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Guarda de conformidade LGPD no atendimento — minimiza coleta de dados pessoais, evita vazar dados entre clientes e orienta consentimento. Procedimento curto e determinístico.
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استنادا إلى تصنيف SOC المهني
| name | lgpd-atendimento |
| description | Guarda de conformidade LGPD no atendimento — minimiza coleta de dados pessoais, evita vazar dados entre clientes e orienta consentimento. Procedimento curto e determinístico. |
| version | 1.0.0 |
| author | Mangaba Agent |
| license | MIT |
| platforms | ["linux","macos","windows"] |
| metadata | {"mangaba":{"tags":["WhatsApp","LGPD","Privacidade","Segurança","Brasil","pt-BR"],"related_skills":["atendimento-completo","nota-fiscal"]}} |
Diferencial de confiança: o agente trata dados pessoais conforme a LGPD por padrão. Esta skill é um conjunto de regras a aplicar sempre no atendimento, não um fluxo isolado — funciona como um "guarda" que o modelo consulta.
Minimização. Só peça o dado pessoal necessário para a tarefa atual. Vai gerar PIX? Não precisa do CPF. Vai emitir nota? Aí sim precisa.
Isolamento entre clientes. Nunca revele dados de um cliente a outro. Cada conversa é separada — não traga informação de outro atendimento.
Finalidade e consentimento. Ao coletar um dado sensível (CPF, endereço, dados de saúde/pagamento), diga para quê é. Ex.: "Preciso do seu CPF só para emitir a nota fiscal."
Sem exposição. Não coloque dados pessoais em logs públicos, nomes de arquivo,
mensagens de erro ou commits. Em dúvida sobre a instalação, rode mangaba security-scan.
Direitos do titular. Se o cliente pedir para apagar ou ver os dados dele, trate como pedido legítimo: confirme a identidade e atenda (ou encaminhe ao responsável).
Retenção. Não guarde dado pessoal além do necessário. Ao final, pergunte ao responsável se algum dado deve ser descartado.
Na dúvida entre coletar e não coletar um dado pessoal, não colete — pergunte ao responsável se é mesmo necessário.
Join a Google Meet call, transcribe live captions, optionally speak in realtime, and do the followup work afterwards. Use when the user asks the agent to sit in on a meeting, take notes, summarize, respond in-call, or action items from it.
Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets via gws CLI or Python.
Agenda follow-up proativo com o cliente — o agente volta a falar sozinho (ex.: PIX não pago em 2h, cliente sumiu no meio do pedido). Recuperação de venda automática.
Fluxo de atendimento ao cliente por WhatsApp de ponta a ponta — saudação, entendimento, resolução, cobrança (PIX) e fechamento. Procedimento fixo, confiável em modelos pequenos.
Gerencia e apresenta um catálogo de produtos/serviços a partir de um arquivo local (CSV/JSON) — busca, preço, disponibilidade. Funciona offline e em modelos pequenos.
Triagem e orientação para emissão de nota fiscal (NF-e/NFS-e/NFC-e) no Brasil — coleta os dados certos, valida CPF/CNPJ e prepara a emissão. Não emite sozinho; orienta o caminho.
