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创建端到端的客户旅程地图，涵盖阶段、触点、情绪、痛点与改进机会。适用于梳理客户体验、识别摩擦点、优化新用户引导或可视化用户旅程的场景。
Codex 또는 Claude로 설치 이 Prompt를 복사해 Codex, Claude 또는 다른 어시스턴트에 붙여 넣으면 Skill 페이지를 검토하고 설치를 진행할 수 있습니다.
SOC 직업 분류 기준
| name | customer-journey-map |
| description | 创建端到端的客户旅程地图，涵盖阶段、触点、情绪、痛点与改进机会。适用于梳理客户体验、识别摩擦点、优化新用户引导或可视化用户旅程的场景。 |
梳理从认知到口碑传播的端到端客户体验，在每个阶段识别情绪、痛点与改进机会。
你正在为 $ARGUMENTS 创建客户旅程地图。
如果用户提供了文件（访谈记录、问卷数据、数据分析、支持工单或已有旅程地图），请先读取这些内容。如果提供了 URL，通过网络搜索了解该产品。
定义画像：谁在经历这段旅程？使用包含 JTBD 的具体画像，而非泛泛的"用户"。
绘制旅程阶段（根据产品灵活调整）：
| 阶段 | 描述 |
|---|---|
| 认知 | 他们如何首次了解到这个产品？ |
| 考量 | 他们评估什么？对比哪些替代方案？ |
| 获取 | 他们如何注册或购买？ |
| 新用户引导 | 产品的初次体验——从注册到获得核心价值的时间 |
| 参与 | 常规使用——养成习惯 |
| 留存 | 是什么让他们持续回来？什么可能导致流失？ |
| 口碑传播 | 他们在何种情况下、为何向他人推荐这个产品？ |
每个阶段需记录：
识别关键时刻：
创建旅程地图表格：
| 阶段 | 触点 | 用户行为 | 情绪 | 痛点 | 改进机会 |
|---|
推荐优先改进项：
逐步推进分析。保存为 markdown 文档。对于可视化旅程地图，建议用户在 Miro 或 FigJam 中创建，以本分析作为基础素材。
分析 A/B 测试结果，涵盖统计显著性检验、样本量验证、置信区间计算及上线/延长/停止的决策建议。适用于评估实验结果、判断测试是否达到显著性、解读分流测试数据，或决定是否上线某个实验组。
对用户参与度数据执行同期群分析——留存曲线、功能采用趋势及分层洞察。适用于按同期群分析用户留存、研究功能随时间的采用情况、调查流失规律，或识别参与度趋势。
将自然语言描述转化为 SQL 查询语句。支持 BigQuery、PostgreSQL、MySQL 及其他方言。可从上传的结构图或文档中读取数据库结构。适用于编写 SQL、构建数据报表、探查数据库，或将业务问题转化为查询语句。
集思广益制定团队级 OKR（目标与关键成果），对齐公司目标——定性目标与可量化关键成果。适用于制定季度 OKR、将团队目标与公司战略对齐、起草目标，或学习如何编写有效的 OKR。
使用涵盖问题、目标、市场细分、价值主张、解决方案和发布规划的 8 节综合模板创建产品需求文档（PRD）。适用于编写 PRD、记录产品需求、准备功能规格，或评审现有 PRD。
生成用于测试的逼真虚拟数据集，支持自定义列、约束条件及输出格式（CSV、JSON、SQL、Python 脚本）。适用于创建测试数据、构建模拟数据集，或为开发和演示生成示例数据。
