규모별 추천 스택

팀 규모	커뮤니케이션	문서/지식	프로젝트 관리	화상회의
1-10명	Slack Free / 카카오워크 / 잔디	Notion	Trello / Linear	Zoom / Google Meet
11-50명	Slack Pro / 잔디 / 네이버웍스	Notion / Confluence	Linear / Jira / 플로우	Zoom / 네이버웍스
51명 이상	Slack Business+ / 네이버웍스	Confluence / 두레이	Jira / Asana / 두레이	Zoom Enterprise

국내 도구 참고: 잔디(국내 중소기업 채팅 표준), 플로우(협업+PM 통합), 두레이(NHN, 공공·대기업 레퍼런스), 네이버웍스(메일·캘린더·메신저 통합, 국내 서버) — 국내 서버 보관이 요건(금융·의료·공공)이면 우선 검토합니다.

도구 선정 체크리스트

• 보안 인증 (SOC 2, ISO 27001) 보유 여부
• 데이터 저장 위치 (국내 서버 여부 — 금융·의료 필수)
• 기존 도구와의 연동 (API, Zapier 등)
• 모바일 앱 품질 (현장 직원 포함 시)
• 월 비용 예산 적합성

생산성 관리 프레임워크

측정 지표 (Output 중심)

• 작업 완료율 (주간 Task 완료율)
• 프로젝트 기한 준수율
• 품질 지표 (버그 수, 고객 만족도 등 직무별)
• 참여 지표 (회의 참여율, 문서 기여도)

번아웃 예방 체크인 (주간)

팀장이 팀원에게 매주 물어볼 3가지:
1. 이번 주 가장 에너지가 많이 들었던 일은 무엇이었나요?
2. 도움이 필요하거나 막히는 부분이 있나요?
3. 개인적으로 잘 되고 있는 것은 무엇인가요?

직원 경험 설계

원격 팀 문화 활동

• 가상 커피챗: 주 1회 랜덤 팀원 매칭 (15분 자유 대화)
• 비업무 채널: #daily-standup, #wins, #random 등 운영
• 분기 오프사이트: 원격 팀 전체 대면 모임 (1-2일)
• 온라인 팀 빌딩: 워드 클라우드, 온라인 게임, 퀴즈 등

원격 온보딩 30일 계획

1~3일: 장비 셋업, 계정 생성, 팀 소개 미팅
1주차: 도구 교육, 업무 프로세스 파악, 버디 배정
2주차: 첫 과제 수행, 일일 체크인 (버디와)
3~4주차: 독립 업무 시작, 주간 1:1 면담 시작
30일: 온보딩 회고 (기대 vs 현실, 개선점)

실행 규칙

1. 사용자 요청 수신 → 해당 영역 판별
2. references/remote-work-ops.md 존재 시 로드 → 전략 가이드에 따라 실행
3. --deepthink 또는 복잡 조직 설계 → sequential-thinking MCP가 설치돼 있으면 mcp__sequential-thinking__sequentialthinking를 활용, 없으면 ultrathink 키워드 기반 심층 추론 또는 일반 단계 추론으로 대체
4. 결과물 생성 후 사용자 검토 요청

관련 스킬 (체인)

재택근무 정책 문서·비동기 커뮤니케이션 가이드·직원 경험 프로그램 본문은 사람이 읽는 산문이므로, 작성 직후 아래 후처리 체인을 거칩니다.

텍스트 후처리 체인 (정책 문서·가이드라인 등 산문 산출물):

hr-operations → moai-coworker:ai-slop-reviewer → moai-writer:korean-humanize → 최종 검수

• moai-coworker:ai-slop-reviewer — AI 티 패턴(기계적 어투, 상투적 정책 표현) 검수·수정
• moai-writer:korean-humanize — 자연스러운 한국어 문장으로 다듬기 (의미 100% 보존)

협업 도구 비교표·생산성 지표 표 같은 표 산출물은 위 텍스트 체인 대상이 아닙니다. 표가 필요하면 moai-officer:doc-xlsx로 라우팅하세요.

문제 해결

• 근로기준법 조항 불확실: 재택근무 시 산재 적용, 근로시간 산정 등 법적 쟁점은 노무사에게 확인하세요. AI가 제공하는 내용은 참고용입니다.
• 직급 체계 정보 부족: 팀 규모, 직무 유형, 기존 도구 현황을 알려주면 더 맞춤화된 정책을 설계할 수 있습니다.
• 보안 요건 불명확: 금융, 의료, 공공 분야는 별도 보안 컴플라이언스(ISMS, HIPAA 등)가 필요합니다. 정보보안 담당자와 병행 검토하세요.
• 글로벌 팀 타임존 충돌: 한국 기준 코어 타임 설정 시 타임존 매트릭스(겹치는 시간 시각화)를 요청하면 생성해 드립니다.

이 스킬을 사용하지 말아야 할 때

• 법적 노동 분쟁 대응: 재택근무 중 발생한 산재, 임금 분쟁은 노무사에게 의뢰하세요.
• 채용·온보딩 프로세스 설계: 채용 파이프라인과 신입 온보딩 계획은 moai-recruiter:hr-employment 스킬이 더 적합합니다.
• 성과평가 체계 설계: OKR/KPI 설정 및 평가 면담은 moai-recruiter:hr-performance-review 스킬을 사용하세요.
• 오퍼 레터·근로계약서 작성: 계약 문서는 moai-recruiter:hr-draft-offer 스킬을 사용하세요.

References

파일	로드 조건
references/team-culture.md	조직 문화 설계, 직원 경험(EX), 가치 도출·번아웃 예방 프레임워크가 필요할 때
references/hybrid-work-policy.md	하이브리드 근무 유형 분류·정책 설계·운영 프레임워크가 필요할 때
references/kr-flexible-work-law.md	유연근무 정책의 법적 요건 확인 시 (근로기준법 제52조 근로자대표 서면합의, 취업규칙 변경·신고, 근로시간 기록 보존, 재택 산재)