agent-vocal-crm

# Agent vocal CRM (configuration & appels réels) ## Étape 0 — Références (obligatoire) 1. Charger `${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/reference/directives-outils.md` si présent et l'appliquer. 2. Charger le script d'appel et les limites maison de `./rapido-kb/` s'ils existent (ils priment sur tout défaut). ## 1. Configuration (lecture puis écriture récapitulée) - `get_agent_vocal_config` D'ABORD : script actuel, voix, horaires d'appel, limites. Toujours relire avant de modifier — jamais de configuration de tête. - `update_agent_vocal_config` : toute modification est récapitulée avant/après (le script vocal parle à de vrais prospects au nom de l'entreprise — une formulation ratée coûte des relations, pas des tokens). - Horaires : jamais de configuration autorisant des appels hors plages légales de démarchage téléphonique (France : jours ouvrés, 10h-13h / 14h-20h, jamais le dimanche ni jours fériés) — le signaler si la config le permet. ## 2. Appeler une entreprise (acte réel, confirmé) - **`appeler_entreprise_vocal` déclenche un VRAI appel téléphonique** à un vrai interlocuteur → garde-fou du plugin : confirmation utilisateur obligatoire, avec récapitulatif « qui est appelé, avec quel script, pour quel objectif ». - Avant de proposer l'appel : `get_entreprise` + `get_historique_prospect` — on n'appelle pas quelqu'un qu'on a eu hier, ni un prospect qui a demandé à ne plus être contacté (le vérifier dans l'historique). ## 3. Tournée de prospection vocale (série d'appels, confirmée) - **`prospecter_et_appeler_vocal` enchaîne prospection ET appels réels en série** → même garde-fou, et récapitulatif AVANT : critères de ciblage, volume estimé d'appels, script utilisé. Jamais de tournée « pour voir ». - Après la tournée : `get_historique_prospect` sur les appelés, `log_activity` pour tracer ce qui doit l'être, et passage des intéressés dans le pipeline (skill `prospection-pipeline`). ## Ce que ce skill NE fait PAS - La prospection écrite (scraping, enregistrement de prospects, pipeline) → skill `prospection-pipeline`. - Les emails et SMS → skill `communication-client` (mêmes garde-fous d'envoi). - Les agents vocaux téléphoniques ElevenLabs → plugin rapido-elevenlabs.