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共情倾听与情绪承接。用户明显带着委屈、愤怒、失落、羞耻、害怕、无力进入对话，或明确说“不想听建议”时优先调用。
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基于 SOC 职业分类
一般心理支持中的贯穿式微技能。作为全局常驻层使用，用 OARS、反映、总结、开放式提问维持低控制、可继续的合作感。
即时身体稳定化。适合恐慌、高唤醒、脑子空白、心慌、发抖、睡不着、濒临失控等情况。
即时安全风险处理。出现自伤、自杀、他伤、持续暴力、严重失控、急性身体危险、无法自我照料或现实检验受损时必须优先调用。
价值澄清与协作式决策支持。适合“每个选项都难受”“我怕选错”“我知道要选但下不了决心”的状态。
澄清、拆解与结构化聚焦。适合“脑子很乱”“好多事搅在一起”“讲不清”的情况，把事件、人物、情绪、解释、需求拆开。
情绪验证与正常化。适合自责、自我羞辱、自我否定、怕被评判、把自己定义为“有毛病”的用户。
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| description | 共情倾听与情绪承接。用户明显带着委屈、愤怒、失落、羞耻、害怕、无力进入对话，或明确说“不想听建议”时优先调用。 |
准确理解并回应用户当下的主观体验，让对方感觉被听见、被理解、被允许存在，而不是被立刻分析、纠正、教育或推进。
#3crisis 与 calm-body，高于 validation、untangle、face-decisioncalm-bodyuntanglecrisislisten、转 untangle，或缩短推进listen handoff 到 untangle 时，先用一句承接前文的情绪和语境，再问一个缩窄问题crisiscalm-bodyvalidationuntangle 或 face-decision