five-plane-ux-map

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description	当用户面对一个模糊的体验问题，不知道是战略、范围、结构、框架还是表现层出错时调用。不适用于只改颜色字号。
source_book	《用户体验要素》 Jesse James Garrett
source_chapter	第 2 章 认识这些要素
tags	["ux","framework","design"]
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五层体验地图

R — 来源依据 (Reading)

原书依据见本节来源说明。

依据用户体验五层模型。

本仓库不收录原书全文；此处只保留章节级依据和方法论重述。

I — 方法论骨架 (Interpretation)

• 用户体验由五个层面共同构成。
• 越底层的问题越会影响上层。
• 诊断时要先定位层级，再谈解决方案。

A1 — 书中的应用 (Past Application)

案例 1: 视频网站示例

• 问题: 同一个页面问题可能来自目标、功能、结构或视觉。
• 方法论的使用: 用五层拆解。
• 结论: 避免只在表现层修补。
• 结果: 体验问题被定位。

A2 — 触发场景 (Future Trigger)

用户会在什么情境下需要这个 skill?

当用户面对一个模糊的体验问题，不知道是战略、范围、结构、框架还是表现层出错时调用。不适用于只改颜色字号。

语言信号

• "这个 UX 问题到底是哪层？"
• "页面不好用但不知道原因"
• "用户体验怎么系统分析？"

与相邻 skill 的区分

• 本 skill 处理 五层体验地图 这一单点问题；若问题跨越多个环节，请先读本书 INDEX.md 选择组合顺序。

E — 可执行步骤 (Execution)

1. 列五层现状

   • 完成标准: 写出战略、范围、结构、框架、表现。

2. 定位断点

   • 完成标准: 找最早不清或冲突的层。

3. 给修复顺序

   • 完成标准: 从底层到上层安排改进。

B — 边界 (Boundary)

不要在以下情况使用此 skill

• 不要把模型当瀑布流程。
• 服务体验和线下体验需补充接触点分析。

作者的盲点 / 时代局限

• 模型源自 Web 与软件体验，现代多端、AI 和服务体验需扩展。
• 五层容易被误解成瀑布流程。

相关 skills

• depends-on: {}
• contrasts-with: {}
• composes-with: {}

审计信息

• 验证通过: V1 ✓ / V2 ✓ / V3 ✓
• 测试通过率: 100% 设计通过；结构校验见本书 QUALITY_REVIEW.md
• 蒸馏时间: 2026-06-18