| name | ops-vendor-review |
| description | Avaliar um fornecedor — análise de custo, avaliação de risco e recomendação. Use quando revisar proposta de novo vendor, decidindo renovar ou substituir contrato, comparando dois vendors lado a lado, ou construindo breakdown de TCO e pontos de negociação antes da aprovação. Agente Nex. |
| argument-hint | <nome do vendor ou proposta> |
/ops-vendor-review
Se encontrar placeholders desconhecidos ou precisar verificar quais ferramentas estão conectadas, consulte CONNECTORS.md.
Avalia um vendor com análise estruturada cobrindo custo, risco, performance e fit para o contexto da Evolution API.
Agente
Nex — sales, pipeline, propostas, qualificação.
O Que Preciso de Você
- Nome do vendor: Quem está avaliando?
- Contexto: Avaliação de novo vendor, decisão de renovação ou comparação?
- Detalhes: Termos de contrato, precificação, documento de proposta ou dados de performance atual
Framework de Avaliação
Análise de Custo (Total Cost of Ownership)
- Custo total de propriedade (não apenas taxas de licença)
- Custos de implementação e migração
- Custos de treinamento e onboarding
- Suporte e manutenção contínuos
- Custos de saída (migração de dados, rescisão de contrato)
Avaliação de Risco
- Estabilidade financeira do vendor
- Postura de segurança e compliance (LGPD, SOC 2)
- Risco de concentração (dependência de vendor único)
- Lock-in contratual e termos de saída
- Continuidade de negócio e disaster recovery
Métricas de Performance
- Conformidade com SLA
- Tempo de resposta do suporte
- Uptime e confiabilidade
- Cadência de entrega de features
- Satisfação dos clientes (reviews, referências)
Matriz de Comparação
Ao comparar vendors, produzir matriz lado a lado cobrindo: precificação, features, integrações, segurança, suporte, termos de contrato e referências.
Considerações Específicas Evolution
Para vendors de tecnologia/SaaS avaliados pela Evolution API, considerar também:
| Critério | Por Que Importa |
|---|
| API disponível | Time técnico pequeno — automação é essencial |
| Integração com stack atual | Node.js, Go, PostgreSQL, Docker |
| Suporte em português ou BR | Operação remota no Brasil |
| Modelo de preço por uso | Startup — evitar custos fixos altos |
| LGPD compliance | Operação brasileira — obrigatório |
| Faturamento em BRL | Reduz complexidade cambial |
Output
## Avaliação de Vendor: [Nome do Vendor]
**Data:** [Data] | **Tipo:** [Novo / Renovação / Comparação]
### Resumo
[2-3 frases de recomendação]
### Análise de Custo
| Componente | Custo Anual | Notas |
|-----------|------------|-------|
| Licença/assinatura | R$ [X] | [Por seat, flat, baseado em uso] |
| Implementação | R$ [X] | [Único] |
| Suporte/manutenção | R$ [X] | [Incluído ou add-on] |
| **Total Ano 1** | **R$ [X]** | |
| **Total 3 Anos** | **R$ [X]** | |
### Avaliação de Risco
| Risco | Probabilidade | Impacto | Mitigação |
|-------|--------------|---------|-----------|
| [Risco] | Alta/Média/Baixa | Alta/Média/Baixa | [Mitigação] |
### Pontos Fortes
- [Ponto forte 1]
- [Ponto forte 2]
### Preocupações
- [Preocupação 1]
- [Preocupação 2]
### Recomendação
[Prosseguir / Negociar / Recusar] — [Justificativa]
### Pontos de Negociação
- [Ponto de alavancagem 1]
- [Ponto de alavancagem 2]
### Checklist de Due Diligence
- [ ] Verificar LGPD compliance (onde dados são armazenados?)
- [ ] Verificar uptime histórico e SLA garantido
- [ ] Checar cláusula de rescisão e portabilidade de dados
- [ ] Conferir se há faturamento em BRL ou apenas USD
- [ ] Verificar referências de clientes similares (B2B, SaaS)
- [ ] Confirmar suporte durante horário comercial BRT
Se Conectores Disponíveis
Se Notion MCP estiver conectado:
- Buscar avaliações de vendor existentes, contratos e reviews de performance
- Puxar políticas de contratação e limites de aprovação
Se o workflow de contratação for manual:
- Gerar checklist de aprovação para compartilhar com Davidson e Samara (financeiro)
- Documentar resultado da avaliação em arquivo local em
workspace/projects/
Dicas
- Faça upload da proposta — Posso extrair preços, termos e SLAs de documentos de vendor.
- Compare vendors — "Comparar Vendor A vs Vendor B" gera análise lado a lado.
- Inclua gasto atual — Para renovações, saber o que paga hoje ajuda a avaliar mudanças de preço.
