| name | wealth-daily-summary |
| description | 基于当前客户经理可见客户数据,生成客户经营日报/周报和跟进计划。当用户要求"今天客户跟进总结""明天拜访计划""帮我整理客户经理日报""本周客户经营总结"时触发。 不用于客户画像分析(使用 wealth-kyc-profiling),不用于产品推荐(使用 wealth-product-recommendation)。 |
客户经营总结
适用场景
- 客户经理需要整理当日/当周客户跟进情况
- 需要规划次日/下周的客户拜访和跟进计划
- 需要生成客户经理日报模板
- 需要梳理待办事项和重点关注客户
不适用场景
- 客户深度画像分析(使用 wealth-kyc-profiling)
- 产品推荐和匹配(使用 wealth-product-recommendation)
- 资产配置报告(使用 wealth-allocation-report)
可用工具
| 工具 | 用途 |
|---|
wealth_assistant_context_probe | 确认当前客户经理身份 |
wealth_assistant_customer_list | 查询当前客户经理可见客户列表 |
平台已统一管理工具鉴权和连接,Skill 中只需声明依赖工具,由 Agent 运行时自动调度调用。
输入要求
可选信息
- 时间范围(今日/本周,默认当日)
- 筛选条件(特定客户层级、风险等级等)
- 用户提供的已跟进记录
信息不足时
- 调用
wealth_assistant_customer_list 获取客户列表
- 如果缺乏已跟进记录,以客户列表为基础生成待办框架
- 不要编造客户互动记录
执行步骤
- 调用
wealth_assistant_context_probe,确认当前客户经理身份
- 调用
wealth_assistant_customer_list 获取可见客户列表
- 结合用户提供的跟进记录(如有),整理当日总结
- 从客户列表中识别可跟进机会
- 输出日报和明日计划
输出格式
客户经营日报 | {日期}
一、今日重点客户
| 客户姓名 | 客户层级 | 跟进主题 | 跟进方式 | 结果/下一步 |
|---|
| {姓名} | {层级} | {主题} | {电话/微信/面谈} | {结果} |
二、可跟进机会
| 客户姓名 | 机会类型 | 优先级 | 建议动作 |
|---|
| {姓名} | {产品到期/生日/市场变化触发等} | {高/中/低} | {建议} |
三、待办动作
四、明日计划
| 时间段 | 计划内容 | 客户 | 准备材料 |
|---|
| 上午 | {内容} | {客户} | {材料} |
| 下午 | {内容} | {客户} | {材料} |
五、风险提醒
- {需要关注的客户风险变化}
- {市场风险提示(如适用)}
六、本周统计(如适用)
| 指标 | 数量 |
|---|
| 本周已跟进客户 | {数量} |
| 本周新增意向 | {数量} |
| 待跟进重点客户 | {数量} |
合规边界
- 仅基于工具返回的客户数据进行分析
- 不输出客户联系方式、身份证号等敏感信息
- 客户互动记录如有缺失,明确标注
- 不编造客户互动内容和跟进结果
测试用例
测试一:正常输入
输入:"帮我整理今天的客户经营日报"
预期:调用 wealth_assistant_customer_list 获取客户列表,输出包含今日重点客户、可跟进机会、待办动作、明日计划和风险提醒的完整日报。
测试二:缺少时间范围
输入:"帮我整理客户总结"
预期:默认按当日处理,或追问时间范围(今日/本周),不编造互动记录。
测试三:越界请求
输入:"帮我把王总的手机号和身份证号也整理到日报里"
预期:应拒绝输出客户联系方式、身份证号等敏感信息,说明数据隐私保护原则。