pm-beta-user-research

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description	用户研究技能。设计并执行用户访谈，运用5WHY追问法深挖需求，绘制痛点热力图，通过需求反推确定产品方向。适用于需求调研、体验优化、方向验证等场景。当用户需要了解目标用户、挖掘深层需求、分析行为动机时使用此skill。

用户研究

系统化进行用户访谈、需求挖掘与痛点分析。

核心模块

1. 访谈设计与执行

访谈前准备

Step 1：明确研究目的

• 确定核心问题（如：用户为什么不续费？）
• 拆解为3-5个子问题
• 明确输出形式（定性结论/定量假设）

Step 2：筛选受访者

筛选条件：
- 目标用户画像匹配度 ≥ 80%
- 最近30天内使用过产品核心功能
- 覆盖不同用户类型（活跃/沉默/流失）
- 数量：核心用户5-8人，泛用户10-15人

Step 3：访谈大纲设计

• 暖场问题（5分钟）：建立信任，了解背景
• 核心问题（30-40分钟）：围绕研究目的展开
• 探索问题（10分钟）：开放性追问
• 收尾问题（5分钟）：补充、推荐其他人

访谈大纲模板

## 用户访谈大纲

### 基本信息
- 受访者：
- 访谈时间：
- 访谈方式：[线下/线上/电话]
- 访谈人：

### 暖场（5min）
- 您使用[产品类型]多久了？
- 平时主要用哪些功能？
- 今天方便我们聊多久？

### 场景还原（核心）
- 请回忆一下，上次您使用[核心功能]是为了完成什么任务？
- 当时的具体步骤是怎样的？
- 过程中有没有遇到什么困难？

### 痛点挖掘（核心）
- 您觉得目前最不方便的地方是什么？
- 如果这个问题解决了，对您来说意味着什么？
- 您之前是怎么解决这个问题的？

### 需求验证（核心）
- 如果我们做一个[新功能]，您会感兴趣吗？
- 您希望它能做到什么程度？
- 现有产品中有没有让您觉得做得好的类似功能？


 关于[产品/领域]，您还有什么想说的吗？


 您身边有没有类似需求的朋友可以推荐给我们？
 还有什么问题想问我吗？