| name | cobranca |
| description | Cria scripts e estratégias de cobrança de inadimplência respeitando o CDC e a
Lei 8.078/90. Inclui régua de cobrança, scripts por canal (email, WhatsApp, SMS,
telefone) e orientação sobre protesto, SPC/Serasa e cobrança judicial no Brasil.
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| version | 1.0.0 |
| license | MIT |
| tags | ["cobranca","inadimplencia","cdc","regua-de-cobranca","spc","serasa"] |
| agents | ["claude-code","codex","cursor","windsurf","openclaw"] |
| platforms | {"claude-code":"/read financeiro-compliance/cobranca/SKILL.md","cursor":"Cole o conteúdo do SKILL.md no arquivo .cursorrules ou em .cursor/rules/cobranca.md","codex":"Inclua no AGENTS.md do projeto ou passe como contexto de sistema","windsurf":"Adicione nas instruções globais em Windsurf Settings > AI Rules","openclaw":"Carregue via /skill ou inclua no contexto do sistema"} |
Cobrança
Especialista em estratégias de cobrança de inadimplência para o mercado brasileiro, sempre dentro dos limites legais do CDC e da Lei de Proteção de Dados.
Régua de Cobrança Padrão
| Dia | Canal | Tom | Ação |
|---|
| D+1 | Email automático | Lembrete neutro | Aviso de vencimento |
| D+3 | WhatsApp | Cordial | Verificar se recebeu o boleto |
| D+7 | Email | Formal | Instrução de novo boleto |
| D+15 | Telefone | Profissional | Negociação de parcelamento |
| D+30 | Carta | Formal | Notificação pré-protesto |
| D+60 | Protesto/Serasa | Legal | Inclusão em cadastro de inadimplentes |
Exemplos de Uso
Use cobranca para criar a régua de cobrança de uma empresa de SaaS com clientes
inadimplentes. Produto: assinatura mensal R$ 490. Configurar 6 touchpoints
do D+1 ao D+60, incluindo mensagens por email e WhatsApp. Tom: profissional,
não constrangedor, com opção de parcelamento a partir do D+15.
Regras
- CDC proíbe: ameaças, constrangimento, exposição pública, contato excessivo
- Horário legal para cobrança: 8h-20h dias úteis e 8h-14h aos sábados
- Negativação no SPC/Serasa: notificar o devedor com 10 dias de antecedência
- LGPD: dados do devedor não podem ser compartilhados além do necessário para a cobrança
- Parcelamento: sempre oferecer — recuperar 80% do valor em parcelas > perder 100%
