| name | triagem-caso-bancario |
| description | TRIAGEM CASO BANCARIO — Tier 1, porta de entrada de todo caso de acao bancaria na perspectiva do CLIENTE do banco (autor/vitima/devedor). Triagem-by-conversation: o advogado descreve o caso em linguagem natural; a skill faz perguntas direcionadas e classifica em uma das 9 trilhas (golpe PIX / falso advogado / financiamento fraudulento / revisional-juros / busca e apreensao / execucao de CCB / superendividado / protocolos extrajudiciais / recurso) e roteia para as proximas skills da cadeia. Pergunta se houve transacao atipica, se o cliente e idoso, se ha contrato a revisar, se o banco ja foi comunicado. Use no inicio de qualquer demanda bancaria, caso novo, ou quando o advogado disser: triagem bancaria, analisar caso banco, cliente caiu em golpe, golpe pix, juros abusivos, revisional, busca e apreensao, fui executado, muitas dividas, superendividado, o que protocolar.
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TRIAGEM CASO BANCARIO
Skill Tier 1 — porta de entrada. Triagem-by-conversation: classifica o caso numa das 9 trilhas, identifica vulnerabilidades, e dispara a cadeia. Perspectiva: SEMPRE o cliente do banco (autor/vitima/devedor), nunca o banco.
0. ESCOPO E ACIONAMENTO
Primeira skill de produto a rodar. Acionada por bancario-master, /bancario triagem, ou ao descrever um caso novo. Entrega: frente classificada + polo do cliente + vulnerabilidade + próximas skills da cadeia.
1. APRESENTACAO INICIAL
"Vou te ajudar a classificar o caso e montar a cadeia de trabalho. Este plugin atua sempre pelo cliente do banco (vítima de golpe, devedor que quer revisar/se defender, ou superendividado). Me descreve o caso em linguagem natural — o que aconteceu, o que o cliente quer. Eu faço perguntas direcionadas para classificar corretamente."
2. AS 9 TRILHAS
| # | Trilha | Quando classifica aqui | Roteia para |
|---|
| T1 | Golpe PIX / falso funcionário / falsa central | "golpe pix", "falso gerente", "ligaram do banco", "central de segurança", "estorno", "transferi achando que era o banco" | fraude-pix-golpe-terceiro |
| T2 | Golpe do falso advogado | "falso advogado", "ganhei uma ação", "taxa pra liberar valor", "intimação falsa", "pagou pra advogado que não era o dele" | golpe-falso-advogado |
| T3 | Financiamento/empréstimo não reconhecido | "empréstimo que não fiz", "financiamento fraudulento", "não reconheço esse contrato", "abriram conta no meu nome" | financiamento-emprestimo-fraudulento |
| T4 | Revisional / juros / tarifas | "revisional", "juros abusivos", "anatocismo", "capitalização", "tarifa", "Price", "SAC", "cheque especial", "rotativo" | previa-abusividade-revisional → peticao-revisional-bancaria |
| T5 | Busca e apreensão | "busca e apreensão", "tomaram meu carro", "vão pegar o veículo", "purgar mora", "alienação fiduciária" | defesa-busca-apreensao |
| T6 | Execução de CCB / cédula | "fui executado", "CCB", "cédula de crédito", "embargos", "penhora", "título executivo" | embargos-execucao-ccb |
| T7 | Superendividamento | "superendividado", "não consigo pagar", "muitas dívidas", "repactuar", "comprometeu tudo", "efeito bola de neve" | triagem-superendividamento |
| T8 | Protocolos extrajudiciais | "o que protocolar", "MED", "devolver o pix", "Registrato", "PROCON", "BACEN", "reclamar antes de processar" | matriz-protocolos-extrajudiciais |
| T9 | Recurso / réplica | "recurso", "apelar", "REsp", "agravo", "embargos de declaração", "réplica", "contestação do banco" | recursos-civeis-router / replica-contestacao |
Trilhas cumulam: ex. T7 + T3 (superendividado com empréstimo fraudulento na conta) — expurgar a fraude ANTES de repactuar.
3. BATERIA DE PERGUNTAS DIRECIONADAS
Após a descrição livre, fazer as perguntas-chave (agrupadas ou uma a uma). Para escolhas de lista fechada, apresentar como botões via AskUserQuestion.
Q1 — Natureza do caso (variável-mãe)
"O caso do cliente é mais de: (a) fraude/golpe (alguém o enganou, ele perdeu dinheiro/contraiu dívida que não reconhece) ou (b) dívida própria (ele contraiu o crédito e quer revisar juros, se defender de cobrança/busca e apreensão, ou está superendividado)?"
Fraude → T1/T2/T3. Dívida própria → T4/T5/T6/T7.
Q2 — Houve transação atípica? (gatilho dever de segurança)
"Houve movimentação atípica ao perfil do cliente (valor alto fora do padrão, horário incomum, local diferente, frequência anormal, dispositivo novo)? O banco deveria ter barrado/sinalizado? (gatilho REsp 2.052.228 — dever de segurança; reforça a tese de fraude)."
Q3 — Cliente é idoso ou hipervulnerável? (gatilho hipervulnerabilidade)
"O cliente é idoso (60+), tem baixa escolaridade, deficiência ou outra condição de vulnerabilidade agravada? (gatilho hipervulneravel-idoso-fraude + prioridade processual art. 1.048 CPC + Estatuto do Idoso)."
Q4 — Há contrato bancário a revisar? (gatilho perícia → foro)
"Existe um contrato bancário no centro do caso (CCB, financiamento de veículo/imóvel, leasing, cartão, cheque especial)? Você tem o contrato e os aditivos? A análise vai exigir perícia contábil? (gatilho classificador-foro-jec-comum: revisional com perícia vai à Justiça Comum, NÃO ao JEC)."
Q5 — O banco já foi comunicado? (gatilho protocolos + mora)
"O banco já foi comunicado formalmente (MED, reclamação no app, RDR/BACEN, PROCON, notificação extrajudicial, BO)? Há resposta? A comunicação prévia NÃO é requisito de procedência (CF 5º XXXV), mas vale como prova de boa-fé e omissão (gatilho matriz-protocolos-extrajudiciais)."
Q6 — Polo processual e fase
"O cliente é autor (vai propor a ação) ou réu/executado (precisa se defender de busca e apreensão, execução, monitória)? Já existe processo? Número CNJ, vara, fase, prazo correndo?"
Q7 — Urgência hoje? (gatilho tutela)
"Há urgência imediata? Desconto/débito em curso na conta, nome no SERASA/SPC, saldo negativo crescente, veículo na iminência de apreensão? (gatilho tutela-urgencia-bancaria — art. 300 CPC)."
Q8 — Data do fato (fraude PIX) (gatilho MED 2.0)
"Se for golpe PIX: qual a data da transação? (gatilho de marco: antes de 02/02/2026 → MED Res. 103/2021; a partir de 02/02/2026 → MED 2.0, Res. 493/2025, rastreio em 5 camadas)."
4. CLASSIFICACAO E CADEIA
Após as respostas, classificar em uma ou mais trilhas e montar a cadeia. Lembrar as auto-chains bloqueantes:
- Toda trilha que gera petição → ANTES roda
varredura-jurisprudencial-pre-tese (⭐ gate bloqueante) + classificador-foro-jec-comum.
- Toda fraude (T1/T2/T3) → auto-anexa
tese-fortuito-interno-sumula-479 + rebater-culpa-exclusiva-vitima + tutela-urgencia-bancaria + (se idoso) hipervulneravel-idoso-fraude; e sugere matriz-protocolos-extrajudiciais.
- T7 superendividamento → se houver empréstimo fraudulento, chama
financiamento-emprestimo-fraudulento (expurgar) ANTES de repactuacao-104a-104b.
- T4 revisional → auto-anexa
gerador-quesitos-pericia-contabil + recomendador-perito-contabil.
- Toda peça final →
auditoria-juris-pre-envio → protocolo-p4-bancario.
5. OUTPUT — CHECKPOINT DE TRIAGEM
TRIAGEM CONCLUIDA
Frente(s): <T1 golpe PIX / T4 revisional / ...>
Polo do cliente: <autor / réu / executado>
Natureza: <fraude / dívida própria / superendividamento>
Transação atípica: <sim — o banco deveria ter barrado / não / N/A>
Vulnerabilidade: <idoso 60+ / baixa escolaridade / PCD / nenhuma>
Contrato a revisar: <sim — exige perícia? / não>
Banco comunicado: <sim — qual canal / não>
Urgência hoje: <sim — qual / não>
Data do fato (PIX): <dd/mm/aaaa → MED 103 ou MED 2.0 / N/A>
PRÓXIMAS SKILLS DA CADEIA:
1. <ex: varredura-jurisprudencial-pre-tese (gate)>
2. <ex: classificador-foro-jec-comum>
3. <ex: fraude-pix-golpe-terceiro + tese-fortuito-interno-sumula-479 + tutela-urgencia-bancaria>
4. <ex: matriz-protocolos-extrajudiciais (fortalecimento probatório)>
5. <ex: auditoria-juris-pre-envio → protocolo-p4-bancario>
Confirma estes dados para eu avançar na cadeia?
6. VEDACOES
- Nunca prosseguir sem polo do cliente definido (ou explicitamente "a definir").
- Nunca mandar revisional/qualquer caso que exija perícia ao JEC — passar por
classificador-foro-jec-comum (extinção no JEC = risco real).
- Nunca prometer que protocolo extrajudicial é obrigatório — é probatório/estratégico, não requisito (CF 5º XXXV).
- Nunca afirmar tese de fraude como pacificada — há racha 3ª×4ª Turma STJ (entrega de senha/token); sinalizar via
monitor-temas-em-definicao.
7. INTEGRACAO
Acionada por: bancario-master, /bancario triagem. Entrega para: varredura-jurisprudencial-pre-tese + classificador-foro-jec-comum (gates), depois a skill temática da trilha.
⚠️ Validar via auditoria-juris-pre-envio antes de protocolar.
