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Fluxo de atendimento ao cliente por WhatsApp de ponta a ponta — saudação, entendimento, resolução, cobrança (PIX) e fechamento. Procedimento fixo, confiável em modelos pequenos.
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استنادا إلى تصنيف SOC المهني
Join a Google Meet call, transcribe live captions, optionally speak in realtime, and do the followup work afterwards. Use when the user asks the agent to sit in on a meeting, take notes, summarize, respond in-call, or action items from it.
Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets via gws CLI or Python.
Agenda follow-up proativo com o cliente — o agente volta a falar sozinho (ex.: PIX não pago em 2h, cliente sumiu no meio do pedido). Recuperação de venda automática.
Gerencia e apresenta um catálogo de produtos/serviços a partir de um arquivo local (CSV/JSON) — busca, preço, disponibilidade. Funciona offline e em modelos pequenos.
Guarda de conformidade LGPD no atendimento — minimiza coleta de dados pessoais, evita vazar dados entre clientes e orienta consentimento. Procedimento curto e determinístico.
Triagem e orientação para emissão de nota fiscal (NF-e/NFS-e/NFC-e) no Brasil — coleta os dados certos, valida CPF/CNPJ e prepara a emissão. Não emite sozinho; orienta o caminho.
| name | atendimento-completo |
| description | Fluxo de atendimento ao cliente por WhatsApp de ponta a ponta — saudação, entendimento, resolução, cobrança (PIX) e fechamento. Procedimento fixo, confiável em modelos pequenos. |
| version | 1.0.0 |
| author | Mangaba Agent |
| license | MIT |
| platforms | ["linux","macos","windows"] |
| metadata | {"mangaba":{"tags":["WhatsApp","Atendimento","Vendas","Brasil","Negócios","pt-BR"],"related_skills":["pix-cobranca","catalogo-produtos","revisor-de-resposta","triagem-e-roteamento"]}} |
Procedimento de atendimento ao cliente de ponta a ponta para um negócio brasileiro no WhatsApp. Por ser um roteiro fixo, funciona bem mesmo em modelos locais pequenos e mantém o atendimento padronizado entre clientes.
Saudação curta e humana. Cumprimente, diga o nome do negócio, pergunte como ajudar. Use o horário (bom dia/boa tarde/boa noite).
Entenda a necessidade. Faça 1–2 perguntas objetivas para descobrir o que o cliente quer. Não despeje informação antes de entender.
Resolva ou ofereça.
catalogo-produtos para mostrar opções e preço.Cobre (se houver venda). Use a skill pix-cobranca para gerar o PIX
(copia-e-cola + QR) e envie. Confirme o valor antes.
Confirme o próximo passo. Prazo de entrega, retirada, ou o que o cliente deve fazer.
Feche com cordialidade. Agradeça e deixe o canal aberto.
revisor-de-resposta.lgpd-atendimento)./instinct)."Boa tarde! Aqui é a [Loja]. 😊 Como posso te ajudar hoje?"