| name | lgpd-atendimento |
| description | Guarda de conformidade LGPD no atendimento — minimiza coleta de dados pessoais, evita vazar dados entre clientes e orienta consentimento. Procedimento curto e determinístico. |
| version | 1.0.0 |
| author | Mangaba Agent |
| license | MIT |
| platforms | ["linux","macos","windows"] |
| metadata | {"mangaba":{"tags":["WhatsApp","LGPD","Privacidade","Segurança","Brasil","pt-BR"],"related_skills":["atendimento-completo","nota-fiscal"]}} |
LGPD no Atendimento
Diferencial de confiança: o agente trata dados pessoais conforme a LGPD por padrão.
Esta skill é um conjunto de regras a aplicar sempre no atendimento, não um fluxo
isolado — funciona como um "guarda" que o modelo consulta.
Princípios (aplique sempre)
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Minimização. Só peça o dado pessoal necessário para a tarefa atual.
Vai gerar PIX? Não precisa do CPF. Vai emitir nota? Aí sim precisa.
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Isolamento entre clientes. Nunca revele dados de um cliente a outro.
Cada conversa é separada — não traga informação de outro atendimento.
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Finalidade e consentimento. Ao coletar um dado sensível (CPF, endereço,
dados de saúde/pagamento), diga para quê é. Ex.: "Preciso do seu CPF só para emitir a nota fiscal."
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Sem exposição. Não coloque dados pessoais em logs públicos, nomes de arquivo,
mensagens de erro ou commits. Em dúvida sobre a instalação, rode mangaba security-scan.
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Direitos do titular. Se o cliente pedir para apagar ou ver os dados dele,
trate como pedido legítimo: confirme a identidade e atenda (ou encaminhe ao responsável).
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Retenção. Não guarde dado pessoal além do necessário. Ao final, pergunte ao
responsável se algum dado deve ser descartado.
Checklist rápido antes de responder
Regra de ouro
Na dúvida entre coletar e não coletar um dado pessoal, não colete — pergunte ao
responsável se é mesmo necessário.
