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对照适用的操作手册、草稿安全、证据、改动（mutation）和提交范围要求，核验客户支持工作。在每次 Gmail/客户支持分诊、账单/取消/退款/账户/访问权限调查、支持交接或草稿复核任务之后、给出最终回复之前使用；也在用户要求对照操作手册、清单、skill 或要求来核验支持工作时使用。
默认使用会先检查来源的 Prompt；你也可以切换为直接命令，或下载本地副本。
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直接命令不会经过审查 Prompt；运行前请先检查来源。
npx skills add https://github.com/shushuitie2017/design-agent-skills --skill customer-support-verification命令会保持在同一行。复制前请横向滚动并检查完整内容。
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审计工作、用具体证据核验声明，并用五年级生也能懂的简单语言解释结果。当用户要求 review、审计、检查、核验、解释一处改动、解释一处修复、总结测试结果、验证某个东西是否有效，或把技术性发现翻译成给非技术读者看的大白话时使用。
当用户想为任何页面撰写、重写或改进营销文案时使用——包括首页、落地页、定价页、功能页、关于页或产品页。也在用户说"write copy for""improve this copy""rewrite this page""marketing copy""headline help""CTA copy""value proposition""tagline""subheadline""hero section copy""above the fold""this copy is weak""make this more compelling"或"help me describe my product"时使用。只要有人在处理需要说服或转化的网站文本，就用它。邮件文案见 email-sequence；弹窗文案见 popup-cro；编辑已有文案见 copy-editing。
仅起草的 Gmail 客户支持分诊，并为每封草稿创建对应的 Codex 项目线程。当用户要求运行客户邮件自动化、检查未读/最近的支持邮件、准备 Gmail 草稿回复、对客户/个人邮件分诊同时跳过自动化邮件，或为已起草邮件的跟进创建 agent/项目线程时使用。
| name | customer-support-verification |
| description | 对照适用的操作手册、草稿安全、证据、改动（mutation）和提交范围要求，核验客户支持工作。在每次 Gmail/客户支持分诊、账单/取消/退款/账户/访问权限调查、支持交接或草稿复核任务之后、给出最终回复之前使用；也在用户要求对照操作手册、清单、skill 或要求来核验支持工作时使用。 |
把本 skill 用作支持工作的最终关卡。它在 agent 宣称任务完成之前，把用户的支持规则变成一份明确的核验报告。
核验前收集这些：
RUNBOOK.md 或用户提供的支持要求。AGENTS.md、支持操作手册，或账单/访问权限操作手册。如果任何输入缺失，把相关检查项标为 UNKNOWN，说明原因，并且不要把任务当作已完整核验。
把每一项评估为 PASS、FAIL 或 UNKNOWN。
RUNBOOK.md 或用户提供的支持要求已被阅读，或已在当前上下文中生效。FAIL 或 UNKNOWN 项都被摆出来，而不是被隐藏。FAIL，只要可能就在定稿前修复该工作。FAIL 在没有用户批准或缺少访问权限的情况下无法修复，停下并报告卡点。UNKNOWN，说明什么证据能把它变成 PASS。FAIL 降级为 UNKNOWN。用紧凑的表格或要点：
Verification against support requirements:
- PASS: Runbook loaded - checked RUNBOOK.md.
- PASS: Draft safety - draft remains unsent.
- PASS: Hourly unresolved follow-up - hourly check-in created until the request owner confirms resolved.
- UNKNOWN: Stripe-live invoice state - not checked because no approval for billing action/read pass.
- PASS: Commit discipline - committed only docs/support/example.md as abc1234.
当仍有下一个需要批准的关卡时，以它结尾，例如：Needs user approval before Stripe action or sending the draft.