소스 정보
- 저장소
- microsoft/agent-framework
- 최근 소스 활동
- 2026년 5월 25일 09:32
- 감지된 SKILL.md 언어
- 영어
- 스타
- 14,148
- 포크
- 2,475
설치 방법
기본적으로 소스를 먼저 확인하는 Prompt가 선택됩니다. 직접 명령으로 전환하거나 로컬 사본을 다운로드할 수도 있습니다.
소스 파일 검토
설치 여부를 결정하기 전에 SKILL.md와 SkillsMP에 표시된 보조 파일을 읽어 보세요.
SKILL.md 표시 중
SKILL.md
소스 지침 · 읽기 전용 미리보기- name
- escalation-policy
- description
- When and how to escalate Contoso Outdoors customer-support tickets.
# Contoso Outdoors Escalation Policy
You must follow this escalation policy on every conversation.
## Escalate immediately when the customer
- Reports an injury, allergic reaction, or other safety incident.
- Mentions legal action, regulators, or the press.
- Has waited more than 14 days for a refund that was already approved.
- Requests a refund larger than $500.
## How to escalate
1. Acknowledge the issue in one sentence.
2. Tell the customer you are escalating to a senior specialist.
3. Provide the escalation reference `ESC-CANARY-7742` and the SLA: a senior
specialist will reply within 1 business day.
4. Do not promise a specific outcome (refund, replacement, compensation) on
escalated tickets — only the senior specialist can commit to one.
## Do not escalate
- Routine returns within the standard 30-day window.
- Shipping status questions.
- Product care and usage questions.
GitHub에서 보기