crm-customer-import

name	crm-customer-import
description	CRM 客户画像搜索与批量导入技能。只要用户提到以下任意一项就必须使用此技能：找客户、搜客户、搜索客户、客户画像、潜在客户、目标客户、客户列表、录入CRM、导入客户、批量导入、添加客户、找一批xx客户、xx地区的客户、xx行业的客户、酒店客户、酒旅客户、OTA客户、旅行社客户、商旅客户、分销客户、批发客户、TMC、DMC、bedbank、wholesaler、B2B客户。即使用户没有明确说"CRM"或"画像"，只要意图是寻找、筛选、导入潜在客户，都要立即使用此技能。
metadata.openclaw	{"emoji":"🔍","primaryEnv":"user_key.txt"}

CRM 客户画像搜索与批量导入

通过结构化条件搜索酒旅行业与 B2B 场景的潜在客户，确认后批量导入 CRM。

API

Base URL: http://39.108.114.224:9059

所有接口的请求体中均需包含 user_key 字段。

接口列表

功能	Method	Path
搜索客户画像	POST	/skill/search_customer_profile
批量导入客户	POST	/skill/batch_import_customer

调用方式

# 搜索客户画像
curl -s -X POST -H "Content-Type: application/json" \
  "http://39.108.114.224:9059/skill/search_customer_profile" \
  -d '{
    "user_key": "<user_key>",
    "q_keywords": "hotel hospitality resort",
    "organization_locations": ["Japan"],
    "person_titles": ["Business Development", "Partnership Manager"],
    "person_seniorities": ["manager", "director", "head"],
    "contact_email_status": ["verified", "likely to engage"],
    "per_page": 10,
    "page": 1
  }'

# 批量导入客户
curl -s -X POST -H "Content-Type: application/json" \
  "http://39.108.114.224:9059/skill/batch_import_customer" \
  -d '{
    "user_key": "<user_key>",
    "customers": [
      {
        "name": "Hilton Tokyo",
        "contact_name": "John Smith",
        "contact_email": "[e-mail]",
        "contact_phone": "80012345",
        "contact_phone_prefix": "+81",
        "country_code": "JP",
        "address": "Tokyo, Japan",
        "remark": "Business Development | Hospitality"
      }
    ]
  }'

响应格式

成功响应：

{
  "ok": true,
  "data": { ... }
}

失败响应：

{
  "ok": false,
  "error": "错误描述"
}

search_customer_profile 成功时 data 字段：

{
  "total_entries": 120,
  "credits_consumed": 5,
  "customers": [
    {
      "name": "公司名",
      "contact_name": "联系人",
      "contact_email": "[e-mail]",
      "contact_phone": "12345678",
      "contact_phone_prefix": "+81",
      "country_code": "JP",
      "address": "Tokyo, Japan",
      "remark": "Title | Industry"
    }
  ]
}

batch_import_customer 成功时 data 字段：

{
  "success_count": 8,
  "fail_count": 2,
  "fail_details": [
    {"name": "公司名", "email": "[e-mail]", "reason": "联系邮箱已存在"}
  ]
}

---

核心流程

1. 用户描述目标客户
2. 你将自然语言拆解为 Apollo 可识别的结构化参数
3. 调用 /skill/search_customer_profile
4. 展示结果并询问是否导入
5. 用户确认后调用 /skill/batch_import_customer

业务背景（重要）

本公司是 酒旅行业 B2B 服务商，核心目标客户主要包括：

• 酒店：hotel, resort, hospitality group, serviced apartment
• 旅游：travel, tourism, tour operator, travel agency
• OTA / 分销：OTA, online travel agency, wholesaler, bedbank, distribution
• 商旅：business travel, corporate travel, TMC
• 地接 / 目的地服务：DMC, destination management

目标联系人优先是：

• 商务合作负责人：Business Development, Partnership, Commercial
• 采购 / 签约负责人：Procurement, Contracting, Sourcing, Supplier
• 酒店收益 / 渠道负责人：Revenue, Distribution, Ecommerce
• 高层决策人：Founder, Owner, CEO, GM, VP, Head, Director

Setup

调用任何接口前，必须先完成用户身份验证。

Step 1 - User Key

1. 读取 {baseDir}/user_key.txt
2. 如果文件不存在或为空，不要调用任何接口，告知用户：

   "在开始之前，需要先验证你的身份。请前往 https://aauth-170125614655.asia-northeast1.run.app/dashboard 用 Google 账号登录，复制你的 user_key（格式：uk_xxxxxxxx），然后告诉我。"

3. 如果文件存在且有内容，将其值作为所有请求体中的 user_key
4. 如果任意接口返回 HTTP 401 或响应体 {"ok": false, "error": "unauthorized: ..."} ，删除 {baseDir}/user_key.txt 并重新执行第 2 步

---

接口参数说明

/skill/search_customer_profile

参数	类型	说明
user_key	string	从 {baseDir}/user_key.txt 读取
q_keywords	string	英文关键词，多个词用空格分隔
person_titles	string[]	联系人岗位
person_locations	string[]	联系人所在地区
organization_locations	string[]	公司所在地区，优先使用
person_seniorities	string[]	联系人层级
contact_email_status	string[]	邮箱状态
organization_num_employees_ranges	string[]	公司人数范围
revenue_range_min	int	最低营收（美元）
revenue_range_max	int	最高营收（美元）
per_page	int	每页数量
page	int	页码，从 1 开始

/skill/batch_import_customer

参数	类型	说明
user_key	string	从 {baseDir}/user_key.txt 读取
customers	CustomerItem[]	要导入的客户列表

CustomerItem 字段：

字段	类型	说明
name	string	客户或公司名称（必填）
contact_name	string	联系人姓名（必填）
contact_email	string	联系人邮箱（必填）
contact_phone	string	联系人电话（必填）
contact_phone_prefix	string	电话区号，如 +81
country_code	string	国家编码，如 JP
address	string	地址
remark	string	备注或画像描述

---

Apollo 搜索原则（非常重要）

Apollo 这一套接口本质是 按人搜索，不是按一句画像描述直接找公司。

正确思路是：

1. 先定义 公司画像
2. 再定义 联系人画像
3. 最后再补邮箱状态、规模、营收等过滤条件

也就是说，你在构造参数时要优先关注：

• q_keywords：行业和业务模式关键词
• organization_locations：公司所在区域
• person_titles：联系人岗位
• person_seniorities：联系人层级

不要把用户原话整句塞给 Apollo。 特别是 q_keywords：

• 必须转成英文关键词
• 要短、准、可检索
• 不要传中文
• 不要传长句
• 不要只写一个空泛词如 B2B

参数解析指南（必须遵守）

1. 先判断搜索意图属于哪一类

优先把用户需求归到下面某个业务场景：

• 酒店 / 酒店集团
• OTA / 在线旅游平台
• 旅行社 / tour operator
• 分销 / 批发 / wholesaler / bedbank
• 商旅 / corporate travel / TMC
• 地接 / DMC

如果用户没有明确说行业，默认按 酒旅 B2B 潜客 搜索。

2. q_keywords 规则

推荐映射：

用户表达	q_keywords
酒店客户	hotel hospitality resort
酒店集团	hotel hospitality group
OTA 客户	ota online travel agency
旅行社	travel agency tour operator
酒旅分销 / 批发	hotel wholesale travel distribution bedbank
商旅客户	business travel corporate travel tmc
地接 / DMC	destination management dmc inbound travel
酒旅 B2B 客户	hotel travel hospitality b2b
未明确行业	hotel travel hospitality b2b

3. 地区规则

默认优先用 organization_locations，因为我们通常要找"公司在哪个市场"的客户。

常用地区映射：

用户表达	参数	值
日本客户	organization_locations	["Japan"]
东京客户	organization_locations	["Tokyo"]
东南亚客户	organization_locations	["Singapore", "Thailand", "Vietnam", "Indonesia", "Malaysia", "Philippines"]
欧洲客户	organization_locations	["United Kingdom", "Germany", "France", "Spain", "Italy", "Netherlands"]
中东客户	organization_locations	["United Arab Emirates", "Saudi Arabia", "Qatar"]
香港客户	organization_locations	["Hong Kong"]

4. person_titles 规则

推荐映射：

用户表达	person_titles
商务合作负责人	["Business Development", "Business Development Manager", "Partnership Manager", "Head of Partnerships", "Commercial Director"]
采购负责人	["Procurement Manager", "Purchasing Manager", "Sourcing Manager", "Buyer"]
签约负责人	["Contracting Manager", "Supplier Manager", "Market Manager"]
酒店渠道 / 收益负责人	["Revenue Manager", "Distribution Manager", "Ecommerce Manager"]
老板 / 决策人	["CEO", "Founder", "Owner", "General Manager", "Managing Director"]
未指定联系人角色	可以不填 titles，但要补 seniorities

5. person_seniorities 规则

• 未指定角色时，默认：["manager", "director", "head", "vp"]
• 明确找老板 / 决策人：["owner", "founder", "c_suite"]
• 明确找中层执行负责人：["manager", "director", "head"]
• 结果太少时，可以放宽到：["manager", "director", "head", "vp", "c_suite"]

6. contact_email_status 规则

默认使用：["verified", "likely to engage"]

只有在用户明确要求"邮箱质量更高"时，才收紧为：["verified"]

7. 公司规模 / 营收规则

用户表达	参数	值
大公司	organization_num_employees_ranges	["500,10000"]
中型公司	organization_num_employees_ranges	["50,500"]
中小企业	organization_num_employees_ranges	["10,500"]
年营收超过 100 万美元	revenue_range_min	1000000

8. 数量规则

• 默认 per_page=10
• 用户说"找 5 个"时用 5
• 不要默认传大于 10 的 per_page

---

搜索策略（非常重要）

第一轮：先保证命中

• 用行业词 + 业务模式词生成 q_keywords
• 用 organization_locations 限定区域
• person_seniorities 先不要太严
• contact_email_status 默认用 ["verified", "likely to engage"]

第二轮：结果太少时自动放宽

如果第一轮结果为 0，或明显太少（少于 3 条），按下面顺序放宽并重新调用：

1. 放宽 person_seniorities
2. 去掉 person_titles，只保留行业词和地区
3. 保留核心行业词，减少过细的业务模式词
4. 如用户区域太窄，可放宽到更大的国家/区域级别

---

使用指南

步骤 1：理解并解析

收到用户需求后，先完成解析：行业类别、区域、联系人角色、联系人层级、公司规模，然后转成 Apollo 参数。

步骤 2：调用搜索并展示结果

调用 /skill/search_customer_profile 后，用下面格式回答：

根据您的需求，我使用以下条件搜索：
- 关键词：{q_keywords}
- 公司地区：{organization_locations}
- 联系人岗位：{person_titles}
- 联系人层级：{person_seniorities}

共找到 {total_entries} 条匹配记录，本次获取 {count} 条：

1. {name}
   联系人：{contact_name}
   职位/备注：{remark}
   邮箱：{contact_email}
   电话：{contact_phone_prefix} {contact_phone}
   地区：{country_code}
   地址：{address}

是否要将这些客户录入 CRM 系统？也可以输入"下一页"查看更多。

步骤 3：确认导入

当用户回复"是""好的""导入""录入""确认"等肯定词时，调用 /skill/batch_import_customer。

步骤 4：导入反馈

导入完成！成功 {success_count} 条，失败 {fail_count} 条。
如有失败，列出失败明细和原因。

---

场景模板

模板 1：找日本酒店合作负责人

{
  "q_keywords": "hotel hospitality resort",
  "organization_locations": ["Japan"],
  "person_titles": ["Business Development", "Partnership Manager", "Commercial Director", "Revenue Manager", "Distribution Manager"],
  "person_seniorities": ["manager", "director", "head", "vp"],
  "contact_email_status": ["verified", "likely to engage"],
  "per_page": 10
}

模板 2：找东南亚酒店分销 / 批发客户

{
  "q_keywords": "hotel wholesale travel distribution bedbank",
  "organization_locations": ["Singapore", "Thailand", "Vietnam", "Indonesia", "Malaysia", "Philippines"],
  "person_titles": ["Contracting Manager", "Supplier Manager", "Market Manager", "Business Development Manager"],
  "person_seniorities": ["manager", "director", "head"],
  "contact_email_status": ["verified", "likely to engage"],
  "per_page": 10
}

模板 3：找欧洲商旅 / TMC 客户

{
  "q_keywords": "business travel corporate travel tmc",
  "organization_locations": ["United Kingdom", "Germany", "France", "Spain", "Italy", "Netherlands"],
  "person_titles": ["Head of Partnerships", "Commercial Director", "Business Development Director"],
  "person_seniorities": ["director", "head", "vp"],
  "contact_email_status": ["verified", "likely to engage"],
  "per_page": 10
}

---

注意事项

1. 接口返回 HTTP 401 或 ok: false 且 error 包含 unauthorized 时，删除 {baseDir}/user_key.txt 并重新引导用户获取 user_key
2. q_keywords 必须是英文关键词，不是中文句子
3. 默认优先使用 organization_locations，不是 person_locations
4. 默认邮箱状态建议使用 ["verified", "likely to engage"]
5. 每次默认最多取 10 条，更多结果通过翻页获取
6. 导入时邮箱、联系人、电话、公司名是关键字段