Menu
高净值客户经营与线下活动方法论。用于 VIP 客户分层、活动策划与体验设计、邀约与到场率管理、活动内容化与二次传播、活动后跟进与复购转化、私域经营节奏，以及活动 ROI 的正确评估方式。触发词包括高客经营、VIP、私域、客户分层、线下活动、沙龙、邀约、到场率、复购、客户旅程。
Install with Codex or Claude Copy this prompt, paste it into Codex, Claude, or another assistant, and let it review the skill page and install it for you.
Based on SOC occupation classification
品牌社媒内容的合规审查与风险边界。用于广告标注、绝对化用语与违禁词排查、功效与价值承诺的表达红线、敏感话题审查、UGC 与素材版权、肖像权、跨市场表达差异，以及发布前的风险检查清单。触发词包括合规、违禁词、广告法、绝对化用语、风险审查、版权、肖像权、敏感表达、发布前检查。
评论区运营与舆情应对。用于评论区预案设计、发布后维护时效、置顶策略、负面识别与分级响应、危机升级路径，以及"刷评控评"的合规红线。触发词包括评论区、舆情、负面、危机公关、置顶、口碑维护、水军、控评、评论运营。
达人（KOL/KOC）筛选、投前数据判读、报价评估、合作模式与合规接单。用于判断博主是否值得投、粉丝画像与产品是否匹配、识别数据造假、官方平台合作 vs 私下接单的风险对比、报价谈判与投后复盘。触发词包括达人筛选、博主投放、KOL、KOC、粉丝画像、投前数据、报价、刷量、水下接单、蒲公英。
KOS（Key Opinion Sales，品牌一线员工/导购/柜哥柜姐）社媒体系的搭建、培训、激励与管理。用于设计 KOS 账号定位、内容模板、素材中台、合规红线、考核激励、线上到线下转化链路，以及"员工离职带走粉丝"等治理问题。触发词包括 KOS、导购号、柜哥柜姐、员工号、店铺号、一线员工做社媒、门店引流。
高端与奢侈品牌社交媒体运营总纲。用于品牌社媒定位、内容支柱设计、调性与视觉边界、账号矩阵分工、发布节奏、年度内容规划、代言人与产品线内容配比，以及"品牌调性 vs 平台流量"的取舍判断。触发词包括高奢社媒、品牌调性、内容支柱、社媒规范、账号矩阵、品牌人设、内容日历、品效平衡。
反漏斗人群模型与小预算投放策略。用于人群分层（品牌人群/品类核心/类目潜在/泛人群）、从精到泛的投放扩圈路径、小预算试品与放量决策、人货场匹配、种子人群定义，以及"想让所有人都看到"导致的预算浪费问题。触发词包括反漏斗、人群模型、人群分层、小预算投放、扩圈、种子人群、人货场、精准投放。
| name | luxury-clienteling-events |
| description | 高净值客户经营与线下活动方法论。用于 VIP 客户分层、活动策划与体验设计、邀约与到场率管理、活动内容化与二次传播、活动后跟进与复购转化、私域经营节奏，以及活动 ROI 的正确评估方式。触发词包括高客经营、VIP、私域、客户分层、线下活动、沙龙、邀约、到场率、复购、客户旅程。 |
高客生意的本质不是"卖东西给有钱人"，而是长期关系的复利。
一场活动的价值，80% 发生在活动结束之后。只盯着当天的成交额，就会把关系做成一次性买卖。
不要用大众零售的转化逻辑套高客经营。这里的核心指标不是转化率，是关系深度和复购周期。
| 层级 | 特征 | 经营重点 |
|---|---|---|
| 核心客户 | 高频、高额、有情感认同 | 稀缺体验、专属感、被"看见" |
| 潜力客户 | 有能力、已购买、关系未深 | 升级体验，找到情感触点 |
| 新客 | 首次购买或强意向 | 建立第一次"超预期"体验 |
| 休眠客户 | 曾购买，长期无互动 | 唤醒，而非硬推产品 |
只按消费额分层是不够的。 有的客户消费额一般但影响力极强；有的客户金额高但完全是交易关系，随时会走。
一场没有"可讲述性"的活动，等于只做了当天。
活动本身就是最好的内容素材，但要提前设计：
| 时间 | 动作 |
|---|---|
| 24-48 小时内 | 个性化感谢（不要模板），发送当天照片 |
| 1 周内 | 基于现场交流的具体跟进（他提过什么、感兴趣什么） |
| 1 个月内 | 内容触达，保持关系温度，不推销 |
| 长期 | 记录客户偏好，形成可继承的客户档案 |
"你还记得我上次说的那件事"——这是高客经营里最有力的一句话。
单场活动的当天成交额不是主要指标。应看：
活动是投资，不是销售动作。用季度和年度维度评估。