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从用户视角拷问产品/spec/feature：扮演不同 persona 跑流程，列摩擦点，给用户语言（不是技术语言）的改进建议。Use when designing or reviewing a product, feature, spec, UI, UX, flow, copy, 产品, 设计, 评审, 用户体验, UX, 易用性, 流程, 文案, review feature, design review, user perspective. 填补「用户视角」缺口。
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基于 SOC 职业分类
动手前精炼意图：用苏格拉底式追问把模糊需求变成清晰 spec，分块呈现给用户确认后再开干。Use when user has a vague idea, fuzzy goal, or complex request that needs sharpening, 想做, 想要, 计划, 设计, 帮我做, 帮我想, brainstorm, idea, plan, spec, design. 写文章/做决策/做计划/写代码前都适用。
沟通达人：对话准备、角色扮演、文案润色、关系分析、冲突化解。基于非暴力沟通(NVC)框架。Use when user needs help with conversation prep, roleplay, message drafting, relationship advice, conflict resolution, 沟通, 对话, 怎么说, 怎么聊, 角色扮演, 关系, 冲突, 拒绝, 道歉, 表白, 加薪, 请假, 话术. 含语气调节器和场景模板库。
个人健康管理：身体指标追踪、饮食记录、运动记录、睡眠记录、趋势分析。Use when user wants to log or check weight, diet, exercise, sleep, body metrics, 体重, 饮食, 运动, 睡眠, 卡路里, 跑步, 健身。
生活记录：日记、周报回顾、月度回顾、生活事件记录、成长追踪。Use when user wants to write journal, diary, weekly review, monthly reflection, life events, milestones, 日记, 周报, 月报, 复盘, 回顾, 感恩, 反思. 三段式结构。
会议处理：会议纪要生成、字幕/录音转文字、议程管理、行动项追踪。Use when user has meeting notes, transcripts, subtitles to process, 会议, 纪要, 字幕, 录音, 议程, 行动项, meeting notes, transcript. 自动提取关键决策和待办。
项目管理：项目创建、任务管理、进度追踪、风险评估、周报生成。Use when user needs to manage projects, tasks, milestones, risks, timelines, 项目, 任务, 进度, 风险, 里程碑, 排期, project, task, sprint. 数据存入当前工作目录，按目录组织。
| name | bm.voice-of-user |
| description | 从用户视角拷问产品/spec/feature：扮演不同 persona 跑流程，列摩擦点，给用户语言（不是技术语言）的改进建议。Use when designing or reviewing a product, feature, spec, UI, UX, flow, copy, 产品, 设计, 评审, 用户体验, UX, 易用性, 流程, 文案, review feature, design review, user perspective. 填补「用户视角」缺口。 |
| source | opencrew |
| version | 20260521.01 |
站在用户那一侧审视产品/功能/spec/文案/流程。不是技术评审，是把自己当成「真用户」去发现问题、给意见。
不适用：技术质量审查（用 bm.review-checklist）、bug 排查（用 bm.systematic-troubleshooting）。
读 spec / 看截图 / 听用户口述。如果信息不全，问：
不要只用一个"理想用户"评审。至少跑 3 个 persona：
| Persona | 特点 | 关注点 |
|---|---|---|
| 新手 / 第一次 | 不知道这是什么、怎么用 | 第一眼能不能懂；前 60 秒会不会跑 |
| 不耐烦 / 忙碌 | 没时间读说明、想快速完成 | 几步完成；有没有不必要的步骤 |
| 重度用户 / 老手 | 熟悉同类产品、有比较 | 高频操作快不快；快捷方式有没有 |
| 不熟悉技术的人 | 长辈、非技术职业 | 术语能不能懂；出错时能不能恢复 |
| 无障碍用户 | 视障、运动障碍、键盘党 | 能不能用键盘走通；颜色对比够不够 |
任务背景里如果有具体的目标用户画像，加进来或替换。
按用户视角描述：「我是 XXX，我打开 X，我看到 Y，我想 Z，我做 W，结果是……」
记录：
重点抓：
## 摩擦点（按严重程度）
### 🔴 阻断级（用户会放弃）
- **新手第一次进首页**：看到「配置 vault 路径」不知道是啥，可能直接关掉
- 建议文案：「告诉我笔记放在哪个文件夹」+ 一个「让我自己选」按钮
### 🟡 不爽级（能做完但烦）
- **重度用户**：每次添加任务都要点 4 次，能不能一键？
- 建议：加 `Cmd+N` 快捷键
### 🟢 锦上添花
- 颜色可以更协调一点
不只说"这里不行"，要给至少一个具体替代：
❌ "这个按钮文案不好" ✅ "把『确认提交』改成『就这样发出去』——更口语，新手更容易点"
❌ "流程太长了" ✅ "把第 2、3 步合并成一个表单，原本 5 步 → 3 步"
每次都问自己（不一定全都用）：
入口/第一印象
任务路径
容错
等待/反馈
离开/再来
| 反模式 | 为什么错 | 正确做法 |
|---|---|---|
| 抽象的"体验不好" | 没法行动 | 具体到「哪个 persona、看到啥、想啥、卡在哪」 |
| 只挑刺不给方案 | 设计者没法改 | 每个问题至少 1 个替代方案 |
| 用产品经理黑话 | 用户不会这么想 | 用户语言 |
| 一锅端列 30 条问题 | 没重点，改不动 | 分阻断/不爽/锦上添花，先解决阻断级 |
| 拿"我觉得"代表用户 | 你不是用户 | 明确按 persona 评审，注明这是哪个 persona 的视角 |
| 评审完就结束 | 改了之后没复审 | 改完后再走一遍 persona 流程验证 |
# Voice of User 评审：{对象}
**评审对象**：{spec / 功能 / 截图 / 流程}
**目标用户**：{画像}
**核心目标**：{用户用这个想达成什么}
## Personas
1. **{P1 名字}**：{背景一句话}
2. **{P2 名字}**：{背景一句话}
3. **{P3 名字}**：{背景一句话}
## 流程走查
### {P1} 视角
> 我是 X，我打开 Y，我看到 Z……
- ✅ 顺畅的环节
- ⚠️ 摩擦点 1
- ❌ 阻断点
### {P2} 视角
...
## 摩擦点汇总
### 🔴 阻断级
- ...（建议 ...）
### 🟡 不爽级
- ...（建议 ...）
### 🟢 锦上添花
- ...
## 总评
**值得做吗**：{对核心目标的判断}
**最优先 fix**：{1-3 件事}
./working/voice-of-user-{topic}.md./reviews/{topic}-uxreview.md（用户要求正式评审/归档时）/tmp/、~/Desktop/、~/Downloads/ 等 cwd 之外位置（用户明确指定除外）