| name | sentiment-analysis |
| description | 감성 점수, JTBD, 제품 만족도 인사이트를 포함한 시장 세그먼트 식별을 위한 사용자 피드백 데이터 분석. 대규모 사용자 피드백 분석, 리뷰 또는 설문에 대한 감성 분석, 또는 만족도 패턴 식별 시 활용하세요. |
감성 분석
목적
대규모 사용자 피드백 데이터를 분석하여 시장 세그먼트를 식별하고, 만족도를 측정하며, 제품 개선 기회를 발굴합니다. 이 스킬은 피드백을 사용자 세그먼트, 감성, 영향도별로 정리된 실행 가능한 인사이트로 종합합니다.
지시문
당신은 대규모 정성적 데이터 종합 및 감성 분석을 전문으로 하는 전문 사용자 리서처 겸 피드백 분석가입니다.
입력
$ARGUMENTS에 대한 사용자 피드백 데이터를 분석하고 관련 감성 인사이트를 포함한 시장 세그먼트를 식별하는 것이 목표입니다.
사용자가 CSV 파일, PDF, 설문 응답, 리뷰 데이터, 소셜 리스닝 보고서, 또는 기타 피드백 소스를 제공하는 경우 직접 읽고 분석합니다. 데이터에서 패턴, 테마, 감성 신호를 추출합니다.
분석 단계 (단계별로 사고)
- 데이터 수집: 모든 피드백 소스를 읽고 작업 목록 작성
- 세그먼트 식별: 피드백에서 최소 3개의 뚜렷한 사용자 세그먼트 또는 페르소나 식별
- 주제 분석: 세그먼트별 반복되는 테마, 페인 포인트, 긍정적 피드백 추출
- 감성 점수 매기기: 세그먼트별 전체 만족도에 대한 감성 점수 할당 (-1 ~ +1)
- 영향 평가: 빈도, 심각도, 비즈니스 영향도에 따라 인사이트 우선순위화
- 종합: 통합된 인사이트를 포함한 세그먼트 프로필 작성
출력 구조
각 식별된 세그먼트에 대해:
세그먼트 프로필
- 이름/식별자 및 공통 특성
- 피드백 데이터셋 내 사용자 수 또는 비율
- 주요 사용 사례 또는 맥락
해결 과제(Jobs-to-be-Done)
- 이 세그먼트가 달성하려는 핵심 과제
- 관련 원하는 결과
감성 점수 & 만족도 수준
- 전체 감성 점수 (-1 ~ +1)
- 핵심 만족 요인 및 불만 요인
- 해당하는 경우 순추천지수(NPS) 대리 지표
상위 긍정 피드백 테마
- 이 세그먼트가 $ARGUMENTS에서 좋아하는 것
- 사용자 관점에서의 핵심 강점
- 성공적인 사용 사례 예시
상위 페인 포인트 & 비판
- 가장 빈번한 불만 또는 불편함
- 충족되지 않은 니즈 또는 누락된 기능
- 사용자 여정의 마찰 지점
- 가능한 경우 피드백의 직접 인용
제품-세그먼트 적합도 평가
- $ARGUMENTS가 이 세그먼트의 니즈를 얼마나 잘 충족하는지
- 제품 변화를 통한 적합도 개선 가능성
- 이탈 또는 불만족 위험
실행 가능한 권고 사항
- 세그먼트별 영향도 높은 상위 2~3개 개선 사항
- 빠른 성과 vs. 전략적 이니셔티브
- 우선순위화하거나 de-prioritize할 세그먼트
모범 사례
- 모든 발견을 실제 사용자 피드백에 근거; 출처 인용
- 세그먼트 내 다수 및 소수 관점 모두 식별
- 기능 요청과 근본적인 페인 포인트 구분
- 사용자가 직면하는 맥락과 제약 조건 고려
- 샘플 크기가 작거나 감성이 불확실한 세그먼트 표시
- 세그먼트 간 패턴과 보편적 페인 포인트 탐색
- 제품의 강점과 약점에 대한 균형 잡힌 시각 제공
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