user-value-formula

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description	当用户要判断一个新产品、新功能或改版是否值得用户替换旧方案时调用，重点比较新体验、旧体验和替换成本。不适用于只修复明确 bug。
source_book	《俞军产品方法论》 俞军
source_chapter	第 4 章：决策
tags	["product","decision","user-value"]
related_skills	["user-model-builder","decision-bias-check"]

用户价值公式判断

R — 来源依据 (Reading)

原书依据见本节来源说明。

依据“产品经理应追求新体验最大化、旧体验最小化、替换成本最小化”等章节。

本仓库不收录原书全文；此处只保留章节级依据和方法论重述。

I — 方法论骨架 (Interpretation)

• 用户选择新产品时，不是在真空中评价功能，而是在和旧方案比较。
• 新体验必须大到足以覆盖旧体验损失和替换成本。
• 替换成本包括学习、迁移、信任、社交关系、历史数据等。
• 产品经理要同时增加新价值、保留旧价值、降低切换阻力。

A1 — 书中的应用 (Past Application)

案例 1: 快车动态调价与排队

• 问题: 供需紧张时不同机制影响乘客和司机体验。
• 方法论的使用: 比较不同方案的新体验、旧体验和成本。
• 结论: 没有绝对正确，只有权衡后的价值最大化。
• 结果: 书中用快车案例展示权衡。

案例 2: 乘客修改目的地

• 问题: 修改目的地看似小功能，会影响司机、乘客、平台。
• 方法论的使用: 用用户价值和交易成本综合判断。
• 结论: 功能要考虑完整交易链。
• 结果: 出行案例展示公式使用。

A2 — 触发场景 (Future Trigger)

用户会在什么情境下需要这个 skill?

当用户要判断一个新产品、新功能或改版是否值得用户替换旧方案时调用，重点比较新体验、旧体验和替换成本。不适用于只修复明确 bug。

语言信号

• "用户为什么要换用我们？"
• "这个改版会不会伤害老用户？"
• "新体验够不够抵消迁移成本？"

与相邻 skill 的区分

• 本 skill 处理 用户价值公式判断 这一单点问题；若问题跨越多个环节，请先读本书 INDEX.md 选择组合顺序。

E — 可执行步骤 (Execution)

1. 列旧体验

   • 完成标准: 写出用户当前方案中会失去的价值。

2. 列新体验

   • 完成标准: 写出新方案新增或增强的价值。

3. 估替换成本

   • 完成标准: 列学习、迁移、信任、关系和风险成本。

4. 判断净价值

   • 完成标准: 输出净增、持平或净减，并提出降低替换成本方案。

B — 边界 (Boundary)

不要在以下情况使用此 skill

• 不要只计算功能数量。
• 强网络效应产品的替换成本可能极高。
• 短期 A/B 数据不能完全覆盖长期信任损失。

作者的盲点 / 时代局限

• 书中大量互联网平台和出行案例，对硬件、医疗、教育等行业需要重新校准。
• 经济学语言很强，可能低估审美、文化和身份认同类产品的非理性价值。

相关 skills

• depends-on: {user-model-builder}
• contrasts-with: {}
• composes-with: {decision-bias-check}

审计信息

• 验证通过: V1 ✓ / V2 ✓ / V3 ✓
• 测试通过率: 100% 设计通过；结构校验见本书 QUALITY_REVIEW.md
• 蒸馏时间: 2026-06-18