| name | criar-plano-cs |
| description | Cria o Plano de Customer Success / encantamento dos primeiros 90 dias (04-plano-cs-90-dias.md) do cliente VendaCerta ERP, seguindo o playbook de CS e entrelaçando os marcos técnicos priorizados por valor com os rituais de encantamento. Ao final, chama /gerar-html. Use após /criar-checklist ou quando o usuário pedir "criar plano de CS" / "plano de encantamento". |
| argument-hint | <slug> (opcional) |
/criar-plano-cs — Etapa 5 da cadeia
Quinta de 6 skills. Objetivo: gerar o plano de CS 0–90 dias, entrelaçado com a implantação.
Pré-requisitos e descoberta do slug
$ARGUMENTS pode conter o <slug>. Se vazio, detecte a pasta mais recente em implantacoes/ ou pergunte.- Verifique que
estado-cliente.md, 02-plano-cronograma.md e 03-checklists-raci-riscos.md existem. Se faltar algum, avise qual skill anterior rodar e pare.
- Leia
estado-cliente.md e 02-plano-cronograma.md (para amarrar marcos e datas de go-live).
- Leia
docs/03-processo-cs-encantamento-vendacerta.md — fonte da verdade da jornada de CS.
Geração
- Copie
templates/04-plano-cs-90-dias.md para implantacoes/<slug>/04-plano-cs-90-dias.md.
- Preencha a jornada 0–90 (Pré-boas-vindas → Primeiros Passos → Adoção → Estabilização → Consolidação/QBR) com responsáveis (
{{CSM_ONBOARDING}}, {{CSM_CARTEIRA}}) e datas ancoradas no go-live do cronograma.
- Entrelaçamento (§6 do CLAUDE.md): use
Dores/oportunidades prioritárias e Entrelaçamento com CS do estado:
{{MODULO_VALOR}} = a funcionalidade de valor priorizada na implantação, apresentada na fase de Adoção (D+30).{{ENTRELACAMENTO_CS}} = como marcos técnicos do artefato 02 viram rituais de encantamento aqui.{{UPSELL}} = oportunidades coerentes com o plano contratado e o segmento.
- Ajuste metas e rituais ao porte quando fizer sentido, sem sair do escopo do playbook de CS.
- Não deixe placeholders.
Encerramento — pausa de aprovação
- Atualize
estado-cliente.md: Etapa concluída: criar-plano-cs.
- Mostre um resumo (CSM designado, módulo de valor, amarrações com a implantação).
- Pergunte: "Plano de CS pronto. Todos os 4 artefatos .md estão completos — gerar os HTMLs e o índice (/gerar-html)?"
- Só após o "sim", invoque a skill
gerar-html passando o <slug>. Se não, pare.
