alimtalk

name	alimtalk
description	카카오 알림톡·친구톡·문자 — 정보성/광고성 판정, 템플릿 설계와 사전심사 통과, 재구매·장바구니·휴면 시나리오, 발송사 단가 비교, 정보통신망법 게이트(사전동의·(광고)표기·수신거부·야간금지)까지. "알림톡 보내줘 / 재구매 유도 / 장바구니 이탈 / 주문 알림 / 문자 마케팅 / 카톡으로 보내기 / 단골 만들기 / 휴면 고객 깨우기"일 때.

마케팅 루프(항상): 감지 → 판단 → 제작 → 배포 → 학습. 측정 없는 게시 금지. 자세히 [[method]].

alimtalk — 정보성과 광고성 사이에 3천만원이 있다 (ALT-01~18)

B2C 온라인에서 알림톡은 도달률이 가장 높은 채널이다. 이메일 개봉률이 20%대일 때 알림톡은 카카오톡 알림으로 바로 뜬다. 그래서 재구매·리텐션의 주력이고, 신규 획득보다 CAC가 압도적으로 낮다.

그런데 이 채널의 위험은 계정 정지가 아니라 법이다. 정보성 메시지는 수신동의 없이 보낼 수 있지만, 하단에 광고 한 줄만 끼워도 메시지 전체가 광고성으로 판정되어 사전동의·(광고)표기·수신거부·야간금지가 전부 소급 적용된다. 위반은 3천만원 이하 과태료다.

그래서 이 스킬의 첫 단계는 문구 작성이 아니라 판정이다.

실행 유형: [A] 정보성/광고성 판정·템플릿 설계·시나리오 설계·단가 계산·성과 조회는 질문 없이 실행 / [P] 템플릿 등록과 실제 발송은 승인 — config approval_mode 적용 / [H] 광고성 발송은 수신동의 근거를 사람이 확인한 뒤에만. 유형별 차이는 [[role]].

0. 준비

cat "${MKT_COPILOT_HOME:-$HOME/.marketing-copilot}/context/"{brand,products,audiences,tone,claims,channels}.md 2>/dev/null
marketing-copilot library list message --limit 10
marketing-copilot library list content --limit 20   # channel=alimtalk 레코드를 골라 본다

• channels.md에 카카오 채널 개설 여부·발신프로필 등록 여부·발송사가 없으면 [[context]]로 먼저 등록한다.
• 발송 이력을 먼저 본다 — 같은 고객에게 이번 달 몇 번 보냈는지가 다음 판단의 전제다. 빈도가 피로도를 만든다.

---

1. ★가장 먼저 — 정보성인가 광고성인가 (ALT-01)

문구를 쓰기 전에 이 판정을 한다. 판정이 틀리면 나머지가 전부 위법이다.

경계는 "혜택 얘기냐 아니냐"가 아니다. 이미 준 것이냐, 새로 주는 것이냐다.

	정보성	광고성
기준	수신자가 이미 가진 것·이미 한 행동에 대한 고지	새로 사게 하려는 내용
사전 수신동의	불필요	필수
(광고) 표기	불필요	필수 — 맨 앞에 텍스트로
무료 수신거부	불필요	필수
야간(21~08시)	가능	별도 동의 없으면 금지

정보성으로 나가는 것 (ALT-01a)

주문·결제 완료          배송 출발·완료·지연
예약 확인·변경          취소·환불 처리
A/S 접수·완료           회원가입·본인 인증
멤버십 등급 변동         약관·거래조건 변경
재입고 알림 (신청자)

★ 보유 포인트·마일리지 소멸 예정 안내
★ 보유 쿠폰 만료 예정 안내

마지막 두 줄이 실무의 핵심이다. 이미 부여된 혜택이 소멸된다는 것은 수신자의 재산적 권리가 사라진다는 사실 고지이므로 정보성이다. 재구매를 유도하는 실질 효과가 있어도 마찬가지다 — 이건 회피가 아니라 정당한 분류다.

광고성으로 나가는 것 (ALT-01b)

신규 쿠폰 지급           할인·기획전·이벤트
신상품 소개              재구매 권유
리뷰 작성 시 적립금       친구 추천 리워드

소멸 안내를 쓸 때의 안전선 (ALT-01c)

소멸 안내에 무엇을 얹느냐로 성격이 바뀐다.

✅ "고객님의 적립금 3,000원이 8/31 소멸됩니다. [내 적립금 확인]"
   → 소멸 사실 + 사용처(내 페이지) 안내까지. 정보성

⚠️ "적립금 3,000원 소멸 전! 지금 인기상품 보러가기 →"
   → 상품 추천·구매 유도가 붙으면 광고 성격이 섞인다

❌ "적립금 소멸 임박! + 오늘만 추가 20% 쿠폰 드려요"
   → 신규 혜택 지급이 붙었으므로 광고성

안전선: 소멸 사실 + 잔액 + 소멸일 + 내 계정 페이지 링크. 여기까지는 정보성이고, 특정 상품·신규 할인을 얹으면 광고성 요건을 갖춰서 보낸다.

섞였을 때 (ALT-01d)

한 메시지에 정보성과 광고성이 섞이면 전체가 광고성으로 판정된다. 그래서 섞지 않고 템플릿을 나눈다.

[정보성] 주문 완료 안내           → 전체 구매자
[광고성] (광고) 재구매 쿠폰       → 동의자만

애매하면 광고성 요건을 갖춰 보낸다 — 갖추고 보내는 건 문제가 없지만 반대는 위법이다.

판정 결과를 사용자에게 반드시 명시하고 시작한다: "이건 광고성입니다. 수신동의 받은 명단에만 나갑니다."

---

2. 발송사와 단가 (ALT-02)

개발 없이 웹에서 쓸 거면 알리고, 자동화에 붙일 거면 솔라피.

발송사	알림톡	특징
알리고	6.5원	최저가. 웹 화면에서 대량 발송. 최소 5만원 선충전
뿌리오	7.3원 (VAT 포함)	유선 고객지원. 단가 구간 폭이 넓어 상담 필요
비즈엠	8원	카카오 공식 딜러사. 가입 시 100건 무료
솔라피	13원 → 직접연동 8원	API·n8n 노드. 반드시 카카오 채널 직접연동으로 세팅

단가 계산은 econ으로 붙인다 — 발송 1건당 6.5~8원이므로, 재구매 1건의 공헌이익이 발송 비용의 몇 배인지 먼저 계산한다.

marketing-copilot econ --help

• 예: 공헌이익 10,000원 / 발송 단가 6.5원이면 1,538건 보내서 1건만 사도 본전이다. 이 구조가 알림톡이 리텐션 주력인 이유다.
• 다만 피로도는 돈으로 안 잡힌다 — 차단·수신거부는 영구 손실이다. 빈도 상한을 먼저 정한다(ALT-11).

⚠️ 친구톡은 2025-12-31 종료되고 브랜드메시지로 전환됐다. 단가가 크게 올랐으니(구체 요금은 발송사 현행 공지 [확인 필요]) 예전 친구톡 물량 계획을 그대로 쓰면 예산이 튄다.

---

3. 템플릿 설계 (ALT-03~06)

알림톡은 템플릿 사전심사를 통과해야 발송된다. 심사에 며칠 걸리므로 필요해지기 전에 등록해 둔다.

3-1. 심사 통과하는 템플릿 (ALT-03)

통과	반려
변수 자리를 #{이름} 형태로 명확히	변수 없이 특정 고객 얘기
발생한 사실만 서술	광고 문구가 정보성 템플릿에 섞임
채널 정보·문의처 포함	발신 주체가 불명확
링크가 자사 도메인	단축 URL·외부 링크

3-2. 처음 만들 템플릿 4개 (ALT-04)

B2C 온라인이면 이 4개로 시작한다. 더 늘리는 건 이게 도는 걸 본 뒤에.

#	템플릿	유형	언제
1	주문 완료	정보성	결제 즉시
2	배송 출발	정보성	송장 등록 시
3	구매 후기 요청	정보성 경계	배송완료 +3일
4	(광고) 재구매 안내	광고성	소진 예상 시점

3번 주의 — 후기 요청 자체는 정보성으로 보는 시각이 있으나, 후기 작성 시 적립금·쿠폰을 준다고 쓰는 순간 광고성이다. 대가를 걸면 광고성 요건을 갖춰서 보낸다.

3-3. 문구 작성 규칙 (ALT-05)

• 첫 줄에 무슨 일인지 — 카톡 알림 미리보기에 첫 줄만 보인다
• 변수는 #{고객명} #{상품명} #{배송사} #{송장번호} 형태
• 링크는 딱 하나. 두 개 이상이면 클릭이 분산된다
• 이모지는 최대 1개
• claims.md 원장 밖의 수치·효능은 쓰지 않는다

3-4. 광고성 템플릿 필수 요소 (ALT-06)

광고성이면 이 4개가 전부 들어가야 한다. 하나라도 빠지면 위반이다.

(광고) ← 맨 앞에 텍스트로. (광-고), [광고], 이미지 표기 전부 불가

[본문]

▶ 무료 수신거부: #{수신거부번호 또는 링크}
발신: #{사업자명} #{연락처}

---

4. 시나리오 — B2C 온라인의 돈줄 (ALT-07~11)

4-1. 재구매 (ALT-07) — 가장 확실한 수익

트리거: 마지막 구매 + 소진 예상일
대상:  광고 수신동의자
문구:  (광고) #{상품명} 쯤 다 쓰셨을 때네요
효과:  신규 획득 CAC의 몇 분의 일

소진 예상일을 모르면 이 시나리오를 만들지 않는다. 아무 때나 보내면 피로도만 쌓인다. 상품별 재구매 주기를 products.md에 먼저 기록한다([[context]]).

4-2. 장바구니 이탈 (ALT-08)

트리거: 장바구니 담고 N시간 경과, 미결제
주의:  이건 광고성이다 (사지 않은 것을 사게 하려는 것)
빈도:  1회만. 두 번째부터는 차단을 부른다

4-3. 첫 구매 후 관계 만들기 (ALT-09)

D+0  주문완료        [정보성]
D+2  배송출발        [정보성]
D+5  잘 받으셨나요   [정보성 — 대가 없는 확인]
D+7  후기 요청       [대가 걸면 광고성]

4-4. 휴면 깨우기 (ALT-10)

트리거: 마지막 구매 N개월 경과
주의:  ★2년 이상 미접촉이면 수신동의가 만료됐을 수 있다
       정보통신망법상 2년마다 수신동의 재확인 의무
대응:  깨우기 전에 동의 재확인부터

4-5. 빈도 상한 — 반드시 먼저 정한다 (ALT-11)

유형	상한
정보성	사건당 1회 (제한 없음, 사건이 있을 때만)
광고성	월 2회 이하로 시작. 늘리려면 차단율을 보고

차단·수신거부율이 발송당 1%를 넘으면 즉시 빈도를 줄인다. 이건 되돌릴 수 없는 손실이다.

---

5. ★법 게이트 — 발송 전 자동 검사 (ALT-12~14)

[[publish-policy]]와 같은 원리로, 발송 전에 이 검사를 통과해야 한다.

□ ① 유형 판정      정보성 / 광고성 — 명시했나
□ ② 동의 근거      광고성이면 수신동의자 명단인가, 동의 시각 기록이 있나
□ ③ (광고) 표기    광고성이면 맨 앞에 텍스트로 들어갔나
□ ④ 수신거부       무료 수신거부 방법이 명시됐나
□ ⑤ 발송 시각      광고성이 21~08시에 걸리나 (야간 별도동의 없으면 차단)
□ ⑥ 2년 재확인     마지막 동의가 2년을 넘겼나
□ ⑦ 클레임         claims.md 밖의 수치·효능이 섞였나
□ ⑧ 빈도           이 고객에게 이번 달 몇 번째인가

하나라도 미달이면 발송하지 않고 보강 큐로 보낸다. 위반 시 3천만원 이하 과태료이고, 과태료보다 무서운 건 채널 차단이다.

자주 걸리는 것 (ALT-13)

실수	결과
정보성 템플릿 하단에 쿠폰 안내	전체가 광고성 → 동의 없는 발송 = 위반
명함·상담으로 받은 번호에 광고 발송	명함 교환은 수신동의가 아니다
(광-고), [광고] 변칙 표기	표기 의무 미이행
밤 10시에 할인 알림	야간 별도동의 없으면 위반
구매 리스트에 광고 발송	구매 사실이 광고 수신동의는 아니다

사용자가 "그냥 보내면 안 되냐"고 하면 (ALT-14)

정보성이면 지금 보낼 수 있습니다. 광고성이면 동의받은 명단에만 나갑니다. 과태료도 문제지만, 신고가 쌓이면 카카오가 채널을 막습니다. 그러면 정보성 주문알림도 못 나갑니다 — 재구매 채널 자체를 잃는 겁니다. 동의 명단이 작으면, 지금부터 주문 페이지에서 동의를 받아 쌓는 게 빠릅니다.

---

6. 발송과 승인 (ALT-15)

• [P] 템플릿 등록과 실제 발송은 승인 대상이다. config approval_mode를 따른다.
• 무인 실행 환경에서도 광고성 발송은 자동 집행하지 않는다 — 동의 근거 확인은 사람의 판단이다.
• 발송 결과(성공·실패·차단)를 라이브러리에 기록한다.

marketing-copilot library add content --json '{"channel":"alimtalk","status":"published","title":"...","message_id":"MSG-..."}'

---

7. 측정 — 발송했으면 반드시 (ALT-16~18)

기록할 것 (ALT-16)

지표	왜
발송 수	비용 = 발송 수 × 단가
도달률	실패는 번호 품질 문제
클릭 수	링크에 UTM 필수
구매 전환	이게 없으면 나머지는 의미 없다
차단·수신거부율	★가장 중요한 경보 지표

UTM 규칙 (ALT-17)

링크에 UTM이 없으면 발송 성과가 통째로 사라진다.

utm_source=alimtalk&utm_medium=message&utm_campaign=#{템플릿명}

메시지 귀속 (ALT-18)

성과는 콘텐츠가 아니라 메시지에 귀속한다([[messages]]). 어떤 각도(가격·편의·소진시점·한정)가 먹혔는지를 원장에 쌓아야 다음 발송이 나아진다. message_id를 반드시 연결한다.

---

8. 다른 스킬로

상황	어디로
카카오 채널·발송사가 아직 없다	[[context]] → channels.md 등록
할인·이벤트를 설계해야 한다	[[promo]]
발송 성과를 판독한다	[[analyze]]
먹힌 각도를 자산으로 쌓는다	[[messages]]
오늘 뭘 보낼지	[[today]]
이메일과 같이 굴린다	[[email]]

---

한 줄

정보성과 광고성을 먼저 가른다. 그 사이에 3천만원이 있다.