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Stripeなどの接続された請求ツールを使用して、サブスクリプション、返金、チャーントリアージ、請求ポータルの回復、プラン分析などの顧客請求ワークフローを操作します。顧客を助けたい、サブスクリプション状態を検査したい、または収益に影響する請求操作を管理したい場合に使用します。
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استنادا إلى تصنيف SOC المهني
| name | customer-billing-ops |
| description | Stripeなどの接続された請求ツールを使用して、サブスクリプション、返金、チャーントリアージ、請求ポータルの回復、プラン分析などの顧客請求ワークフローを操作します。顧客を助けたい、サブスクリプション状態を検査したい、または収益に影響する請求操作を管理したい場合に使用します。 |
| origin | ECC |
このスキルは、汎用的な支払いAPI設計ではなく、実際の顧客業務のために使用します。
目標は、オペレーターが以下に答えるのを助けることです：この顧客は誰か、何が起きたか、最も安全な修正は何か、どのようなフォローアップを送るべきか？
利用可能な最強の識別子から始めます：
簡潔なアイデンティティサマリーを返します：
アクションを取る前に、ケースを1つのバケットに入れます：
| ケース | 典型的なアクション |
|---|---|
| 重複する個人サブスクリプション | 余分をキャンセル、返金を検討 |
| 実際のマルチシート/チームの意図 | シートを保持、請求モデルを明確にする |
| 支払い失敗/不完全なチェックアウト | ポータルまたは支払い方法の更新で回復 |
| セルフサーブコントロールの欠如 | ポータル、キャンセルパス、または請求書アクセスを提供 |
| 製品の失敗または信頼の喪失 | 返金、謝罪、製品の問題を記録 |
優先順位：
修正が製品作業を必要とする場合、以下を分離します：
顧客の痛みが欠けているオペレーターサーフェスから来ている場合、明示的にそれを指摘します。一般的な例：
これらをサポートインシデントではなく、ECCまたはウェブサイトのフォローアップアイテムとして扱います。
以下で終わります：
この構造を使用します：
CUSTOMER
- name / email
- relevant account identifiers
BILLING STATE
- active subscriptions
- invoice or renewal state
- anomalies
DECISION
- issue classification
- why this action is correct
ACTION TAKEN
- refund / cancel / portal / no-op
FOLLOW-UP
- short customer message
PRODUCT GAP
- what should be fixed in the product or website
Instinct-based learning system that observes sessions via hooks, creates atomic instincts with confidence scoring, and evolves them into skills/commands/agents. v2.1 adds project-scoped instincts to prevent cross-project contamination.
Suggests manual context compaction at logical intervals to preserve context through task phases rather than arbitrary auto-compaction.
Suggests manual context compaction at logical intervals to preserve context through task phases rather than arbitrary auto-compaction.
Best practices for Remotion - Video creation in React. 29 domain-specific rules covering 3D, animations, audio, captions, charts, transitions, and more.
Verification loop for Django projects: migrations, linting, tests with coverage, security scans, and deployment readiness checks before release or PR.
Project-specific skill template covering architecture, patterns, testing, and deployment guidance.