| name | customer-intelligence |
| version | 2.0.0 |
| description | Use when 需要整合市场调研+客户背调+竞品分析生成客户情报报告时。路由：客户情报整合走此技能（内置动态ICP评分+竞品分析），内部数据先用 lead_query 查CRM再用此技能做深度分析。 |
| always | false |
| triggers | ["市场调研","客户背调","竞争对手分析","情报报告","行业分析","ICP评分","客户评分"] |
客户情报整合技能
Skill Graph： 领域 → [[_index-discovery|客户发现与调研领域]] | 上游 ← [[_index-discovery|客户发现领域]] | 下游 → [[knowledge-base|团队知识库]]（存档） + [[smart-quote|智能报价]]（ICP评分→利润率）
搜索工具选择（按可用性优先级）
| 优先级 | 工具 | 说明 |
|---|
| 1 | 内置 web_search（本运行时可用） | 优先使用 |
| 2 | MCP Exa（仅当 mcporter 可用时） | 备选，提供更专业的搜索能力 |
| 3 | web_fetch 直接爬取 | 最后手段，直接访问目标 URL |
当 web_search 不可用或不满足需求时，可按以下方式使用 mcporter：
mcporter config add exa "https://mcp.exa.ai/mcp?tools=web_search_exa,web_search_advanced_exa,get_code_context_exa,deep_search_exa,crawling_exa,company_research_exa,people_search_exa,deep_researcher_start,deep_researcher_check"
mcporter call exa.people_search_exa query="procurement manager mining cement" numResults=8
mcporter call exa.company_research_exa companyName=Votorantim numResults=3
mcporter call exa.crawling_exa urls=["https://example.com"]
整合多个调研技能，提供一站式客户情报服务。
核心功能
- 市场调研
- 客户背调
- 竞争对手分析
- ICP 评分（引用统一标准）
- 客户报告生成
- 数据整合
- 洞察提炼
ICP 评分（引用统一标准）
权威标准：ICP 评分使用 skill://acquisition-workflow/references/ICP-STANDARDS.md 定义的 6 维度 × 100 分体系。
本技能不再独立定义评分维度，所有评分计算和阈值判断均以上述文件为准。
快速参考
| 等级 | 分数 | 策略 |
|---|
| A 级 | ≥75 分 | 24h 内首次联系，3 天跟进 |
| B 级 | 50-74 分 | 48h 内首次联系，5 天跟进 |
| C 级 | 30-49 分 | 存入培育池，2 周联系 |
| D 级 | <30 分 | 暂不开发 |
动态调整规则
ICP 分数根据客户互动自动调整（每日上限 ±5）：
| 客户行为 | 分数变化 | 原因 |
|---|
| 快速回复（<1h） | +1 | 高意向信号 |
| 主动询价 | +2 | 购买意愿强 |
| 提及竞争对手 | +2 | 正在比较，机会窗口 |
| 发送公司资料 | +1 | 信任建立 |
| 询问 MOQ/交期 | +1 | 采购流程推进 |
| 从邮件转到 WhatsApp | +1 | 渠道升级 |
| 7 天无回复 | -1 | 意向降低 |
| 要求移出名单 | -3 | 明确拒绝 |
| 标记为垃圾 | -5 | 无效线索 |
| 邮件退信 | -2 | 联系方式无效 |
使用场景
用户: 我需要了解德国工业皮带市场
→ 市场调研 (市场分析)
→ 客户背调 (特定公司)
→ 竞争对手分析
→ 生成综合报告
用户: 背调这5家公司
→ 客户背调 (批量)
→ 生成背调报告
用户: 分析竞争对手
→ 竞争对手分析
→ 生成竞争报告
技能组合
| 调用技能 | 用途 | 场景 |
|---|
| market-research | 市场调研 | TAM/SAM/SOM分析 |
| company-research | 企业背调 | 深度企业信息 |
| in-depth-research | 深度研究 | 复杂分析任务 |
| autoresearch | 自动研究 | 快速信息收集 |
| honglong-products | 产品知识 | 竞品对比 |
输出格式
客户级别报告
## 客户情报报告
### 市场概况
- 市场规模: $XX亿
- 增长率: XX%
- 主要玩家: [列表]
### 目标客户
- 客户画像
- 需求分析
- 痛点识别
- 购买行为
### 竞争格局
- 主要竞争对手
- 市场份额
- 竞争策略
- 差异化定位
### 市场机会
- 未满足需求
- 新兴趋势
- 进入壁垒
### 建议
- 市场进入策略
- 差异化定位
- 目标客户优先级
市场级别报告（区域情报）
当用户请求区域/市场级调研时，输出以下格式。数据来源：全球大客户战略地图.md
## [区域] 市场情报报告
### 区域概况
- 代表国家: [列表]
- 主要语言: [语言列表]
- 战略优先级: P0/P1/P2/P3
### 竞争格局
| 竞争对手 | 国家 | 定位 | HOLO 替代机会 |
|---------|------|------|-------------|
| [竞品1] | [国家] | [高端/中端] | [话术方向] |
### 潜在大客户
| 公司 | 国家 | 类型 | 接触建议 |
|------|------|------|---------|
| [公司1] | [国家] | 经销商/制造商 | [策略] |
### 推荐利润率
- 低价区间: X%-Y%
- 中价区间（推荐）: Y%-Z%
- 红线: ≥X%
依赖技能: market-research, company-research, in-depth-research, autoresearch
