القائمة
创建端到端的客户旅程地图，涵盖阶段、触点、情绪、痛点与改进机会。适用于梳理客户体验、识别摩擦点、优化新用户引导或可视化用户旅程的场景。
يُحدَّد Prompt الذي يراجع المصدر أولًا بشكل افتراضي. يمكنك التبديل إلى أمر مباشر أو تنزيل نسخة محلية.
اقرأ SKILL.md وأي ملفات مرافقة يعرضها SkillsMP قبل أن تقرر التثبيت.
استنادا إلى تصنيف SOC المهني
التثبيت باستخدام Codex أو Claude انسخ هذا Prompt والصقه في Codex أو Claude أو مساعد آخر ليراجع صفحة Skill ويثبّتها لك.
يتجاوز الأمر المباشر Prompt المخصّص للمراجعة. افحص المصدر قبل تشغيله.
npx skills add https://github.com/killvxk/pm-skills-zh --skill customer-journey-mapيبقى الأمر في سطر واحد. مرّر أفقيًا لمراجعته كاملًا قبل النسخ.
تفضّل نسخة محلية؟ نزّل الملفات المتاحة حاليًا لدى SkillsMP.
عرض SKILL.md
分析 A/B 测试结果，涵盖统计显著性检验、样本量验证、置信区间计算及上线/延长/停止的决策建议。适用于评估实验结果、判断测试是否达到显著性、解读分流测试数据，或决定是否上线某个实验组。
对用户参与度数据执行同期群分析——留存曲线、功能采用趋势及分层洞察。适用于按同期群分析用户留存、研究功能随时间的采用情况、调查流失规律，或识别参与度趋势。
将自然语言描述转化为 SQL 查询语句。支持 BigQuery、PostgreSQL、MySQL 及其他方言。可从上传的结构图或文档中读取数据库结构。适用于编写 SQL、构建数据报表、探查数据库，或将业务问题转化为查询语句。
| name | customer-journey-map |
| description | 创建端到端的客户旅程地图，涵盖阶段、触点、情绪、痛点与改进机会。适用于梳理客户体验、识别摩擦点、优化新用户引导或可视化用户旅程的场景。 |
梳理从认知到口碑传播的端到端客户体验，在每个阶段识别情绪、痛点与改进机会。
你正在为 $ARGUMENTS 创建客户旅程地图。
如果用户提供了文件（访谈记录、问卷数据、数据分析、支持工单或已有旅程地图），请先读取这些内容。如果提供了 URL，通过网络搜索了解该产品。
定义画像：谁在经历这段旅程？使用包含 JTBD 的具体画像，而非泛泛的"用户"。
绘制旅程阶段（根据产品灵活调整）：
| 阶段 | 描述 |
|---|---|
| 认知 | 他们如何首次了解到这个产品？ |
| 考量 | 他们评估什么？对比哪些替代方案？ |
| 获取 | 他们如何注册或购买？ |
| 新用户引导 | 产品的初次体验——从注册到获得核心价值的时间 |
| 参与 | 常规使用——养成习惯 |
| 留存 | 是什么让他们持续回来？什么可能导致流失？ |
| 口碑传播 | 他们在何种情况下、为何向他人推荐这个产品？ |
每个阶段需记录：
识别关键时刻：
创建旅程地图表格：
| 阶段 | 触点 | 用户行为 | 情绪 | 痛点 | 改进机会 |
|---|
推荐优先改进项：
逐步推进分析。保存为 markdown 文档。对于可视化旅程地图，建议用户在 Miro 或 FigJam 中创建，以本分析作为基础素材。