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私域舆情/差评应对 SOP。Use this skill when 处理差评、私域负面、客诉危机时。
Mit Codex oder Claude installieren Kopieren Sie diesen Prompt, fügen Sie ihn in Codex, Claude oder einen anderen Assistant ein und lassen Sie die Skill-Seite prüfen und installieren.
Basierend auf der SOC-Berufsklassifikation
| name | crisis-response-sop |
| description | 私域舆情/差评应对 SOP。Use this skill when 处理差评、私域负面、客诉危机时。 |
| version | 0.1.0 |
对齐方法论引擎「私域即公关」。本 skill 给方法论框架；具体话术/阈值/配比是马甲护城河，标【待马甲填真实SOP】。
差评处理是做给围观者看的——围观的人比当事人多，处理姿态就是品牌姿态。
各场景的真实响应话术、补偿额度、升级线是马甲护城河，标【待马甲填真实SOP】，由本人注入。
| 动作 | 触发人群 | 话术/物料 | 时间点 | 责任人 | 可埋点指标 | 风险兜底 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 示例 | 待填 | 待填 | 待填 | 待填 | 待填 | 待填 |
输入 /siyu。
这是私域工具箱的导航入口。它会读取刚才的具体结论，选择当前最值得处理的一个方向，
并直接路由到对应 skill。迷路了就回 /siyu。
私域专家团主入口。三种模式：新手教程、任务前路由、任务后导航。 触发方式：/siyu、/私域、「帮我看看私域」、「下一步怎么走」 Main entry point for siyu expert team. Trigger: /siyu, "help with my private domain"
把内容当产品做（选题/钩子/承接）。Use this skill when 做内容选题、设计钩子、写承接话术时。
转化口径定义库（UV→加微→首单→复购）。Use this skill when 定义/核对转化漏斗每一跳的分子分母与时间窗时。
运营即广告投放（漏斗/埋点）。Use this skill when 把运营动作设计成自带传播/转化的漏斗、做埋点时。
信任资产打法（IP人设/朋友圈/口碑/转介绍）。Use this skill when 设计 IP 人设、朋友圈信任建设、口碑与转介绍机制时。
私域破冰欢迎与答疑话术生成——出加好友/进群的分场景欢迎话术、按人群分层的破冰 SOP、高频问题应答库，含账号 IP 立住（头像/命名/背景）模板与话术合规扫描。Use this skill when 写欢迎语、破冰话术、进群欢迎、加好友第一句、答疑话术库、私域账号改名/立人设时。
