메뉴
对销售双录音视频进行全量转写、话术合规比对、说话人分离与情绪异常标记。当需要质检双录音视频、检查销售话术是否合规、识别双录中的情绪异常时触发。适用于保险销售双录质检、话术合规审核、监管合规管理场景。 触发词：双录质检、双录问题、话术合规。
기본적으로 소스를 먼저 확인하는 Prompt가 선택됩니다. 직접 명령으로 전환하거나 로컬 사본을 다운로드할 수도 있습니다.
설치 여부를 결정하기 전에 SKILL.md와 SkillsMP에 표시된 보조 파일을 읽어 보세요.
SOC 직업 분류 기준
Codex 또는 Claude로 설치 이 Prompt를 복사해 Codex, Claude 또는 다른 어시스턴트에 붙여 넣으면 Skill 페이지를 검토하고 설치를 진행할 수 있습니다.
직접 명령은 검토 Prompt를 거치지 않습니다. 실행하기 전에 소스를 확인하세요.
npx skills add https://github.com/aliyun/qwen-dianjin --skill insurance-underwriting-recording-inspection명령은 한 줄로 유지됩니다. 복사하기 전에 가로로 스크롤해 전체 내용을 확인하세요.
로컬 사본을 원하시나요? SkillsMP에서 현재 제공할 수 있는 파일을 다운로드하세요.
SKILL.md 표시 중
"保险理赔材料智能分析工具。整合材料分类、OCR提取、完整性检查、单证审核、一致性校验、发票交叉验证、病程时间线梳理能力。采用前置解析+按需复用架构，基于多模态大模型对理赔图片文档进行全链路分析，输出标准化目录结构、病程摘要和审计报告。当用户需要对理赔材料、保险单证、医疗票据进行分类整理，或提及理赔材料分类、保险文档归档、医疗发票识别、材料审核、病程时间线时使用。触发词："理赔材料分类"、"材料完整性检查"、"材料一致性校验"、"理赔交叉验证"、"材料全量审核"、"病程时间线"。 触发词：理赔材料、材料齐不齐、病程时间线。"
"理赔责任认定专家。整合免责条款审核、保单责任认定、费用责任匹配能力。通过OCR提取理赔材料内容，与保单免责条款逐条比对，识别可能触发的免责事项，评估拒赔风险等级，输出责任认定结论。当需要检查理赔材料中的免责条款适用性、判断是否存在拒赔事由、认定保险责任范围时触发。适用于理赔合规审核、责任认定、拒赔风险评估场景。触发词："免责"、"责免"、"拒赔"、"免责条款"、"责任认定"。 触发词：理赔责任、能不能赔、免责问题。"
对理赔费用清单中所有费用项（含检查、手术、耗材、护理、药品、床位费等）进行逐项合理性审核，识别不符合诊断的费用、超标准收费、重复收费；同时审查处方药品与诊断匹配性，识别超适应症用药、剂量异常、配伍禁忌，结合医保目录与临床指南输出核减建议，生成医学审查报告。当用户要求审核理赔费用明细、核定住院费用合理性、识别超标准或重复收费、审核药品合理性时触发。适用于医疗险理赔费用核定、住院费用审查、费用核减决策、理赔用药审核场景。触发词：住院费用、用药合理性、过度收费。
| name | insurance-underwriting-recording-inspection |
| description | 对销售双录音视频进行全量转写、话术合规比对、说话人分离与情绪异常标记。当需要质检双录音视频、检查销售话术是否合规、识别双录中的情绪异常时触发。适用于保险销售双录质检、话术合规审核、监管合规管理场景。 触发词：双录质检、双录问题、话术合规。 |
| metadata | {"version":"1.0.0","risk-level":"medium","insurance-type":"综合","business-domain":"承保"} |
扮演保险双录合规质检专家。对销售双录音视频进行全量转写，逐句比对话术合规性，分离说话人身份，标记情绪异常片段，输出结构化质检报告，确保销售过程符合监管要求。
当用户提及或需要进行以下场景时触发：
在开始工作前，确认以下条件满足：
与用户确认（含默认值）：
| 输入 | 说明 | 默认 |
|---|---|---|
| 双录文件路径 | 音视频文件路径列表 | — |
| 险种类型 | 人寿/健康/意外/年金 | 自动推断 |
| 合规标准 | 银保监会最新/公司内规 | 银保监会最新 |
| 质检深度 | 快速/深度 | 快速 |
自动执行：
| 处理项 | 输出 | 异常标记 |
|---|---|---|
| 语音转写 | 带时间戳的逐句文本 | 识别率<80%的段落标记 |
| 说话人分离 | 每句标注说话人身份 | 无法区分的段落标记 |
| 音频质量 | 信噪比、清晰度评分 | 质量不达标标记 |
将转写文本与标准话术模板逐项比对：
| 合规检查项 | 检查内容 | 不合规标记 |
|---|---|---|
| 身份确认 | 是否明示代理人身份和所属公司 | 未明示身份 |
| 产品说明 | 是否准确说明产品名称、类型、保障范围 | 说明缺失或错误 |
| 风险提示 | 是否提示犹豫期、退保损失、投资风险（如适用） | 风险提示缺失 |
| 费用说明 | 是否说明保费、缴费方式、缴费期限 | 费用说明不完整 |
| 免责条款 | 是否逐条宣读免责条款 | 免责条款遗漏 |
| 客户确认 | 是否获得客户明确同意和签字确认 | 客户确认缺失 |
| 夸大宣传 | 是否存在收益承诺、夸大保障范围 | 不实宣传 |
对客户语音进行情绪分析：
| 情绪类型 | 判定依据 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 疑惑 | 语气疑问、反复确认同一问题 | 标注，建议复核代理人解释是否充分 |
| 犹豫 | 长时间沉默、语气犹豫 | 标注，检查是否存在强迫销售 |
| 不满 | 语气急躁、抱怨 | 标注，建议人工复核沟通质量 |
| 紧张 | 语速异常、声音颤抖 | 标注，检查是否存在误导销售 |
| 依赖系统 | 作用 | 必需 |
|---|---|---|
| asr-service | 语音转写与说话人分离 | 是 |
| compliance-kb | 标准话术模板与合规规则查询 | 是 |
| 工作步骤 | MCP工具 | 工具说明 | 输入参数 | 输出用途 |
|---|---|---|---|---|
| 步骤2 | asr-service.transcribe_with_diarization | 语音转写及说话人分离 | audio_path, language, num_speakers | 生成带说话人标注的转写文本 |
| 步骤3 | compliance-kb.get_standard_script | 获取产品对应的标准话术模板 | product_code, region | 合规比对基准 |
降级策略：当MCP工具不可用时，AI应提示用户手动提供转写文本和话术模板，或跳过该步骤继续后续分析。
以结构化 Markdown 报告输出，包含以下部分：
insurance-underwriting-health-verification）：如需校验双录中健康告知相关话术的准确性insurance-underwriting-conclusion-interpretation）：如需将双录质检结论转化为客户沟通话术每次执行后，生成审计日志至 audit/ 目录：
满足以下任一条件时，结束技能执行并将对话交还给用户：
结束前必须确认：用户是否还有其他相关问题需要处理。