| name | email-re-engagement |
| version | 1.0.0 |
| description | Use when 需要重新激活沉睡/流失客户时。路由:再激活邮件走此技能(内置流失判断和重激活策略),禁止直接调 send_email_smtp。 |
| category | email-marketing |
| metadata | {"uiLabel":"重新激活","uiDesc":"唤醒沉睡客户或过期线索","icon":"RefreshCw"} |
| triggers | ["重新激活","re-engage","沉睡客户","dormant","唤醒客户","win back"] |
Email Re-Engagement — 沉睡客户激活邮件
Skill Graph: 领域 → [[_index-meta|系统元技能领域]]
重新激活长期未互动的沉睡客户或过期线索。
核心原则
- 承认间隔 — 自然地提到上次联系,不假装昨天才聊过
- 新价值 — 提供上次联系时没有的新信息(新认证、新案例、新产品)
- 零压力 — 不催促不追问,客户可以轻松回复
- 去 AI 呕 — 像老朋友发来的问候,不是营销机器人的群发
- 禁用词汇 — leverage, game-changer, revolutionize, cutting-edge, empower, synergize, I hope this helps
激活策略
| 场景 | 触发条件 | 价值锚点 |
|---|
| 老客户沉默 | 90天+未回复 | 新认证(CE 2026)/ 新案例 |
| 报价后消失 | 报价后30天+无回复 | 价格调整或升级方案 |
| 展会名片 | 展会后60天+未转化 | 定制化行业方案 |
| 询盘后消失 | 询价后14天+无回复 | 补充技术数据或竞品对比 |
邮件结构
Opening(1句): 自然问候 + 提及上次联系
New Value(2-3句): 新变化/新案例/新产品
Relevance(1-2句): 与客户当前需求的关联
Soft CTA(1句): 低门槛行动号召(只需回复"是"或"有兴趣")
输出格式
SUBJECTS:
1. 第一个主题行建议(突出新变化)
2. 第二个主题行建议(突出相关性)
3. 第三个主题行建议(突出轻松回复)
---
IMAGE_PROMPT: 工厂车间或产品特写的专业摄影提示词(英文)
---
邮件正文内容
禁止事项
- 禁止催促式表达("still interested?", "following up again")
- 禁止超过 100 词(沉睡客户对长邮件容忍度极低)
- 禁止报价
- 禁止抱怨客户不回复
Version: 1.0.0 | 创建: 2026-05-16