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criar-plano-cs

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UpdatedJuly 1, 2026 at 14:27

Cria o Plano de Customer Success / encantamento dos primeiros 90 dias (04-plano-cs-90-dias.md) do cliente VendaCerta ERP, seguindo o playbook de CS e entrelaçando os marcos técnicos priorizados por valor com os rituais de encantamento. Ao final, chama /gerar-html. Use após /criar-checklist ou quando o usuário pedir "criar plano de CS" / "plano de encantamento".

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bittencourtthulio

bittencourtthulio/implantacao-harness

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Project Management SpecialistsBusiness and Financial Operations Occupations·SOC 13-1082

SKILL.md

readonly

name	criar-plano-cs
description	Cria o Plano de Customer Success / encantamento dos primeiros 90 dias (04-plano-cs-90-dias.md) do cliente VendaCerta ERP, seguindo o playbook de CS e entrelaçando os marcos técnicos priorizados por valor com os rituais de encantamento. Ao final, chama /gerar-html. Use após /criar-checklist ou quando o usuário pedir "criar plano de CS" / "plano de encantamento".
argument-hint	<slug> (opcional)

/criar-plano-cs — Etapa 5 da cadeia

Quinta de 6 skills. Objetivo: gerar o plano de CS 0–90 dias, entrelaçado com a implantação.

Pré-requisitos e descoberta do slug

$ARGUMENTS pode conter o <slug>. Se vazio, detecte a pasta mais recente em implantacoes/ ou pergunte.
Verifique que estado-cliente.md, 02-plano-cronograma.md e 03-checklists-raci-riscos.md existem. Se faltar algum, avise qual skill anterior rodar e pare.
Leia estado-cliente.md e 02-plano-cronograma.md (para amarrar marcos e datas de go-live).
Leia docs/03-processo-cs-encantamento-vendacerta.md — fonte da verdade da jornada de CS.

Geração

Copie templates/04-plano-cs-90-dias.md para implantacoes/<slug>/04-plano-cs-90-dias.md.
Preencha a jornada 0–90 (Pré-boas-vindas → Primeiros Passos → Adoção → Estabilização → Consolidação/QBR) com responsáveis ({{CSM_ONBOARDING}}, {{CSM_CARTEIRA}}) e datas ancoradas no go-live do cronograma.
Entrelaçamento (§6 do CLAUDE.md): use Dores/oportunidades prioritárias e Entrelaçamento com CS do estado:
- {{MODULO_VALOR}} = a funcionalidade de valor priorizada na implantação, apresentada na fase de Adoção (D+30).
- {{ENTRELACAMENTO_CS}} = como marcos técnicos do artefato 02 viram rituais de encantamento aqui.
- {{UPSELL}} = oportunidades coerentes com o plano contratado e o segmento.
Ajuste metas e rituais ao porte quando fizer sentido, sem sair do escopo do playbook de CS.
Não deixe placeholders.

Encerramento — pausa de aprovação

Atualize estado-cliente.md: Etapa concluída: criar-plano-cs.
Mostre um resumo (CSM designado, módulo de valor, amarrações com a implantação).
Pergunte: "Plano de CS pronto. Todos os 4 artefatos .md estão completos — gerar os HTMLs e o índice (/gerar-html)?"
Só após o "sim", invoque a skill gerar-html passando o <slug>. Se não, pare.

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Inicia a implantação de um cliente novo do VendaCerta ERP a partir da URL do site. Cria a pasta do projeto, faz a pesquisa web, monta o dossiê completo (00-pesquisa-web.md + 01-dossie-e-ficha-escopo.md) e o estado-cliente.md inicial. Ao final, chama /preencher-briefing. Use quando o usuário pedir para "criar projeto", "iniciar implantação" ou passar a URL de um cliente novo.

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gerar-html

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Exporta os 4 artefatos .md de uma implantação VendaCerta ERP para HTML autocontido usando os templates de templates/html/, e gera o index.html consolidado do cliente com os links. Última etapa da cadeia. Use após /criar-plano-cs ou quando o usuário pedir para "gerar HTML" / "exportar" / "gerar o índice".

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Conduz a entrevista guiada de briefing de uma implantação VendaCerta ERP — perguntas uma a uma, pré-preenchidas com o que o dossiê já revelou, para reunir tudo o que o playbook e o mapa de CS precisam para montar o cronograma. Atualiza estado-cliente.md, classifica o porte P/M/G e completa a Ficha de Escopo. Ao final, chama /criar-cronograma. Use após /criar-projeto ou quando o usuário pedir para "preencher briefing" / "fazer a entrevista".

2026-07-010

name	criar-plano-cs
description	Cria o Plano de Customer Success / encantamento dos primeiros 90 dias (04-plano-cs-90-dias.md) do cliente VendaCerta ERP, seguindo o playbook de CS e entrelaçando os marcos técnicos priorizados por valor com os rituais de encantamento. Ao final, chama /gerar-html. Use após /criar-checklist ou quando o usuário pedir "criar plano de CS" / "plano de encantamento".
argument-hint	<slug> (opcional)

/criar-plano-cs — Etapa 5 da cadeia

Quinta de 6 skills. Objetivo: gerar o plano de CS 0–90 dias, entrelaçado com a implantação.

Pré-requisitos e descoberta do slug

$ARGUMENTS pode conter o <slug>. Se vazio, detecte a pasta mais recente em implantacoes/ ou pergunte.
Verifique que estado-cliente.md, 02-plano-cronograma.md e 03-checklists-raci-riscos.md existem. Se faltar algum, avise qual skill anterior rodar e pare.
Leia estado-cliente.md e 02-plano-cronograma.md (para amarrar marcos e datas de go-live).
Leia docs/03-processo-cs-encantamento-vendacerta.md — fonte da verdade da jornada de CS.

Geração

Copie templates/04-plano-cs-90-dias.md para implantacoes/<slug>/04-plano-cs-90-dias.md.
Preencha a jornada 0–90 (Pré-boas-vindas → Primeiros Passos → Adoção → Estabilização → Consolidação/QBR) com responsáveis ({{CSM_ONBOARDING}}, {{CSM_CARTEIRA}}) e datas ancoradas no go-live do cronograma.
Entrelaçamento (§6 do CLAUDE.md): use Dores/oportunidades prioritárias e Entrelaçamento com CS do estado:
- {{MODULO_VALOR}} = a funcionalidade de valor priorizada na implantação, apresentada na fase de Adoção (D+30).
- {{ENTRELACAMENTO_CS}} = como marcos técnicos do artefato 02 viram rituais de encantamento aqui.
- {{UPSELL}} = oportunidades coerentes com o plano contratado e o segmento.
Ajuste metas e rituais ao porte quando fizer sentido, sem sair do escopo do playbook de CS.
Não deixe placeholders.

Encerramento — pausa de aprovação

Atualize estado-cliente.md: Etapa concluída: criar-plano-cs.
Mostre um resumo (CSM designado, módulo de valor, amarrações com a implantação).
Pergunte: "Plano de CS pronto. Todos os 4 artefatos .md estão completos — gerar os HTMLs e o índice (/gerar-html)?"
Só após o "sim", invoque a skill gerar-html passando o <slug>. Se não, pare.