office-internal

name	office-internal
description	内部沟通结构化写作：3P 周报、项目进展、事故报告、全员通知、FAQ 批量答复与领导简报；结论前置、状态可验证、阻塞需协助人

何时使用

• 对内：周报、3P、项目状态、事故通报、部门通知、领导一页纸
• 「同步一下进展」「写个事故报告」「全员通知」「内部 FAQ 批量回」
• 群机器人/飞书/企微长文需要可扫读结构（非对外邮件口吻）
• 与 office-email 分工：跨公司、客户、正式邮件 → office-email；结构化内部同步 → 本技能

动手前

1. 确认：受众（本组/全部门/全员）、渠道（文档/群公告/邮件正文）、周期（周报日期）
2. read 工作区既有周报、项目 STATUS、事故时间线草稿
3. 数字、日期、里程碑状态可验证；未知标 [待确认]，不猜进度百分比
4. 事故类：先对齐影响范围与是否需对外口径（对外另段或交 office-press）

原则

• 结论前置：第一段说「正常/有风险/已恢复」
• 3P 清晰：Progress / Plans / Problems 不混写
• 阻塞要人：Problems 里写「需要谁协助、什么决定」
• 状态灯 honest：🟢正常 / 🟡风险 / 🔴阻塞；不全员绿灯掩盖问题
• 事故写时间线：发现→定位→缓解→恢复，UTC+8 或注明时区
• 内部可稍直接：少敬语，多事实与 action

3P 周报模板

# [团队/项目] 周报 YYYY-MM-DD
**整体状态**：🟢 / 🟡 / 🔴 | **汇报人**：…

## Progress（本周完成）
- …（可验收交付物，链 `docs/` 路径）

## Plans（下周计划）
- … | 目标日期 |

## Problems（风险与阻塞）
| 问题 | 影响 | 需要协助 |
|------|------|----------|
| … | … | @某人 / 某决策 |

## 决策项（需拍板）
- … | 建议 | 截止 |

## 链接
- 详细方案：`docs/…`

项目进展（非周会版）

# [项目名] 进展 YYYY-MM-DD

**里程碑**：[名称] — 🟢/🟡/🔴（计划 MM-DD / 实际 …）

## 本周交付
- …

## 偏差说明
- 计划 vs 实际：… | 原因：…

## 需决策（一问）
…？

事故报告模板

# [事故标题] 内部通报
**等级**：P0/P1/P2 | **状态**：调查中 / 已缓解 / 已恢复
**影响**：时间范围、用户/业务范围、现象

## 时间线
| 时刻 | 事件 |
|------|------|
| HH:MM | 监控告警 / 用户反馈 |
| … | 定位 … |
| … | 缓解 … |
| … | 完全恢复 |

## 根因（简要 5 Whys）
…

## 行动项
| 项 | 负责人 | 截止 | 状态 |
|----|--------|------|------|
| … | … | … | 进行中 |

## 对外口径（若需要）
…（或「另发 office-press」）

FAQ 批量（内部）

问题	简短答复（≤50 字）	详细说明
…	…	docs/… 或内网链

工具用法（工作区）

操作	工具
续写周报	read 上周 docs/weekly/… → search_replace 更新三节
新建	write → docs/weekly/ 或 docs/internal/
从事故日志抽时间线	grep 时间戳 → 填入表格
转邮件发送	结构不变，套 office-email 主题/称呼

流程清单

• 选模板（3P / 项目 / 事故 / 通知）
• 填状态灯与可验证交付
• Problems 含协助人与决策项
• 事故：时间线 + 行动项表
• 写入工作区；聊天给状态一句话 + 路径

语气参考

对象	语气
直属团队	简洁、可带技术细节
全部门/全员	少术语、多链接
领导摘要	压缩为 office-briefing 或周报顶部 5 行

禁止

• 不隐瞒 🔴 阻塞（应早暴露 + 写协助人）
• 不编造恢复时间、影响人数
• 事故报告不甩锅具名个人（用角色/系统）
• 不把未核实猜测写进「根因」
• 内部通知不夹带对外未公开数据

相关技能

office-email · office-briefing · office-meeting · office-faq · office-press · office-internal · office-plan · office-env-workspace