Use when navigating Ukrainian passport procedures at ЦНАП or ДП «Документ» — ID-картка (вперше, обмін у 25/45, після втрати), закордонний паспорт (біометричний, для дорослих і дітей), реєстрація / зняття з реєстрації місця проживання, довідка про реєстрацію. ЗУ 5492-VI, 1382-IV; постанови КМУ № 302, 152, 207. Документи, збори, строки, оскарження
Use when navigating Ukrainian passport procedures at ЦНАП or ДП «Документ» — ID-картка (вперше, обмін у 25/45, після втрати), закордонний паспорт (біометричний, для дорослих і дітей), реєстрація / зняття з реєстрації місця проживання, довідка про реєстрацію. ЗУ 5492-VI, 1382-IV; постанови КМУ № 302, 152, 207. Документи, збори, строки, оскарження
Паспортні послуги в Україні надаються через Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) — міських, сільських, селищних рад, через Державну міграційну службу (ДМС) та ДП «Документ» (державне підприємство). В умовах воєнного стану — частково перенесено в онлайн-формат через застосунок «Дія» (паспорт у смартфоні, відмітки про реєстрацію), водночас випуск фізичних документів потребує особистого звернення (біометрія).
Основні акти:
ЗУ № 5492-VI «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус» (5492-17, редакція актуальна).
ЗУ № 1382-IV «Про свободу пересування та вільний вибір місця проживання в Україні» (1382-15).
Постанова КМУ № 302 від 25.03.2015 — видача ID-картки (паспорта у формі картки).
Постанова КМУ № 152 від 07.05.2014 — видача закордонного паспорта.
Постанова КМУ № 207 від 02.03.2016 — реєстрація / зняття з реєстрації місця проживання.
Постанова КМУ № 485 від 10.05.2022 — спрощене оформлення документів у період воєнного стану.
Джерела:
ДМС України: https://dmsu.gov.ua — список територіальних підрозділів, записи, розрахунок зборів.
ДП «Документ»: https://pasport.org.ua — альтернативний канал (прискорено, дорожче).
Портал «Дія»: https://diia.gov.ua, мобільний застосунок — e-паспорт (офіційний аналог ID-картки і закордонного); довідка про реєстрацію.
zakon.rada.gov.ua — акти.
Актуальні параметри — отримати перед консультацією
Параметр
Джерело
Як отримати
Fallback (останній перевірений)
ПМ на 1 січня
ЗУ про Держбюджет
Значення ПМ — отримати через скіл calculating-sudovyi-zbir або WebSearch за бюджетним законом
Fetch вдався → використати отримане значення, зазначити джерело й дату.
Fetch не вдався → використати fallback. Попередити: «⚠ Збір використано зі станом на [дата]. Перевірте на zakon.rada.gov.ua або dmsu.gov.ua.»
1. ID-картка (паспорт громадянина України у формі картки)
Хто може оформити: громадяни України, яким виповнилося 14 років.
Типи звернень:
Ситуація
Періодичність / термін
Вперше у 14 років
Обов'язково протягом 30 днів після 14-річчя (ч. 4 ст. 21 ЗУ 5492-VI)
Обмін у 25 років, 45 років
Обов'язковий обмін
Втрата, знищення, зіпсування
Протягом 30 днів (бажано)
Зміна прізвища / імені / по батькові
30 днів
Помилки / технічні недоліки
Без обмеження терміну
Документи для ID-картки — вперше у 14 років
Документ
Примітка
Свідоцтво про народження
Оригінал; за його відсутності — повторно отримати в РАЦС
Паспорт одного з батьків або інший документ, що посвідчує особу законного представника
—
Довідка про реєстрацію місця проживання або витяг з реєстру територіальної громади
—
Довідка про присвоєння РНОКПП (ідентифікаційного коду)
Якщо на батьківське подання від ДФС
Оплата адміністративного збору
Див. розділ про збори
1 фотокартка
Якщо обладнання ЦНАП не робить фото на місці (рідко — зазвичай біометрія з камери на місці)
Документи для обміну ID-картки у 25 / 45 років
Попередній паспорт (ID-картка або паспорт у формі книжечки — підлягає обміну).
Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП).
Квитанція про сплату адміністративного збору.
Довідка про реєстрацію місця проживання.
Документи при втраті / викраденні
Заява про втрату, зареєстрована в підрозділі Національної поліції (талон-повідомлення) — у разі викрадення.
При втраті — заява в довільній формі до ЦНАП / ДМС.
Інші документи (свідоцтво про народження, РНОКПП, довідка про реєстрацію).
Адміністративний збір за ID-картку
Підстава
Сума
Вперше у 14 років
Безкоштовно (пільга)
Обмін у 25 / 45 років у встановлений строк
87 грн(fallback; станом на 2025)
Повторне оформлення (втрата, псування)
174 грн(fallback; станом на 2025)
Термінове оформлення (8 р.дн.)
+ додатковий збір (прискорено, до ~2x)
Строки виготовлення:
Стандартно — 20 робочих днів з дати подання заяви.
Терміново (через ДП «Документ») — 7–10 робочих днів, підвищений тариф.
2. Закордонний паспорт (біометричний)
Регулюється: постанова КМУ № 152 від 07.05.2014.
Типи звернень
Ситуація
Примітки
Вперше
З народження
Обмін (строк закінчується / сплинув)
Поточний строк дії біометричного паспорта — 10 років для дорослих, 4 роки для дітей до 16 років
Втрата, зіпсування
Документально підтверджена
Зміна ПІБ, громадянства
—
Зовнішність значно змінилась (післяопераційна / травма)
—
Документи
Документ
Примітка
ID-картка (для осіб ≥ 14 років)
Обов'язково
Свідоцтво про народження
Для дітей < 14 років
Попередній закордонний паспорт
За наявності (для обміну)
Довідка про РНОКПП
Якщо не вказано в ID-картці
Згода другого з батьків
Для дитини (нотаріально посвідчена, у разі відсутності — на підставі рішення суду)
Військово-обліковий документ
Для чоловіків 18–60 років — обов'язково (ч. 6 ст. 23 Закону № 5492-VI); з 01.07.2024 — вимоги посилено
Фотокартка
Біометрія на місці
Квитанція про сплату
—
Адміністративний збір за закордонний паспорт
Підстава
Сума
Стандартно (20 р.дн.)
682 грн(fallback; станом на 2025)
Терміново (7 р.дн., ДП «Документ»)
1 034 грн(fallback; станом на 2025)
За кордоном (консульство)
Консульський збір — окремо; див. applying-consular-procedures
Дитина до 16 років
Подвійно дешевше в деяких категоріях
3. Військово-облікові вимоги під час воєнного стану
З 18.05.2024 (ЗУ № 3633-IX) — для чоловіків віком 18–60 років отримання / оновлення документів у ЦНАП / ДМС / ДП «Документ» дозволяється лише за умови перебування на військовому обліку та наявності оновлених даних у реєстрі «Оберіг» / застосунку «Резерв+».
Практика:
При поданні заяви ЦНАП перевіряє військово-обліковий статус.
Ненаявність актуальних даних — підстава для відмови в наданні послуги (окрім ID-картки, яка є обов'язковим документом — тут ЦНАП направляє до ТЦК).
Вже виданий паспорт не анулюється; проблема — при наступному оновленні.
Докладніше — див. mobilization-defense для спорів з ТЦК.
4. Реєстрація / зняття з реєстрації місця проживання
Термін подачі:30 днів з моменту зміни місця проживання (ч. 1 ст. 6 ЗУ 1382-IV).
Куди звернутись: ЦНАП за новим місцем проживання.
Документи:
Документ
Примітка
Паспорт (ID-картка)
—
Свідоцтво про народження
Для дітей
Документ про право власності на житло (витяг з ДРРП / договір купівлі-продажу / дарування / спадкування)
Оригінал + копія
Або письмова згода власника житла (нотаріально посвідчена, якщо власник не може бути присутній особисто)
—
Військово-обліковий документ
Для чоловіків 18–60 років
Заява встановленої форми
Заповнюється в ЦНАП
Адміністративний збір:13,60 грн (0,0085 ПМ) (fallback; станом на 2025; залежить від ПМ).
Строк реєстрації:у день звернення.
Зняття з реєстрації
Куди: ЦНАП за старим місцем проживання. Часто виконується автоматично при реєстрації нового місця, тому не вимагає окремого звернення.
Зняття з реєстрації дитини молодше 14 років:
Згода другого з батьків (нотаріально посвідчена), якщо не подає обидва;
Нове місце реєстрації не має бути значно погіршено.
Довідка про реєстрацію місця проживання (форма 3)
Форма 3 — довідка для оформлення документів, звернення до державних органів, банків.
Отримати:
Через ЦНАП (друкується на місці; 1 день).
Онлайн через «Дія» — без звернення до ЦНАП, якщо реєстрацію вже внесено в реєстр територіальної громади.
Вартість: 13,60 грн (fallback; станом на 2025) (через ЦНАП) / безкоштовно через «Дія».
5. E-паспорт у «Дії»
Підстава: ЗУ № 1135-IX «Про публічні електронні реєстри», ЗУ № 1955-IX «Про електронні довірчі послуги», ст. 14-1 ЗУ № 5492-VI.
Статус: офіційний аналог ID-картки та закордонного паспорта на території України (ст. 14-1 ЗУ № 5492-VI, постанова КМУ № 911 від 18.08.2021).
Обмеження:
Не визнається за кордоном — для виїзду потрібен фізичний біометричний паспорт.
Не приймають окремі установи (банки при відкритті рахунку, приватні нотаріуси у деяких ситуаціях) — у залежності від їхніх внутрішніх правил.
Активація: через застосунок «Дія» після першого отримання ID-картки або закордонного паспорта, підтвердження банківським BankID / Mobile ID.
6. Особливі ситуації
Реєстрація дитини
Одночасно при реєстрації в РАЦС (до 30 днів після народження).
ID-картка видається з 14 років; до того — свідоцтво про народження + паспорт одного з батьків для подорожей.
ВПО (внутрішньо переміщені особи)
Довідка ВПО (форма 1ВПО) оформлюється в ЦНАП — автоматично при переїзді з окупованих / тимчасово непідконтрольних територій. Видається безкоштовно.
Для довідки ВПО паспорт / ID-картка обов'язкові; у разі відсутності — відновлення через ДМС.
Паспорти, видані на окупованій території до окупації
Діючі, якщо не минув строк.
Обмін відбувається через континентальний ЦНАП — без додаткових вимог.
Паспорти, видані окупаційною владою рф / «днр» / «лнр»
Не визнаються в Україні (ЗУ № 2268-IX, постанова КМУ про перелік документів).
Для отримання українських документів — процедура встановлення особи.
Поновлення громадянства
Окрема процедура (ЗУ № 2235-III «Про громадянство України»); після поновлення — оформлення паспорта.
Громадяни України з подвійним громадянством
Українське громадянство пріоритетне (ч. 1 ст. 2 ЗУ 2235-III); у державі Україні особа розглядається як українець.
Оформлення ID-картки / закордонного паспорта — звичайний порядок.
7. Оскарження відмови
Адміністративний порядок
Підстава: ст. 15 ЗУ 5492-VI + КАС України.
Скарга до ДМС / територіального управління — 30 днів від дня, коли стало відомо про порушення.
Скарга до суду адміністративної юрисдикції — за місцезнаходженням органу або за місцем проживання позивача (ст. 25 КАС):
6 місяців з дня, коли стало відомо про порушення (ст. 122 КАС);
3 місяці, якщо використано досудовий порядок.
Судовий збір
Адмінпозов немайновий (фізична особа): 0,4 ПМ = 1 211,20 грн (на 2026 р., ПМ = 3 028 грн).
Для пільгових категорій (УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни) — звільнення за ст. 5 ЗУ «Про судовий збір».
Типові помилки і підводні камені
Ігнорування строку 30 днів після 14-річчя для ID-картки — штраф не передбачено, але пізніше мати ID стає ускладненим (не можна оформити закордонний паспорт без ID після 14, не можна отримати РНОКПП).
Відсутність документа про право на житло під час реєстрації — без нього неможливо. Якщо орендоване житло — нотаріально посвідчена згода власника.
Ігнорування військово-облікових вимог (для чоловіків 18–60 р.) — відмова в наданні послуги; дорога до ТЦК.
Мобільне фото замість біометрії — не приймається для ID/закордонного; тільки на місці.
Оформлення через посередника (не ДП «Документ») — часто нелегально, з ризиком втрати документів.
Забування РНОКПП — багато процедур вимагають; для його отримання — окреме звернення до ДПС (окремо).
Копії паспортів закордонні / ID — не заверені — для різних установ часто потрібна нотаріально посвідчена копія.
Кроки для звернення — швидка шпаргалка
Записатись онлайн — dmsu.gov.ua/services/e-queue (ДМС) або pasport.org.ua (ДП «Документ»).
Підготувати документи згідно переліку.
Оплатити адміністративний збір (квитанція — через «Дія» / банк).
Прийти в записаний день; здати документи + біометрія.
Отримати розписку про прийняття заяви.
Перевірити готовність через сервіс dmsu.gov.ua або SMS.
Забрати готовий документ.
Коли цей скіл доповнюється агентом / іншим скілом
Для оскарження відмови ДМС / ЦНАП у судовому порядку — агент claim-drafter (адмінпозов).
Для допомоги в установленні особи без паспорта (колишні громадяни, народжені до 1991 в СРСР) — агент request-drafter (звернення до ДМС).
Для оформлення документів за кордоном — скіл applying-consular-procedures.
Для спорів з ТЦК про військово-обліковий статус при отриманні паспорта — агент mobilization-defense.
Для оформлення ВПО (не документа, а соціального статусу) — рекомендовано окремий скіл (у планах).
