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客户服务纪要助手，专用于客户服务面谈/电话的纪要记录。 以下情况请主动触发此技能： - 用户需要记录客户服务面谈/电话内容 - 用户问"这个面谈怎么记录""纪要怎么写" - 用户准备客户面谈纪要、电话沟通记录 - 用户需要纪要模板、跟进事项整理 - 用户问"怎么规范记录客户服务" 输出含客户信息、沟通内容、跟进事项的规范服务纪要。 不要等用户明确说"服务纪要"——只要涉及客户服务面谈/电话记录、沟通纪要，就应主动启动此技能。
デフォルトでは、最初にソースを確認する Prompt が選択されています。直接コマンドに切り替えるか、ローカルコピーをダウンロードすることもできます。
インストールを決める前に、SKILL.md と SkillsMP に表示されている付属ファイルをお読みください。
Codex または Claude でインストール この Prompt をコピーして Codex、Claude、または他のアシスタントに貼り付けると、Skill ページを確認してインストールできます。
直接コマンドでは確認用 Prompt が省略されます。実行前にソースを確認してください。
npx skills add https://github.com/aifinlab/FinClaw --skill service-meeting-minutesコマンドは1行のまま表示されます。コピー前に横へスクロールして全体を確認してください。
ローカルで確認しますか？SkillsMP が現在取得できるファイルをダウンロードできます。
A股逆向选择/信息不对称分析。当用户说"逆向选择"、"adverse selection"、"信息不对称"、"知情交易者"、"逆向选择成本"、"信息劣势"时触发。基于 cn-stock-data 获取数据，度量逆向选择与信息不对称程度。支持 formal/brief 两种输出风格。
A股量价异常检测/异动监控。当用户说"异常检测"、"异动"、"anomaly"、"量价异常"、"异常波动"、"XX有异动"时触发。量化检测股价和成交量异常。支持formal和brief风格。
A股自相关/序列相关性/收益率自相关结构分析。当用户说"自相关"、"autocorrelation"、"序列相关"、"收益率预测性"、"动量还是反转"、"自相关系数"、"ACF"、"PACF"、"Ljung-Box"、"收益率是否可预测"、"随机游走检验"时触发。MUST USE when user asks about return autocorrelation, serial correlation tests, or whether a stock's returns are predictable. 量化分析收益率的自相关结构（ACF/PACF、Ljung-Box检验、随机游走检验）。支持formal和brief风格。
SOC 職業分類に基づく
SKILL.md を表示中
| name | service-meeting-minutes |
| description | 客户服务纪要助手，专用于客户服务面谈/电话的纪要记录。 以下情况请主动触发此技能： - 用户需要记录客户服务面谈/电话内容 - 用户问"这个面谈怎么记录""纪要怎么写" - 用户准备客户面谈纪要、电话沟通记录 - 用户需要纪要模板、跟进事项整理 - 用户问"怎么规范记录客户服务" 输出含客户信息、沟通内容、跟进事项的规范服务纪要。 不要等用户明确说"服务纪要"——只要涉及客户服务面谈/电话记录、沟通纪要，就应主动启动此技能。 |
核心定位：规范记录客户服务面谈/电话内容，确保服务可追溯、跟进有依据。
适用场景：客户面谈、电话沟通、视频会议、客户拜访
| 要素 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 客户姓名 | 客户全名 | 张三 |
| 沟通时间 | 日期 + 时间 | 2024-01-15 14:30 |
| 沟通方式 | 面谈/电话/视频 | 面谈 |
| 沟通地点 | 面谈地点/电话号码 | 公司会议室 |
| 参与人员 | 我方 + 客户方 | 我 + 张三 |
| 沟通主题 | 本次沟通主题 | 持仓检视 |
| 内容 | 说明 |
|---|---|
| 客户近况 | 客户近期情况、变化 |
| 沟通要点 | 本次沟通的主要内容 |
| 客户反馈 | 客户的意见、反馈 |
| 待办事项 | 需要跟进的事项 |
| 下次安排 | 下次沟通计划 |
【客户服务纪要】
📋 基本信息
- 客户姓名：[姓名]
- 沟通时间：[日期 + 时间]
- 沟通方式：[面谈/电话/视频]
- 沟通地点：[地点]
- 参与人员：[人员]
- 记录人：[姓名]
📝 沟通主题
[本次沟通主题]
📊 客户近况
- [近况 1]
- [近况 2]
💬 沟通要点
1. [要点 1]
- [详细内容]
2. [要点 2]
- [详细内容]
3. [要点 3]
- [详细内容]
🗣️ 客户反馈
- [反馈 1]
- [反馈 2]
✅ 待办事项
| 事项 | 负责人 | 完成时间 | 状态 |
|------|-------|---------|------|
| [事项 1] | [姓名] | [日期] | 待办 |
| [事项 2] | [姓名] | [日期] | 待办 |
📅 下次安排
- 时间：[计划时间]
- 主题：[计划主题]
- 备注：[备注]
📌 备注
[其他需要记录的信息]
【电话沟通纪要】
📋 基本信息
- 客户姓名：[姓名]
- 沟通时间：[日期 + 时间]
- 电话号码：[号码]
- 通话时长：[X] 分钟
- 记录人：[姓名]
📝 来电原因/去电目的
[原因/目的]
💬 沟通内容
[详细记录沟通内容]
🗣️ 客户反馈
- [反馈 1]
- [反馈 2]
✅ 待办事项
- [事项 1] - [负责人] - [时间]
- [事项 2] - [负责人] - [时间]
📅 回电计划
- 时间：[计划时间]
- 主题：[计划主题]
【客户拜访纪要】
📋 基本信息
- 客户姓名：[姓名]
- 拜访时间：[日期 + 时间]
- 拜访地点：[客户公司地址]
- 参与人员：[我方] + [客户方]
- 记录人：[姓名]
🏢 客户情况
- 公司概况：[简介]
- 经营情况：[近况]
- 关键人员：[人员及职务]
💬 会谈内容
1. [议题 1]
- [讨论内容]
- [结论]
2. [议题 2]
- [讨论内容]
- [结论]
🤝 合作意向
- [意向 1]
- [意向 2]
✅ 待办事项
| 事项 | 负责人 | 完成时间 |
|------|-------|---------|
| [事项 1] | [姓名] | [日期] |
📅 后续安排
- [安排 1]
- [安排 2]
【客户服务纪要汇总】
周期：[日期范围]
投顾：[姓名]
📊 服务统计
- 面谈：[X] 次
- 电话：[X] 次
- 视频：[X] 次
- 合计：[X] 次
📋 纪要列表
| 日期 | 客户 | 方式 | 主题 | 待办 |
|------|------|------|------|------|
| [日期] | [客户] | [方式] | [主题] | [X] 项 |
| [日期] | [客户] | [方式] | [主题] | [X] 项 |
⏳ 待办汇总
| 事项 | 客户 | 负责人 | 时间 | 状态 |
|------|------|-------|------|------|
| [事项] | [客户] | [姓名] | [日期] | [状态] |
纪要重点：
模板：
【持仓检视纪要】
📊 持仓概况
- 总资产：[X] 万
- 当前盈亏：[X]%
💬 检视内容
- 市场回顾：[内容]
- 持仓分析：[内容]
- 调整建议：[内容]
🗣️ 客户反馈
- [反馈]
✅ 待办
- [调仓/其他]
纪要重点：
模板：
【产品推荐纪要】
💼 推荐产品
- 产品名称：[名称]
- 推荐金额：[X] 万
💬 沟通内容
- 产品介绍：[内容]
- 适配分析：[内容]
🗣️ 客户意向
- [意向程度]
- [顾虑]
✅ 待办
- [跟进计划]
纪要重点：
模板：
【投诉处理纪要】
⚠️ 投诉内容
- [内容]
🤝 处理方案
- [方案]
🗣️ 客户反馈
- [满意度]
✅ 改进措施
- [措施]