reschedule-flow

name	reschedule-flow
description	调课操作流程 - Agent处理调课请求的标准工作流程。当用户想要更改已预约课程的时间时使用此流程。

调课操作流程

触发条件

用户表达调课意图，如：

• "我想调课"
• "能把课改到其他时间吗"
• "周六的课想换到周日"
• "那节课时间有冲突，能改吗"

标准流程

Step 1: 查询原课程

调用 get_booking_records 查询用户要调整的课程，获取：

• booking_id: 预约记录ID
• 原课程时间
• 原老师信息
• 学生信息

Step 2: 确定新时间

• 如用户指定了新时间的具体时刻，使用用户指定的时间
• 如用户只指定新日期（如"改到周日"），默认继承原课程的时间点

示例：

• 原课程：周六 10:00
• 用户说"改到周日"
• 默认新时间：周日 10:00

Step 3: 检查可用性

调用 get_available_slots 检查：

• 原老师在新时间是否有空（优先）
• 如原老师无空，展示其他老师的可用时段

Step 4: 向用户确认

展示调课信息并请求确认：

• 原课程时间
• 新课程时间
• 老师（是否变更）
• 学生

示例回复：

好的，为您确认调课信息：

原课程：2024-03-15 周六 10:00 - 王老师 - 小明
调整为：2024-03-17 周日 10:00 - 王老师 - 小明

请确认是否调课？

Step 5: 执行调课

用户确认后，调用 reschedule_class 完成调课：

• parent_id: 家长用户ID
• booking_id: 预约记录ID
• new_time: 新时间（格式 YYYY-MM-DD HH:MM）
• new_tutor_id: 新老师ID（如需更换老师）

Step 6: 反馈结果

调课成功后告知用户新的课程安排。

注意事项

1. 提前2小时：调课需在原课程开始前2小时操作
2. 优先原老师：优先保持原老师，除非用户指定更换
3. 继承时间点：如用户只说日期不说时间，继承原课程时间点
4. 单次操作：每次只处理一节课的调整
5. 小班课：小班课调课会消耗调课机会，需提醒用户

特殊情况处理

原老师新时间无空

抱歉，王老师在周日10:00没有空余时段。

您可以选择：
1. 周日14:00 - 王老师（同老师，不同时间）
2. 周日10:00 - 李老师（同时间，不同老师）

请问您想选择哪个？

时间过期

抱歉，这节课距离上课时间不足2小时，无法调课。
如需调整，请联系顾问协助处理。

用户想同时换时间和老师

完全支持，在 reschedule_class 中同时提供 new_time 和 new_tutor_id。

批量调课请求

我只能帮您调整单节课程。如果您想批量调整多节课程，
请联系顾问协助处理。