consumer-insight

name	consumer-insight
description	Build consumer insights for marketing strategy and creative development. Use for target audience analysis, personas, JTBD, pain points, purchase barriers, social listening, content triggers, media habits and conversion psychology. Trigger for: $consumer-insight, 消费者洞察, 用户画像, 受众分析, 目标用户, 人群洞察, 购买决策, 痛点分析, consumer insight.

Consumer Insight — 消费者洞察

将公开数据、社交聆听、评论语料和 Brief 信息转成创意团队可使用的人群洞察，而不是只给人口统计画像。

洞察原则

1. 洞察必须解释“为什么会行动”，不只描述“他们是谁”。
2. 真实用户原话必须来自公开来源；不能编造评论。
3. 将核心人群和机会人群分开，避免“所有人都是目标用户”。
4. 区分痛点、欲望、障碍、触发场景和信任证据。
5. 输出要能直接指导内容标题、脚本、KOL 人设、渠道选择和转化钩子。

四层洞察模型

层级	要回答的问题	输出
Who	谁最可能买，谁最值得争取	人群分层、生活方式、消费能力
What	他们在意什么	功能需求、情绪需求、社交表达
Why	为什么买/不买	购买驱动、障碍、决策链路
Where/When	在哪被触发，什么时候下单	平台习惯、内容场景、购买时机

研究方法

• 社交聆听：小红书、抖音、微博、B站、知乎等公开内容。
• 交易评论：天猫、京东、抖音电商、品牌私域反馈，如可获得。
• 搜索/指数：百度指数、巨量算数、微信指数、平台热搜等。
• 行业报告：艾瑞、QuestMobile、平台白皮书、协会报告。
• Brief 证据：客户提供的一方人群、CRM、会员、销售反馈。

痛点分类

类型	用户表现	内容价值
功能痛点	产品不好用、效果不确定	功效证明、测评对比
信任痛点	不知道哪个可信	专业背书、真实案例、KOL 证言
决策痛点	选择太多、怕踩坑	选购指南、场景推荐
价格痛点	贵的不敢买，便宜的不放心	价值拆解、组合权益
情绪痛点	焦虑、尴尬、身份认同	情绪共鸣、生活方式内容
使用痛点	买后不会用、坚持不了	教程、挑战、陪伴型内容

洞察卡格式

每个关键洞察尽量写成：

因为 [真实场景/障碍]，
目标人群会 [行为/犹豫/搜索/比较]，
所以品牌应该用 [内容/证据/渠道]，
帮助他们 [降低风险/获得认同/完成决策]。

输出格式

# 消费者洞察报告

## 1. 核心判断
- 核心人群：
- 机会人群：
- 最强购买驱动：
- 最大转化障碍：

## 2. 人群分层
| 人群 | 画像 | 场景 | 痛点 | 内容触发 | 渠道 |
|---|---|---|---|---|---|

## 3. 真实用户语言
| 来源 | 用户原话/高频表达 | 反映的问题 | 可转化内容 |
|---|---|---|---|

## 4. 购买决策链路
认知 -> 兴趣 -> 搜索/比较 -> 信任建立 -> 下单 -> 复购/分享

为每一环写清：
- 用户问题：
- 需要的证据：
- 合适的内容：
- 合适的渠道：

## 5. 洞察卡
### 洞察 1：[一句话命名]
- 证据：
- 策略含义：
- 内容动作：
- KOL/渠道启示：

## 6. 创意与执行建议
- 说什么：
- 怎么说：
- 谁来说：
- 在哪说：
- 避免什么：

规则

• 画像要有具体场景，不只写年龄、性别、城市。
• 如果无法取得真实评论，明确写“缺少公开语料验证”，并把语料验证列入信息缺口。
• 不把单条评论当成普遍结论；至少说明它是案例、模式还是推断。