playbook-objections-vivant

# Playbook d'objections vivant — nourri par les données Le playbook qui **apprend** des vraies objections rencontrées, au lieu d'une liste figée. ## Étape 0 — Pont forge - Livrable `scale-objections-playbook` comme structure de départ ; absent → défauts en le disant. Voir `reference/pont-forge-operations.md`. ## Sense (objections réelles) - **Transcripts** via `rapido-marketing:sales-intelligence-fireflies` **si le MCP Fireflies est connecté** ; **sinon** : notes de RDV CRM (`get_historique_prospect`) et **raisons de deals perdus** (`close_opportunity` / champs de perte). Serveur absent = volet sauté en le disant. ## Plan (classer & répondre) - Classer chaque objection par **fréquence × étape du funnel × produit** (Studio / Agence / SaaS / FoodEatUp). - Pour chacune : **reformulation**, **réponse recommandée** (technique **sourcée** : Voss, Challenger…), **preuve à l'appui** (cas client, chiffre réel). ## Act (mise à jour incrémentale) - Maintenir `./rapido-kb/commercial/objections.md` : **ajout daté incrémental, jamais d'écrasement**. Chaque objection nouvelle ou plus fréquente enrichit le playbook. ## Frontière - **`rapido-meta-ads:hundred-million-offers`** face à « c'est trop cher » **redessine l'OFFRE** (valeur, garanties, bonus). **Moi = la RÉPONSE de vente** (reformuler, traiter l'objection dans l'échange). Deux réponses complémentaires à « trop cher ». ## Garde-fous Objections **réelles** (jamais inventées) ; réponses **sourcées** (technique + preuve) ; mise à jour **incrémentale datée** ; Fireflies optionnel (absence dite).