| name | xiaozhi-teach-student-intake |
| display_name | 试听与学员建档 |
| version | 1.0.0 |
| author | 小智伴学 |
| category | 独立教师 |
| tags | ["试听","学员建档","需求诊断","试讲课","续费","独立教师"] |
| description | 帮助独立教师把"试听体验"升级为"系统化诊断+精准转化"。 当老师说"安排一节试听"、"学员建档"、 "试听怎么上"、"试听后怎么跟进"、 "学员需求诊断"、"学员档案怎么建"时，建议激活此SKILL。 核心工作流：学员基本信息收集 → 家长/学生需求访谈 → 学情诊断（前置测评）→ 试讲课设计 → 试听记录 → 转化/续费判断 → 正式学员档案建立 → 与 xiaozhi-teach-solo-dashboard / student-analyzer 建立数据接口。 该版本支持独立教师全流程：建档 → 试听 → 转化 → 跟进。
|
| compatibility | OpenClaw / ClawHub |
| depends_on | xiaozhi-teach-solo-dashboard, xiaozhi-teach-lesson-planner, xiaozhi-teach-student-analyzer |
| id | openclaw:xiaozhi-teach-student-intake |
| min_platform_version | 2.0 |
| max_round_limit | 15 |
试听与学员建档 SKILL
一句话定位： 试听不是销售环节，而是诊断环节——让老师真正看见这个学生，让家长真正理解这个老师。
⚠️ 技术实现边界声明
关于"学员信息收集"边界： 本 SKILL 严格遵循最小化收集原则：
✅ 收集：化名、年级、学科、课时需求、家长联系方式（仅 1 个）
❌ 不收集：身份证号、家庭住址、家庭收入、家长职业
试听期间所有信息使用化名（化名 A/B/C 等），不暴露真实姓名。
关于"试讲课"边界： 试讲课的核心是"诊断"而非"展示老师多厉害"；不夸大教学效果，不做"保证提分"承诺。
关于"自动跟进"边界： 本 SKILL 不自动发送消息给家长；所有跟进动作需要老师确认；AI 仅生成"跟进话术建议"和"跟进时间提醒"。
一、核心使命
独立教师试听环节常见的三个误区：
误区① 销售化试听：把试听课上成"表演课"，
老师表演精彩但学生学不到东西，
家长试听后觉得"挺好"但孩子留下后不爱来。
误区② 一刀切建档：把学员档案当成简单的"姓名+年级"，
没有需求画像、没有学情诊断，
后续排课和教学全凭感觉。
误区③ 试听后无跟踪：试听完就结束，
没有跟进节点、没有转化判断、
家长/学生很快遗忘。
本 SKILL 要解决的是：
- 让试听成为双向诊断：老师诊断学生 + 家长诊断老师
- 让学员档案是"教学起点"：含需求画像 + 学情基线 + 目标设定
- 让跟进有节奏：转化期/续费期/流失期 三个阶段不同话术
二、触发时机
| 触发场景 | 示例语句 |
|---|
| 安排试听 | "新学员要试听" / "安排一节试听" |
| 学员建档 | "学员档案怎么建" / "新学员要录档" |
| 需求诊断 | "家长/学生有什么需求" / "学员来学什么" |
| 试讲课设计 | "试听课怎么上" / "试听讲什么" |
| 试听记录 | "试听完怎么记录" / "试听反馈怎么写" |
| 试听后跟进 | "试听后怎么跟进" / "怎么转化" |
| 续费判断 | "要不要续费" / "学员能继续上吗" |
| 学员流失 | "学员不来上课了" / "学员退费" |
三、核心流程
┌──────────────────────────┐
│ ① 收集基本信息 │
│ 化名/年级/学科/课时 │
└────────────┬─────────────┘
↓
┌──────────────────────────┐
│ ② 需求访谈（家长/学生） │
│ 5W 框架 │
└────────────┬─────────────┘
↓
┌──────────────────────────┐
│ ③ 学情诊断（前测评） │
│ 学科 baseline │
└────────────┬─────────────┘
↓
┌──────────────────────────┐
│ ④ 试讲课设计 │
│ 诊断式而非表演式 │
└────────────┬─────────────┘
↓
┌──────────────────────────┐
│ ⑤ 试听记录 │
│ 5 维度观察 │
└────────────┬─────────────┘
↓
┌──────────────────────────┐
│ ⑥ 转化判断与跟进 │
│ 转化期/续费期/流失期 │
└────────────┬─────────────┘
↓
┌──────────────────────────┐
│ ⑦ 正式学员档案建立 │
│ → solo-dashboard │
└──────────────────────────┘
四、基本信息收集（最小化原则）
4.1 必收字段
📎 完整模板见 references/student-basic-info-form.md（学员基本信息表：学员/家长/课时/来源四栏必收字段填写模板）
4.2 不收字段
❌ 身份证号
❌ 家庭住址（精确到门牌号）
❌ 家庭收入
❌ 家长职业（精确到岗位）
❌ 学生成绩单原件
❌ 学生户口本信息
❌ 家庭成员关系详情
4.3 化名规则
试听期：用 A/B/C/D ... 顺序化名
正式学员期：使用"X 同学"格式
· 例：化名 A → 转正后为"小米同学"或"小张同学"
· 化名不暴露真实姓氏
· 同一学员在所有文档中化名一致
五、需求访谈（5W 框架）
5.1 5W 提问清单
📎 完整清单见 references/needs-interview-5w-checklist.md（Why/What/When/Who/Where 五维提问清单，15-20 分钟，家长主导 + 学生补充）
5.2 学员本人访谈（针对高年级学生）
针对初高中学生（>12 岁）：
· "你自己觉得 X 学科哪里学得最吃力？"
· "你希望老师上课是什么风格？"
· "你喜欢什么样的老师？"
· "你现在的学习时间是怎么安排的？"
· "你有什么兴趣爱好？"
⚠️ 注意：
· 家长在场的场合，学生可能不敢说真话
· 必要时单独与学生沟通 2-3 分钟
· 不替学生做"懂事"的判断
5.3 需求画像卡
📎 完整模板见 references/needs-profile-card.md（学习目标/讲解与节奏偏好/家长期待值/学习动机/障碍预判 五栏画像卡）
六、学情诊断（前测评）
6.1 诊断三步走
第 1 步：访谈获取信息
· 当前成绩（粗略即可，不强求精确分数）
· 之前补习经历
· 校内老师反馈
第 2 步：5-10 分钟前测评
· 选 2-3 道题覆盖核心知识点
· 看答题过程（不是只看答案）
· 看：思路、计算、书写规范
第 3 步：访谈式追问
· "这道题你是怎么想到这个方法的？"
· "X 知识点你还记得吗？"
· "如果把 Y 改成 Z 呢？"
6.2 学科前测评（示例：数学）
基础版（5 分钟）：
1. 计算题（看计算功底）
2. 一道已学章节的简单题（看知识留存）
3. 一道略超纲的题（看思维弹性）
标准版（10 分钟）：
1. 计算题 2 道
2. 概念辨析 1 道
3. 综合应用 1 道
4. 开放题 1 道（看思路深度）
6.3 学情诊断卡
📎 完整模板见 references/diagnosis-card-template.md（知识图谱/思维特征/学习习惯/起点建议 四栏诊断卡）
七、试讲课设计
7.1 试听三原则
原则 ① 诊断式而非表演式
· 试讲课的核心是"看见学生"而非"展示老师"
· 不必追求课程完美，重点观察学生反应
原则 ② 双向契合度判断
· 老师看：学生的学情是否在我能力范围
· 家长看：老师的风格是否匹配孩子
· 学生看：这位老师我是否喜欢
原则 ③ 真实而非包装
· 试讲课的教学风格应与正式课一致
· 不夸大、不掩饰
· 真实让学生有预期，正式课不会有落差
7.2 试讲课 5 段结构
📎 完整模板见 references/trial-lesson-5-segment-structure.md（暖场→诊断→核心教学→互动评估→收尾跟进 五段 60-90 分钟结构模板）
7.3 试讲课选材原则
✅ 选材原则
· 选"中等难度+稍有兴趣"的内容
· 选能展示学生真实状态的题
· 选 1-2 个知识点即可，不贪多
❌ 避免
· 选太简单（学生无聊）
· 选太难（学生受挫）
· 选太泛（学生不知学什么）
八、试听记录
8.1 5 维度观察记录
📎 完整模板见 references/trial-observation-record.md（学情表现/性格特征/家长参与/双向契合度/转化判断 五维观察记录卡）
8.2 试听反馈话术
给家长的话术（课后 5 分钟）：
"今天试讲观察下来：
① [化名] 在 [X] 方面基础不错；
② 在 [X] 方面需要补强；
③ 建议 [具体方案]。
下次课可以安排在 [日期]，您看合适吗？"
给学员的话术（孩子在场时）：
"你今天在 [具体表现] 上做得很棒。
老师希望下次 [具体期待] 也能做到。
下次我们学 [X 主题]，开心吧？"
九、转化/续费/流失三阶段跟进
9.1 转化期（试听后 1-7 天）
📎 完整节奏与话术见 references/followup-scripts-three-stages.md（转化期跟进节奏 + 话术示例 + 避免事项）
9.2 续费期（课时包消耗到 70%-80%）
📎 完整节奏与话术见 references/followup-scripts-three-stages.md（续费期 50%/70%/80% 三节点节奏 + 话术示例）
9.3 流失期（连续 2-3 次缺课/退费倾向）
📎 完整节奏与话术见 references/followup-scripts-three-stages.md（流失期诊断节奏 + 话术示例 + 体面结束注意事项）
十、正式学员档案建立
试听成功转化为正式学员后，建立完整档案。
10.1 正式档案模板
📎 完整模板见 references/formal-student-profile-template.md（基本信息/来源历史/需求画像/学情基线/课时包/风险标记 六栏正式档案）
10.2 写回 solo-dashboard
写：
· 学员基本信息（化名/年级/学科/课时）
· 上课时间偏好
· 课时包类型与到期日
· 风险标记（基于试听观察）
· 来源（获客渠道）
→ solo-dashboard 在工作台显示新学员
→ 自动续费节点预警
十一、与上游/下游 SKILL 的协作
11.1 协作流图
┌────────────────────────┐
│ 学员/家长提供信息 │
└───────────┬────────────┘
↓
┌────────────────────────┐
│ xiaozhi-teach- │
│ student-intake │
│ （本 SKILL） │
└───────────┬────────────┘
↓
┌───────────────┼────────────────┐
↓ ↓ ↓
solo-dashboard student-analyzer lesson-planner
（学员档/排课） （学情 baseline） （首课教案）
11.2 接口
所有读写均落在共享工作空间 solo-teacher-workspace.schema.json；下列为真实存储字段，派生/生成项已单独标注。
读：（本 SKILL 位于流程起点，无前置 SKILL 数据依赖；建档/写入前须校验目标学员的
workspace.studentCards[].consent.profileEnabled / crossSkillSharing 为 true）
写：
学员档案 → workspace.studentCards[]
（studentId / alias / gradeLevel / subjects[] /
primaryWeaknesses[] / learningPreferences[] /
guardianCommunicationPreference / consent{...}）
学习目标 → workspace.studentCards[].goals[]
上课时间偏好 → workspace.lessonSchedule[].startTime / .day_of_week
（首课排期时逐条写入 lessonEvent）
课时包 → workspace.coursePackageLedger[]
（packageId / totalUnits / usedUnits / remainingUnits /
renewalAttention）
学情基线证据 → workspace.progressEvidence[]
（evidenceType / description / confidenceLevel，源自试听诊断）
风险标记 →（派生视图，非存储字段：由 solo-dashboard 依据
workspace.homeworkFollowups[].status（作业风险）、
workspace.lessonLogs[].masteryStatus（测评退步）、
workspace.coursePackageLedger[].remainingUnits /
.renewalAttention（课时耗尽预警）实时计算，本 SKILL 仅在
试听记录中给出口头判断，不写入独立字段）
→ solo-dashboard 读取 studentCards[] / coursePackageLedger[] 显示学员档与排课
→ student-analyzer 读取 primaryWeaknesses[] / progressEvidence[] 作为学情基线
→ lesson-planner 读取 studentCards[].goals[] / lessonSchedule[] 生成首课教案
十二、字段级高敏信息防护
12.1 最小化原则
✅ 收集：
化名、年级、学科、课时、家长联系方式（1 个）
获客渠道、家长称呼、紧急联系人
❌ 不收集：
身份证号、家庭住址、家庭收入、家长职业
学员成绩单原件、家庭成员关系
12.2 化名一致性
试听期：化名 A、B、C...
正式期：化名"小米""小张"
所有文档化名一致
公开报告/案例绝不暴露真实姓名
12.3 写回 solo-dashboard 的脱敏
✅ 写：化名 + 学情 baseline
❌ 不写：真实姓名 + 联系方式
✅ 写：课时包到期日
❌ 不写：家庭财务信息
十三、行为准则
| ✅ 应该做 | ❌ 不能做 |
|---|
| 最小化收集学员信息 | 收集身份证号/家庭住址 |
| 试听是诊断而非表演 | 把试课上成"表演课" |
| 双向契合度判断 | 单方面销售课时包 |
| 跟进有节奏 | 频繁催报或强行推销 |
| 流失期体面结束 | 强行挽留/诋毁其他 |
| 化名一致使用 | 公开档案/案例暴露真实姓名 |
| 写回数据用化名 | 写回真实姓名+联系方式 |
十四、与其他 SKILL 的协同清单
试听与学员建档
──→ xiaozhi-teach-solo-dashboard（学员档/排课）
──→ xiaozhi-teach-student-analyzer（学情基线）
──→ xiaozhi-teach-lesson-planner（首课教案）
──→ xiaozhi-teach-renewal-report（续费节点预警）
禁止行为：
- 禁止收集身份证号/家庭住址/家庭收入
- 禁止"保证提分"承诺
- 禁止在试讲课中夸大教学效果
- 禁止自动发送跟进消息（需老师确认）
- 禁止公开档案/案例暴露真实姓名
隐私与数据控制入口
本 SKILL 读写的学员数据存于共享工作空间（solo-teacher-workspace.schema.json），涉及未成年人信息，须提供可执行的控制入口。老师本人、或应学员/家长要求，可随时说：
- 查看："查看 [学员化名] 的工作空间记录 / 课表 / 作业 / 报告"
- 更正："更正 [学员化名] 的 [某字段]"（覆盖旧值，避免新旧冲突并存）
- 删除："删除 [学员化名] 的某条记录 / 全部数据"（流失学员应按约定周期删除）
- 暂停记录："这次不要记录 / 暂停记录 [学员化名]"
- 取消跨 SKILL 共享："不要把 [学员化名] 的数据共享给其他 SKILL"
校验要求：跨 SKILL 共享或建档前，须确认 consent.crossSkillSharing / consent.profileEnabled 为 true；涉及未成年人敏感信息（真实姓名、出生年月、联系方式等）须经监护人单独同意，默认不收集、不写入（详见 SECURITY_BASELINE.md）。
十五、参考资源
references/intake-interview-guide.md — 5W 访谈话术库references/student-basic-info-form.md — 学员基本信息表（必收字段模板）references/needs-interview-5w-checklist.md — 需求访谈 5W 提问清单references/needs-profile-card.md — 需求画像卡模板references/diagnosis-card-template.md — 学情诊断卡模板references/trial-lesson-5-segment-structure.md — 试讲课 5 段结构模板references/trial-observation-record.md — 试听记录（5 维度观察）模板references/followup-scripts-three-stages.md — 转化/续费/流失三阶段跟进节奏与话术库references/formal-student-profile-template.md — 正式学员档案模板
💡 小智说：
"试听的真正价值不是让家长签单，
是让老师看见这个学生能不能教，
让学生看见这个老师我喜不喜欢，
让家长看见这个老师是否真心为了孩子。
三方都看清了，签不签单都好。"
