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对照适用的操作手册、草稿安全、证据、改动（mutation）和提交范围要求，核验客户支持工作。在每次 Gmail/客户支持分诊、账单/取消/退款/账户/访问权限调查、支持交接或草稿复核任务之后、给出最终回复之前使用；也在用户要求对照操作手册、清单、skill 或要求来核验支持工作时使用。
기본적으로 소스를 먼저 확인하는 Prompt가 선택됩니다. 직접 명령으로 전환하거나 로컬 사본을 다운로드할 수도 있습니다.
설치 여부를 결정하기 전에 SKILL.md와 SkillsMP에 표시된 보조 파일을 읽어 보세요.
Codex 또는 Claude로 설치 이 Prompt를 복사해 Codex, Claude 또는 다른 어시스턴트에 붙여 넣으면 Skill 페이지를 검토하고 설치를 진행할 수 있습니다.
직접 명령은 검토 Prompt를 거치지 않습니다. 실행하기 전에 소스를 확인하세요.
npx skills add https://github.com/shushuitie2017/design-agent-skills --skill customer-support-verification명령은 한 줄로 유지됩니다. 복사하기 전에 가로로 스크롤해 전체 내용을 확인하세요.
로컬 사본을 원하시나요? SkillsMP에서 현재 제공할 수 있는 파일을 다운로드하세요.
审计工作、用具体证据核验声明，并用五年级生也能懂的简单语言解释结果。当用户要求 review、审计、检查、核验、解释一处改动、解释一处修复、总结测试结果、验证某个东西是否有效，或把技术性发现翻译成给非技术读者看的大白话时使用。
当用户想为任何页面撰写、重写或改进营销文案时使用——包括首页、落地页、定价页、功能页、关于页或产品页。也在用户说"write copy for""improve this copy""rewrite this page""marketing copy""headline help""CTA copy""value proposition""tagline""subheadline""hero section copy""above the fold""this copy is weak""make this more compelling"或"help me describe my product"时使用。只要有人在处理需要说服或转化的网站文本，就用它。邮件文案见 email-sequence；弹窗文案见 popup-cro；编辑已有文案见 copy-editing。
仅起草的 Gmail 客户支持分诊，并为每封草稿创建对应的 Codex 项目线程。当用户要求运行客户邮件自动化、检查未读/最近的支持邮件、准备 Gmail 草稿回复、对客户/个人邮件分诊同时跳过自动化邮件，或为已起草邮件的跟进创建 agent/项目线程时使用。
SOC 직업 분류 기준
SKILL.md 표시 중
| name | customer-support-verification |
| description | 对照适用的操作手册、草稿安全、证据、改动（mutation）和提交范围要求，核验客户支持工作。在每次 Gmail/客户支持分诊、账单/取消/退款/账户/访问权限调查、支持交接或草稿复核任务之后、给出最终回复之前使用；也在用户要求对照操作手册、清单、skill 或要求来核验支持工作时使用。 |
把本 skill 用作支持工作的最终关卡。它在 agent 宣称任务完成之前，把用户的支持规则变成一份明确的核验报告。
核验前收集这些：
RUNBOOK.md 或用户提供的支持要求。AGENTS.md、支持操作手册，或账单/访问权限操作手册。如果任何输入缺失，把相关检查项标为 UNKNOWN，说明原因，并且不要把任务当作已完整核验。
把每一项评估为 PASS、FAIL 或 UNKNOWN。
RUNBOOK.md 或用户提供的支持要求已被阅读，或已在当前上下文中生效。FAIL 或 UNKNOWN 项都被摆出来，而不是被隐藏。FAIL，只要可能就在定稿前修复该工作。FAIL 在没有用户批准或缺少访问权限的情况下无法修复，停下并报告卡点。UNKNOWN，说明什么证据能把它变成 PASS。FAIL 降级为 UNKNOWN。用紧凑的表格或要点：
Verification against support requirements:
- PASS: Runbook loaded - checked RUNBOOK.md.
- PASS: Draft safety - draft remains unsent.
- PASS: Hourly unresolved follow-up - hourly check-in created until the request owner confirms resolved.
- UNKNOWN: Stripe-live invoice state - not checked because no approval for billing action/read pass.
- PASS: Commit discipline - committed only docs/support/example.md as abc1234.
当仍有下一个需要批准的关卡时，以它结尾，例如：Needs user approval before Stripe action or sending the draft.