Сервісні центри МВС (СЦ МВС) — структурні підрозділи Головного сервісного центру МВС (ГСЦ МВС). З 2015 року МРЕВ реформовано в сервісну модель; з 2019 р. — новий порядок (постанова КМУ № 1122 від 24.12.2019). СЦ МВС надають послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі посвідчень водія, оформлення бланкового ДКП ТЗ тощо.
Основні акти:
Постанова КМУ № 1388 від 07.09.1998 (1388-98-п) — Порядок державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів... — ключовий акт для ТЗ.
Постанова КМУ № 340 від 08.05.1993 (340-93-п) — Положення про порядок видачі посвідчень водія.
Постанова КМУ № 1122 від 24.12.2019 (1122-2019-п) — про реорганізацію СЦ МВС.
Наказ МВС № 490 від 31.08.2016 (z1340-16) — Інструкція про порядок здійснення адміністративних процедур з реєстрації ТЗ.
Наказ МВС № 379 від 08.07.2022 (z0773-22) — бланк договору купівлі-продажу ТЗ.
ЗУ «Про дорожній рух» № 3353-XII.
Джерела:
hsc.gov.ua — офіційний сайт ГСЦ МВС: запис у чергу, калькулятор зборів, перелік послуг, статус готовності документа.
e.hsc.gov.ua — електронний кабінет.
«Дія» — деякі послуги (замовлення перевірки, запис).
Постанови і накази — zakon.rada.gov.ua.
Актуальні параметри — отримати перед консультацією
Параметр
Джерело
Як отримати
Fallback (останній перевірений)
ПМ на 1 січня
ЗУ про Держбюджет
Значення ПМ — отримати через скіл calculating-sudovyi-zbir або WebSearch за бюджетним законом
Fetch вдався → використати отримане значення, зазначити джерело й дату.
Fetch не вдався → використати fallback. Попередити: «⚠ Значення використано зі станом на [дата]. Перевірте на zakon.rada.gov.ua.»
1. Запис у чергу
Спосіб 1 — онлайн:https://hsc.gov.ua/e-queue — вибір СЦ, дати, послуги. Потрібен BankID або e-mail.
Спосіб 2 — жива черга: у деяких СЦ; нестабільно в умовах воєнного стану.
Спосіб 3 — «Дія»: певні послуги доступні напряму без черги (зміна реєстрації при переоформленні, замовлення довідки).
2. Водійські посвідчення
Видача вперше
Етапи:
Медичний огляд — довідка форми 083/о в закладі, що має ліцензію; усна оплата ~300–700 грн.
Навчання в автошколі — ліцензована школа; очний і теоретичний курс; категорії A, B, C, D, BE, CE тощо.
Іспит в СЦ МВС — теорія + практика (майданчик + місто).
Видача посвідчення водія — після успішного складання.
Вимоги до віку:
Категорія
Мінімальний вік
A (мотоцикл)
16 (до 125 см³) / 18 (без обмежень)
B (легковий автомобіль)
18
C (вантажний)
18 (для роботи — 21)
D (автобус)
24
BE, CE, DE (з причепом)
18 + категорія основного ТЗ
Обмін посвідчення водія
Коли: закінчення строку дії (для біометричних — 50 років, для нової категорії — обмін; зміна ПІБ; псування, втрата).
Документи:
Паспорт (ID-картка).
Попереднє посвідчення водія.
Довідка форми 083/о (медична).
РНОКПП.
Платіжний документ.
Для чоловіків 18–60 — військово-обліковий документ.
Вартість обміну: ~459 грн(fallback; станом на 2025) (адміністративний збір).
Строк виготовлення: 5–15 робочих днів (залежно від завантаженості).
Посвідчення водія міжнародного зразка
Діє разом із національним посвідченням (а не замість нього). Видається на 3 роки.
Вартість: ~290 грн(fallback; станом на 2025) (адмінзбір).
Відкриття нової категорії
Пройти навчання в автошколі за новою категорією.
Скласти іспит в СЦ МВС (теорія + практика для нової категорії).
Отримати нове посвідчення з відкритою категорією.
Втрата / викрадення посвідчення
Заява в Національну поліцію (у разі викрадення) — протокол-талон.
Заява в СЦ МВС про видачу дубліката.
Медична довідка (не нова — довідка залишається у чинному вигляді).
Адмінзбір — як при обміні.
Іноземці / особи з посвідченнями інших держав
Посвідчення з країн Женевської / Віденської конвенції — визнаються на території України протягом 60 днів з моменту набуття права на проживання в Україні; після — обмін на українське.
Обмін без екзамену — для посвідчень з ЄС / країн, з якими є двосторонні угоди.
Для УБД, осіб з інвалідністю внаслідок війни — звільнення.
8. Типові помилки і підводні камені
Пропуск 10-денного строку перереєстрації після купівлі — штраф (ч. 4 ст. 121 КУпАП, 425-595 грн), але головне — ризик, що продавець перереєструє ТЗ собі назад чи продасть третій особі.
Купівля ТЗ без перевірки hsc.gov.ua — арешт / обтяження / розшук — перевіряти обов'язково перед оплатою.
Забування пенсійного збору — при перереєстрації легкового ТЗ вартістю > 165 ПМ (fallback; станом на 2025) — до 5% (fallback; станом на 2025) від вартості, значна сума.
ТЗ «на посвідці іноземця» — обмеження виникають при продажі / переоформленні — перевіряти статус посвідки.
Довіреність замість ДКП — старий спосіб купівлі (до 2013 р.) — не визнається як підстава для переоформлення з 2013 р.
Фото 3×4 замість 3,5×4,5 (для посвідчення водія) — у деяких СЦ вимагають; уточнювати.
Медична довідка старша 1 року — не приймається; переробляти.
Не зареєстрований у «Резерв+» / «Оберіг» — для чоловіків 18–60 р. — відмова в послузі. Зареєструватись заздалегідь.
Кроки до звернення — шпаргалка
Визначити послугу на hsc.gov.ua.
Зібрати документи за переліком.
Запис у чергу онлайн: https://hsc.gov.ua/e-queue.
Оплатити адмінзбір + пенсійний збір (для ТЗ) — квитанція через «Дія» / банк.
Прибути в СЦ у визначений час.
Пройти експертизу (для ТЗ).
Отримати готовий документ / ДНЗ.
Коли цей скіл доповнюється агентом / іншим скілом
Для оскарження відмови СЦ МВС у судовому порядку — агент claim-drafter (адмінпозов).
Для аудиту договору купівлі-продажу ТЗ перед підписанням — скіл reviewing-vehicle-contract-crankshift.
Для спору з ТЦК щодо військового обліку (після відмови СЦ МВС) — агент mobilization-defense.
Для оскарження штрафів ДАІ / патрульної поліції за КУпАП ст. 121, 122, 126 — агент response-drafter (відгук) або appeal-drafter (апеляція).
Для отримання ID-картки чи паспорта громадянина — скіл applying-cnap-passport.
