| name | followup-cliente |
| description | Agenda follow-up proativo com o cliente — o agente volta a falar sozinho (ex.: PIX não pago em 2h, cliente sumiu no meio do pedido). Recuperação de venda automática. |
| version | 1.0.0 |
| author | Mangaba Agent |
| license | MIT |
| platforms | ["linux","macos","windows"] |
| metadata | {"mangaba":{"tags":["WhatsApp","Followup","Vendas","Proativo","Brasil","pt-BR"],"related_skills":["pix-cobranca","atendimento-completo"]}} |
Follow-up de Cliente (proativo)
Diferencial de produto: o agente inicia a conversa, não só responde. Isso
recupera vendas que se perderiam — o famoso "carrinho abandonado" do WhatsApp.
Quando usar
- Logo após gerar um PIX que ainda não foi confirmado.
- Quando o cliente some no meio de um pedido.
- Quando prometeu retornar ("te aviso quando chegar").
Como agendar
Use o comando de follow-up (ele agenda na conversa atual e o agente envia sozinho
no horário):
/followup add 2h :: Oi! 😊 Vi que o PIX de R$ 90,00 ainda não caiu. Posso te ajudar a finalizar?
Formatos de tempo aceitos: 30min, 2h, 1h30min, 1 dia.
Regra prática (boa cadência)
- Gerou o PIX → agende 1 follow-up gentil em ~2h se não confirmar.
- Sem resposta → 1 último follow-up no dia seguinte ("ainda quer garantir seu pedido?").
- Pare por aí. Mais que isso vira spam e queima o cliente.
Regras
- Tom leve e sem cobrança agressiva. É um lembrete amigável, não pressão.
- Cancele o follow-up se o cliente pagar/responder antes (
/followup cancel <id>).
- Respeite a LGPD e o horário — não mande follow-up de madrugada.
- Se virar padrão (ex.: "sempre lembrar PIX em 2h"), guarde como instinto (
/instinct).
