customer-intelligence

name	customer-intelligence
version	2.0.0
description	Use when 需要整合市场调研+客户背调+竞品分析生成客户情报报告时。路由：客户情报整合走此技能（内置动态ICP评分+竞品分析），内部数据先用 lead_query 查CRM再用此技能做深度分析。
always	false
triggers	["市场调研","客户背调","竞争对手分析","情报报告","行业分析","ICP评分","客户评分"]

客户情报整合技能

Skill Graph： 领域 → [[_index-discovery|客户发现与调研领域]] | 上游 ← [[_index-discovery|客户发现领域]] | 下游 → [[knowledge-base|团队知识库]]（存档） + [[smart-quote|智能报价]]（ICP评分→利润率）

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搜索工具选择（按可用性优先级）

优先级	工具	说明
1	内置 web_search（本运行时可用）	优先使用
2	MCP Exa（仅当 mcporter 可用时）	备选，提供更专业的搜索能力
3	web_fetch 直接爬取	最后手段，直接访问目标 URL

当 web_search 不可用或不满足需求时，可按以下方式使用 mcporter：

# 配置MCP（如需）
mcporter config add exa "https://mcp.exa.ai/mcp?tools=web_search_exa,web_search_advanced_exa,get_code_context_exa,deep_search_exa,crawling_exa,company_research_exa,people_search_exa,deep_researcher_start,deep_researcher_check"

# 执行搜索
mcporter call exa.people_search_exa query="procurement manager mining cement" numResults=8
mcporter call exa.company_research_exa companyName=Votorantim numResults=3
mcporter call exa.crawling_exa urls=["https://example.com"]

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整合多个调研技能，提供一站式客户情报服务。

核心功能

• 市场调研
• 客户背调
• 竞争对手分析
• ICP 评分（引用统一标准）
• 客户报告生成
• 数据整合
• 洞察提炼

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ICP 评分（引用统一标准）

权威标准：ICP 评分使用 skill://acquisition-workflow/references/ICP-STANDARDS.md 定义的 6 维度 × 100 分体系。

本技能不再独立定义评分维度，所有评分计算和阈值判断均以上述文件为准。

快速参考

等级	分数	策略
A 级	≥75 分	24h 内首次联系，3 天跟进
B 级	50-74 分	48h 内首次联系，5 天跟进
C 级	30-49 分	存入培育池，2 周联系
D 级	<30 分	暂不开发

动态调整规则

ICP 分数根据客户互动自动调整（每日上限 ±5）：

客户行为	分数变化	原因
快速回复（<1h）	+1	高意向信号
主动询价	+2	购买意愿强
提及竞争对手	+2	正在比较，机会窗口
发送公司资料	+1	信任建立
询问 MOQ/交期	+1	采购流程推进
从邮件转到 WhatsApp	+1	渠道升级
7 天无回复	-1	意向降低
要求移出名单	-3	明确拒绝
标记为垃圾	-5	无效线索
邮件退信	-2	联系方式无效

使用场景

用户: 我需要了解德国工业皮带市场
→ 市场调研 (市场分析)
→ 客户背调 (特定公司)
→ 竞争对手分析
→ 生成综合报告

用户: 背调这5家公司
→ 客户背调 (批量)
→ 生成背调报告

用户: 分析竞争对手
→ 竞争对手分析
→ 生成竞争报告

技能组合

调用技能	用途	场景
market-research	市场调研	TAM/SAM/SOM分析
company-research	企业背调	深度企业信息
in-depth-research	深度研究	复杂分析任务
autoresearch	自动研究	快速信息收集
honglong-products	产品知识	竞品对比

输出格式

客户级别报告

## 客户情报报告

### 市场概况
- 市场规模: $XX亿
- 增长率: XX%
- 主要玩家: [列表]

### 目标客户
- 客户画像
- 需求分析
- 痛点识别
- 购买行为

### 竞争格局
- 主要竞争对手
- 市场份额
- 竞争策略
- 差异化定位

### 市场机会
- 未满足需求
- 新兴趋势
- 进入壁垒

### 建议
- 市场进入策略
- 差异化定位
- 目标客户优先级

市场级别报告（区域情报）

当用户请求区域/市场级调研时，输出以下格式。数据来源：全球大客户战略地图.md

## [区域] 市场情报报告

### 区域概况
- 代表国家: [列表]
- 主要语言: [语言列表]
- 战略优先级: P0/P1/P2/P3

### 竞争格局
| 竞争对手 | 国家 | 定位 | HOLO 替代机会 |
|---------|------|------|-------------|
| [竞品1] | [国家] | [高端/中端] | [话术方向] |

### 潜在大客户
| 公司 | 国家 | 类型 | 接触建议 |
|------|------|------|---------|
| [公司1] | [国家] | 经销商/制造商 | [策略] |

### 推荐利润率
- 低价区间: X%-Y%
- 中价区间（推荐）: Y%-Z%
- 红线: ≥X%

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依赖技能: market-research, company-research, in-depth-research, autoresearch