| name | pm-feedback |
| description | Use when: 需要分析用户反馈和评论、评估用户满意度、收集产品改进建议、进行情感分析
Do NOT use when: 用户反馈数据极少、仅需收集无需分析
|
| allowed-tools | ["Read","Write","AskUserQuestion","Agent","Bash","WebSearch","mcp__exa__web_search_exa","mcp__exa__web_fetch_exa"] |
Preamble (run first)
bash "$(dirname "${BASH_SOURCE[0]}")/../../check-update.sh" 2>/dev/null || true
mkdir -p docs/03-增长迭代
echo "📊 PM-Feedback V2 - 用户反馈分析工具"
echo "支持并发分析：反馈分类 | 情感分析 | 优先级评估 | 问题归类"
echo ""
跨 Agent 交互规则
当流程要求与用户交互时：
- 如果当前环境支持 AskUserQuestion，使用 AskUserQuestion（最佳体验）。
- 如果当前环境不支持 AskUserQuestion，必须用普通聊天消息提出同样问题。
- 一次只问一个问题。
- 提问后必须停止当前回合，等待用户回答（STOP and WAIT）。
- 不得在用户回答前生成文档、写入 docs。
- 已有 docs 文件不能替代本轮用户回答。
执行流程
步骤 1: 收集反馈数据（主 agent - 用户交互）
使用 AskUserQuestion 询问：
📊 用户反馈分析 - 数据来源
请提供用户反馈数据：
A) 从文件读取（输入文件路径）
B) 直接粘贴反馈内容
C) 从应用商店/社交媒体爬取（需 WebSearch）
D) 使用示例数据演示
E) 其他（请手动输入）
用户选择后，获取反馈数据。
Subagent 并发分析架构
架构图
步骤 2: 并发分析（Subagent 并行执行）
使用 Agent tool 并发派发 4 个 subagent：
在一条消息中并发调用 4 个 Agent tool：
**Subagent 1: Feedback Categorization**
- type: "general-purpose"
- prompt: "分析用户反馈，进行分类（功能需求/Bug报告/体验问题/价格反馈/其他），输出到 docs/03-增长迭代/feedback-categories.md"
**Subagent 2: Sentiment Analysis**
- type: "general-purpose"
- prompt: "分析用户反馈情感倾向（正面/中性/负面），识别关键情绪点，输出到 docs/03-增长迭代/sentiment-analysis.md"
**Subagent 3: Priority Assessment**
- type: "general-purpose"
- prompt: "评估用户反馈优先级（P0-P3），基于影响面/紧急程度/实现成本，输出到 docs/03-增长迭代/priority-assessment.md"
**Subagent 4: Problem Clustering**
- type: "general-purpose"
- prompt: "对用户反馈问题进行聚类分析，识别核心问题群，输出到 docs/03-增长迭代/problem-clusters.md"
**并发执行，等待所有 subagent 完成**
步骤 3: 主 Agent 整合分析
读取所有 subagent 分析结果：
read docs/03-增长迭代/feedback-categories.md
read docs/03-增长迭代/sentiment-analysis.md
read docs/03-增长迭代/priority-assessment.md
read docs/03-增长迭代/problem-clusters.md
整合成综合报告：
使用 Write 生成：docs/03-增长迭代/用户反馈分析报告.md
综合报告结构
# 用户反馈分析报告
## 一、反馈概览
**数据来源**: [来源]
**反馈数量**: [总数]
**时间范围**: [时间段]
---
## 二、反馈分类统计
### 2.1 分类分布
[来自 feedback-categories.md]
| 类型 | 数量 | 占比 |
|------|------|------|
| 功能需求 | XX | XX% |
| Bug报告 | XX | XX% |
| 体验问题 | XX | XX% |
| 价格反馈 | XX | XX% |
| 其他 | XX | XX% |
### 2.2 高频反馈 TOP 10
1. [反馈内容] - XX 次
2. [反馈内容] - XX 次
...
---
## 三、情感分析
### 3.1 情感分布
[来自 sentiment-analysis.md]
| 情感 | 数量 | 占比 |
|------|------|------|
| 正面 | XX | XX% |
| 中性 | XX | XX% |
| 负面 | XX | XX% |
### 3.2 关键情绪点
**正面情绪**:
- [用户喜欢的地方]
**负面情绪**:
- [用户不满的地方]
---
## 四、优先级评估
### 4.1 优先级分布
[来自 priority-assessment.md]
| 优先级 | 数量 | 说明 |
|--------|------|------|
| P0 (紧急) | XX | 影响核心功能/大量用户 |
| P1 (高) | XX | 重要但不紧急 |
| P2 (中) | XX | 需要关注 |
| P3 (低) | XX | 可延后处理 |
### 4.2 P0 问题清单
1. [问题描述] - 影响：XX 用户
2. [问题描述] - 影响：XX 用户
...
---
## 五、问题聚类分析
### 5.1 核心问题群
[来自 problem-clusters.md]
**问题群 1: [问题类别]**
- 关联反馈：XX 条
- 典型描述：[用户原话]
- 根本原因：[分析]
**问题群 2: [问题类别]**
- 关联反馈：XX 条
- 典型描述：[用户原话]
- 根本原因：[分析]
---
## 六、改进建议
### 6.1 短期行动（1-2 周）
**紧急修复（P0）**:
1. [改进建议]
2. [改进建议]
**快速优化（P1）**:
1. [改进建议]
2. [改进建议]
### 6.2 中期规划（1-3 月）
**功能迭代**:
1. [功能需求] - P1 优先级
[功能需求] - P2 优先级
:
[优化点]
[优化点]
:
[战略建议]
[战略建议]
---
建议执行：
- 对改进建议进行优先级排序
- 制定迭代计划
- 更新产品文档
---
: 2026-XX-XX
: 用户反馈
: 多维度并发分析
性能对比
V1 vs V2 性能
| 指标 | V1（顺序分析） | V2（并发分析） | 提升 |
|---|
| 分析时间 | ~8 分钟 | ~2 分钟 | 4x |
| 主 Agent 上下文 | ~40,000 tokens | ~10,000 tokens | 节省 75% |
| 分析维度 | 1-4 个顺序 | 4 个并发 | - |
| 报告质量 | 单一视角 | 多维度整合 | ✅ |
使用示例
示例 1: 从文件读取反馈
用户: 分析这批用户反馈，文件路径：docs/03-增长迭代/user-feedback.txt
AI: 🎯 读取反馈数据...
[Read file...]
🚀 并发分析中...
⏳ Subagent 1: Feedback Categorization - 完成 ✅
⏳ Subagent 2: Sentiment Analysis - 完成 ✅
⏳ Subagent 3: Priority Assessment - 完成 ✅
⏳ Subagent 4: Problem Clustering - 完成 ✅
🔧 整合分析结果...
✅ 生成报告: docs/03-增长迭代/用户反馈分析报告.md
📊 关键发现：
- 负面反馈占比 35%，主要集中在"搜索功能"
- P0 问题 3 个，需紧急修复
- 正面反馈集中在"界面设计"
💡 建议下一步：
1. /pm-priority - 对改进建议排序
2. /pm-iteration - 制定迭代计划
Subagent Prompt 模板
Feedback Categorization Subagent Prompt
你是用户反馈分类专家。执行以下任务：
**输入数据**: [反馈数据]
**分类维度**:
1. 功能需求 - 用户提出的新功能希望
2. Bug报告 - 用户遇到的错误/异常
3. 体验问题 - 用户使用过程中的不便
4. 价格反馈 - 对定价的意见
5. 其他 - 无法归类的反馈
**分析要求**:
- 对每条反馈进行分类
- 统计各类型数量和占比
- 提取高频反馈 TOP 10
**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/feedback-categories.md
完成后立即返回结果。
Sentiment Analysis Subagent Prompt
你是用户情感分析专家。执行以下任务：
**输入数据**: [反馈数据]
**分析维度**:
1. 正面情感 - 用户满意/赞扬
2. 中性情感 - 客观陈述
3. 负面情感 - 用户不满/抱怨
**分析要求**:
- 对每条反馈进行情感判断
- 识别关键情绪点（正面/负面）
- 提取典型情感表达
**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/sentiment-analysis.md
完成后立即返回结果。
Priority Assessment Subagent Prompt
你是优先级评估专家。执行以下任务：
**输入数据**: [反馈数据]
**评估维度**:
- P0 (紧急) - 影响核心功能/大量用户
- P1 (高) - 重要但不紧急
- P2 (中) - 需要关注
- P3 (低) - 可延后处理
**评估标准**:
1. 影响面 - 影响多少用户
2. 紧急程度 - 是否需要立即处理
3. 实现成本 - 修复难度和时间
**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/priority-assessment.md
重点列出 P0 问题清单。
完成后立即返回结果。
Problem Clustering Subagent Prompt
你是问题聚类分析专家。执行以下任务：
**输入数据**: [反馈数据]
**聚类方法**:
1. 识别反馈中的问题关键词
2. 按问题类型进行聚类
3. 分析根本原因
**输出要求**:
生成结构化报告到：docs/03-增长迭代/problem-clusters.md
包含：
- 核心问题群（3-5 个）
- 每个问题群的关联反馈数量
- 典型用户描述
- 根本原因分析
完成后立即返回结果。
注意事项
反馈数据质量
高质量反馈：
低质量反馈：
- 模糊描述（"不好用"）
- 情绪化表达（无具体内容）
- 重复提交
分析偏差控制
- 样本代表性 - 确保反馈来源多样
- 时间窗口 - 避免只看短期数据
- 情感偏向 - 负面反馈通常多于正面
- 验证机制 - 关键结论需要交叉验证
下一步建议
完成用户反馈分析后，推荐执行：
- pm-priority - 对改进建议进行优先级排序
- pm-iteration - 制定迭代计划
- pm-docs - 更新产品文档
Super-PM - 让用户反馈分析更深入、更全面 📊
输出质量对比
✅ Good 示例：
- 有数据引用：「根据 Q4 数据，留存率从 35% 降至 28%」
- 有验证来源：「数据来源：Google Analytics, 2025-12-01」
- 有明确建议：「建议将新手引导步骤从 5 步减少至 3 步」
❌ Bad 示例：
- 模糊结论：「数据表明留存率有所下降」
- 无来源：「根据经验，这个功能很重要」
- 没有行动建议：「留存是个问题」
常见误区 / Red Flags — STOP
出现以下情况立即停止并回溯：
| 误区 | 正确做法 |
|---|
| 使用"应该"、"大概"、"看起来"做结论 | 必须基于实际数据和验证 |
| 未运行检查就声称已完成 | 先验证，再陈述 |
| 因时间紧迫跳过关键步骤 | 没有例外，时间紧更要严格 |
| "这次应该没问题"的想法 | 每次都要重新验证 |
产出质量检查 / Verification Checklist
⚠️ 任何一项未通过 → 补全后再标记完成。
