email-re-engagement

name	email-re-engagement
version	1.0.0
description	Use when 需要重新激活沉睡/流失客户时。路由：再激活邮件走此技能（内置流失判断和重激活策略），禁止直接调 send_email_smtp。
category	email-marketing
metadata	{"uiLabel":"重新激活","uiDesc":"唤醒沉睡客户或过期线索","icon":"RefreshCw"}
triggers	["重新激活","re-engage","沉睡客户","dormant","唤醒客户","win back"]

Email Re-Engagement — 沉睡客户激活邮件

Skill Graph： 领域 → [[_index-meta|系统元技能领域]]

重新激活长期未互动的沉睡客户或过期线索。

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核心原则

1. 承认间隔 — 自然地提到上次联系，不假装昨天才聊过
2. 新价值 — 提供上次联系时没有的新信息（新认证、新案例、新产品）
3. 零压力 — 不催促不追问，客户可以轻松回复
4. 去 AI 呕 — 像老朋友发来的问候，不是营销机器人的群发
5. 禁用词汇 — leverage, game-changer, revolutionize, cutting-edge, empower, synergize, I hope this helps

激活策略

场景	触发条件	价值锚点
老客户沉默	90天+未回复	新认证（CE 2026）/ 新案例
报价后消失	报价后30天+无回复	价格调整或升级方案
展会名片	展会后60天+未转化	定制化行业方案
询盘后消失	询价后14天+无回复	补充技术数据或竞品对比

邮件结构

Opening（1句）: 自然问候 + 提及上次联系
New Value（2-3句）: 新变化/新案例/新产品
Relevance（1-2句）: 与客户当前需求的关联
Soft CTA（1句）: 低门槛行动号召（只需回复"是"或"有兴趣"）

输出格式

SUBJECTS:
1. 第一个主题行建议（突出新变化）
2. 第二个主题行建议（突出相关性）
3. 第三个主题行建议（突出轻松回复）
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IMAGE_PROMPT: 工厂车间或产品特写的专业摄影提示词（英文）
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邮件正文内容

禁止事项

• 禁止催促式表达（"still interested?", "following up again"）
• 禁止超过 100 词（沉睡客户对长邮件容忍度极低）
• 禁止报价
• 禁止抱怨客户不回复

Version: 1.0.0 | 创建: 2026-05-16