pm-feedback

name	pm-feedback
description	Use when: 需要分析用户反馈和评论、评估用户满意度、收集产品改进建议、进行情感分析 Do NOT use when: 用户反馈数据极少、仅需收集无需分析
allowed-tools	["Read","Write","AskUserQuestion","Agent","Bash","WebSearch","mcp__exa__web_search_exa","mcp__exa__web_fetch_exa"]

Preamble (run first)

bash "$(dirname "${BASH_SOURCE[0]}")"/check-update.sh 2>/dev/null || true
# 读取技能包版本号
SKILL_ROOT="$(cd "$(dirname "${BASH_SOURCE[0]}")" 2>/dev/null && pwd)" || true
if [ -f "$SKILL_ROOT/VERSION" ]; then echo "📦 super-pm $(cat "$SKILL_ROOT/VERSION")"; fi
# 创建增长迭代目录
mkdir -p docs/03-增长迭代

echo "📊 PM-Feedback V2 - 用户反馈分析工具"
echo "支持并发分析：反馈分类 | 情感分析 | 优先级评估 | 问题归类"
echo ""

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跨 Agent 交互规则

当流程要求与用户交互时：

1. 如果当前环境支持 AskUserQuestion，使用 AskUserQuestion（最佳体验）。
2. 如果当前环境不支持 AskUserQuestion，必须用普通聊天消息提出同样问题。
3. 一次只问一个问题。
4. 提问后必须停止当前回合，等待用户回答（STOP and WAIT）。
5. 不得在用户回答前生成文档、写入 docs。
6. 已有 docs 文件不能替代本轮用户回答。

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执行流程

步骤 1: 收集反馈数据（主 agent - 用户交互）

使用 AskUserQuestion 询问：

📊 用户反馈分析 - 数据来源

请提供用户反馈数据：

A) 从文件读取（输入文件路径） B) 直接粘贴反馈内容 C) 从应用商店/社交媒体爬取（需 WebSearch） D) 使用示例数据演示 E) 其他（请手动输入）

用户选择后，获取反馈数据。

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Subagent 并发分析架构

架构图

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步骤 2: 并发分析（Subagent 并行执行）

使用 Agent tool 并发派发 4 个 subagent：

在一条消息中并发调用 4 个 Agent tool：

**Subagent 1: Feedback Categorization**
- type: "general-purpose"
- prompt: "分析用户反馈，进行分类（功能需求/Bug报告/体验问题/价格反馈/其他），输出到 docs/03-增长迭代/feedback-categories.md"

**Subagent 2: Sentiment Analysis**
- type: "general-purpose"
- prompt: "分析用户反馈情感倾向（正面/中性/负面），识别关键情绪点，输出到 docs/03-增长迭代/sentiment-analysis.md"

**Subagent 3: Priority Assessment**
- type: "general-purpose"
- prompt: "评估用户反馈优先级（P0-P3），基于影响面/紧急程度/实现成本，输出到 docs/03-增长迭代/priority-assessment.md"

**Subagent 4: Problem Clustering**
- type: "general-purpose"
- prompt: "对用户反馈问题进行聚类分析，识别核心问题群，输出到 docs/03-增长迭代/problem-clusters.md"

**并发执行，等待所有 subagent 完成**

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步骤 3: 主 Agent 整合分析

读取所有 subagent 分析结果：

read docs/03-增长迭代/feedback-categories.md
read docs/03-增长迭代/sentiment-analysis.md
read docs/03-增长迭代/priority-assessment.md
read docs/03-增长迭代/problem-clusters.md

整合成综合报告：

使用 Write 生成：docs/03-增长迭代/用户反馈分析报告.md

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综合报告结构

# 用户反馈分析报告

## 一、反馈概览

**数据来源**: [来源]
**反馈数量**: [总数]
**时间范围**: [时间段]

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## 二、反馈分类统计

### 2.1 分类分布
[来自 feedback-categories.md]

| 类型 | 数量 | 占比 |
|------|------|------|
| 功能需求 | XX | XX% |
| Bug报告 | XX | XX% |
| 体验问题 | XX | XX% |
| 价格反馈 | XX | XX% |
| 其他 | XX | XX% |

### 2.2 高频反馈 TOP 10
1. [反馈内容] - XX 次
2. [反馈内容] - XX 次
...

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## 三、情感分析

### 3.1 情感分布
[来自 sentiment-analysis.md]

| 情感 | 数量 | 占比 |
|------|------|------|
| 正面 | XX | XX% |
| 中性 | XX | XX% |
| 负面 | XX | XX% |

### 3.2 关键情绪点

**正面情绪**:
- [用户喜欢的地方]

**负面情绪**:
- [用户不满的地方]

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## 四、优先级评估

### 4.1 优先级分布
[来自 priority-assessment.md]

| 优先级 | 数量 | 说明 |
|--------|------|------|
| P0 (紧急) | XX | 影响核心功能/大量用户 |
| P1 (高) | XX | 重要但不紧急 |
| P2 (中) | XX | 需要关注 |
| P3 (低) | XX | 可延后处理 |

### 4.2 P0 问题清单
1. [问题描述] - 影响：XX 用户
2. [问题描述] - 影响：XX 用户
...

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## 五、问题聚类分析

### 5.1 核心问题群
[来自 problem-clusters.md]

**问题群 1: [问题类别]**
- 关联反馈：XX 条
- 典型描述：[用户原话]
- 根本原因：[分析]

**问题群 2: [问题类别]**
- 关联反馈：XX 条
- 典型描述：[用户原话]
- 根本原因：[分析]

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## 六、改进建议

### 6.1 短期行动（1-2 周）

**紧急修复（P0）**:
1. [改进建议]
2. [改进建议]

**快速优化（P1）**:
1. [改进建议]
2. [改进建议]

### 6.2 中期规划（1-3 月）

**功能迭代**:
1. [功能需求] - P1 优先级
2. [功能需求] - P2 优先级

**体验优化**:
1. [优化点]
2. [优化点]

### 6.3 长期规划（3-6 月）

**战略改进**:
1. [战略建议]
2. [战略建议]

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## 七、下一步建议

建议执行：

1. **pm-priority** - 对改进建议进行优先级排序
2. **pm-iteration** - 制定迭代计划
3. **pm-docs** - 更新产品文档

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**分析时间**: 2026-XX-XX
**数据来源**: 用户反馈
**分析方法**: 多维度并发分析

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性能对比

V1 vs V2 性能

指标	V1（顺序分析）	V2（并发分析）	提升
分析时间	~8 分钟	~2 分钟	4x
主 Agent 上下文	~40,000 tokens	~10,000 tokens	节省 75%
分析维度	1-4 个顺序	4 个并发	-
报告质量	单一视角	多维度整合	✅

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使用示例

示例 1: 从文件读取反馈

用户: 分析这批用户反馈，文件路径：docs/03-增长迭代/user-feedback.txt

AI: 🎯 读取反馈数据...
    [Read file...]

    🚀 并发分析中...
    ⏳ Subagent 1: Feedback Categorization - 完成 ✅
    ⏳ Subagent 2: Sentiment Analysis - 完成 ✅
    ⏳ Subagent 3: Priority Assessment - 完成 ✅
    ⏳ Subagent 4: Problem Clustering - 完成 ✅

    🔧 整合分析结果...
    ✅ 生成报告: docs/03-增长迭代/用户反馈分析报告.md

    📊 关键发现：
    - 负面反馈占比 35%，主要集中在"搜索功能"
    - P0 问题 3 个，需紧急修复
    - 正面反馈集中在"界面设计"

    💡 建议下一步：
    1. /pm-priority - 对改进建议排序
    2. /pm-iteration - 制定迭代计划

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Subagent Prompt 模板

Feedback Categorization Subagent Prompt

你是用户反馈分类专家。执行以下任务：

**输入数据**: [反馈数据]

**分类维度**:
1. 功能需求 - 用户提出的新功能希望
2. Bug报告 - 用户遇到的错误/异常
3. 体验问题 - 用户使用过程中的不便
4. 价格反馈 - 对定价的意见
5. 其他 - 无法归类的反馈

**分析要求**:
- 对每条反馈进行分类
- 统计各类型数量和占比
- 提取高频反馈 TOP 10

**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/feedback-categories.md

完成后立即返回结果。

Sentiment Analysis Subagent Prompt

你是用户情感分析专家。执行以下任务：

**输入数据**: [反馈数据]

**分析维度**:
1. 正面情感 - 用户满意/赞扬
2. 中性情感 - 客观陈述
3. 负面情感 - 用户不满/抱怨

**分析要求**:
- 对每条反馈进行情感判断
- 识别关键情绪点（正面/负面）
- 提取典型情感表达

**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/sentiment-analysis.md

完成后立即返回结果。

Priority Assessment Subagent Prompt

你是优先级评估专家。执行以下任务：

**输入数据**: [反馈数据]

**评估维度**:
- P0 (紧急) - 影响核心功能/大量用户
- P1 (高) - 重要但不紧急
- P2 (中) - 需要关注
- P3 (低) - 可延后处理

**评估标准**:
1. 影响面 - 影响多少用户
2. 紧急程度 - 是否需要立即处理
3. 实现成本 - 修复难度和时间

**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/priority-assessment.md

重点列出 P0 问题清单。

完成后立即返回结果。

Problem Clustering Subagent Prompt

你是问题聚类分析专家。执行以下任务：

**输入数据**: [反馈数据]

**聚类方法**:
1. 识别反馈中的问题关键词
2. 按问题类型进行聚类
3. 分析根本原因

**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/problem-clusters.md

包含：
- 核心问题群（3-5 个）
- 每个问题群的关联反馈数量
- 典型用户描述
- 根本原因分析

完成后立即返回结果。

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注意事项

反馈数据质量

高质量反馈：

• 具体描述问题
• 提供复现步骤
• 包含环境信息

低质量反馈：

• 模糊描述（"不好用"）
• 情绪化表达（无具体内容）
• 重复提交

分析偏差控制

1. 样本代表性 - 确保反馈来源多样
2. 时间窗口 - 避免只看短期数据
3. 情感偏向 - 负面反馈通常多于正面
4. 验证机制 - 关键结论需要交叉验证

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下一步建议

完成用户反馈分析后，推荐执行：

1. pm-priority - 对改进建议进行优先级排序
2. pm-iteration - 制定迭代计划
3. pm-docs - 更新产品文档

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Super-PM - 让用户反馈分析更深入、更全面 📊

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输出质量对比

✅ Good 示例：

- 有数据引用：「根据 Q4 数据，留存率从 35% 降至 28%」
- 有验证来源：「数据来源：Google Analytics, 2025-12-01」
- 有明确建议：「建议将新手引导步骤从 5 步减少至 3 步」

❌ Bad 示例：

- 模糊结论：「数据表明留存率有所下降」
- 无来源：「根据经验，这个功能很重要」
- 没有行动建议：「留存是个问题」

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常见误区 / Red Flags — STOP

出现以下情况立即停止并回溯：

误区	正确做法
使用"应该"、"大概"、"看起来"做结论	必须基于实际数据和验证
未运行检查就声称已完成	先验证，再陈述
因时间紧迫跳过关键步骤	没有例外，时间紧更要严格
"这次应该没问题"的想法	每次都要重新验证

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产出质量检查 / Verification Checklist

• 前置依赖已满足（输入文档/数据已收集）
• 核心步骤已全部执行
• 输出文档已生成到 docs/ 目录
• 每个判断都有数据/证据支撑
• 已推荐 2-3 个后续 skill

⚠️ 任何一项未通过 → 补全后再标记完成。

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